끊임없이 진화하는 AI 비서 시장에서 승자를 선언하기에는 아직 이르지만, 적어도 상위 경쟁자들은 볼 수 있습니다. 현재 구글 어시스턴트, 시리, 알렉사가 시장을 장악하고 있지만 마이크로소프트의 코타나와 삼성의 빅스비가 중국 바이두의 듀어처럼 발전하고 있다.
질문을 인식하고 응답하는 능력은 꾸준히 향상되고 있으며, 대부분의 보조원은 할 수 있는 것과 거주할 수 있는 곳 모두에서 상당히 제한되어 있지만 미래의 사물 인터넷 장치는 음성 제어를 강조하고 현재의 기능을 크게 확장할 가능성이 있습니다. -제한된 작업 팔레트.
AI 비서가 "최고"인 이유는 무엇입니까?
AI 비서는 모두 당신의 말을 듣고 당신을 위해 일을 한다는 동일한 기본 목표를 가지고 있지만, 각 제조업체는 정확히 어떻게 작동해야 하는지에 대한 고유한 아이디어를 가지고 있습니다. 다음 중 어느 카테고리에 더 관심을 두느냐에 따라 선호하는 어시스턴트가 달라질 수 있습니다.
- 언어처리능력/정보찾기(당신이 알고 싶은 것을 알고 있는가?)
- 서비스/통합(메모할 수 있습니까? 피자를 주문하시겠습니까?)
- 스마트 홈/사물 인터넷(온도 조절이나 세탁을 할 수 있나요?)
- 언어 지원(영어? 중국어? 클링어?)
Comscore의 설문 조사에 따르면 대부분의 사람들은 음악 스트리밍, 알람 설정, 메모 작성, 홈 오토메이션 및 제품 주문과 같은 질문에 디지털 비서를 사용합니다. 적어도 가까운 미래에는 음성 검색이 가장 큰 매력일 것입니다.
언어 처리 능력:누가 가장 똑똑합니까?
대부분의 디지털 비서는 기술이 향상됨에 따라 시간이 지남에 따라 동일한 수준의 언어 능력으로 수렴될 것입니다. 그러나 일부는 초기에 주도했습니다. 시장 조사 기관인 Stone Temple은 여러 디지털 비서에게 각각 거의 5,000개의 질문을 하고 a) AI가 질문을 이해했는지, b) AI가 해당 질문에 대한 좋은 답을 찾았는지에 따라 평가하여 연구를 수행했습니다.
- 스마트폰의 Google 어시스턴트가 최고였습니다. 묻는 질문의 거의 80%를 찾고 이해한 질문의 거의 100%를 맞추려고 했습니다.
- Cortana와 Google Home은 모두 질문의 60%를 약간 넘게 이해했으며 각각 해당 질문의 85~90%를 맞췄습니다.
- Alexa는 쿼리의 약 50%를 이해했으며 이해했을 때 답변을 찾는 데 80%의 성공률을 보였습니다.
- Siri는 테스트된 조수 중 꼴찌로 질문의 40%만 이해하고 80%만 좋은 답변을 제공했습니다.
이 테스트는 빅스비나 듀어에서는 하지 않았지만, 대부분의 테스트에서는 빅스비가 나쁘지는 않지만 구글 어시스턴트와 경쟁할 수 없는 반면, 듀어는 여전히 중국어로만 제공되어 비교하기 어려운 것으로 나타났습니다. 전반적으로 Google 어시스턴트는 "지속적인 대화"(당신이 끝없이 반복할 필요가 없도록 마지막 몇 마디를 기억합니다.)와 같은 기능으로 여기에서 확실히 첫 번째로 등장하는 것 같습니다. 다음과 같은 경쟁자보다 더 나은 자연어 인식에 기여합니다 보다 구체적인 요청이 필요한 Alexa.
평결: Google 어시스턴트
서비스/통합:누가 가장 손쉽습니까?
Alexa는 다운로드 가능한 "Skills"가 계속해서 늘어나면서 한동안 이 분야의 선두 주자였습니다. 개발자는 타이머 설정에서 피자 주문에 이르기까지 문자 그대로 수천 가지의 유용한 기능을 추가할 수 있습니다.
그러나 2018년 초에 Google Assistant는 기본적으로 Alexa의 Skills와 동일한 기능을 하는 "Actions"(및 "Routines"라는 작업 번들)를 도입했으며 Bixby는 목록이 늘어남에 따라 훌륭한 스마트폰 동반자가 되었습니다. 음성 명령을 사용하여 특정 앱을 제어하는 데 도움이 되는 통합.
Siri는 다른 앱과 마찬가지로 피자를 주문하고 레스토랑을 예약하지만 더 폐쇄된 생태계에서는 기능을 빨리 추가하지 못할 수 있습니다. Cortana는 또한 기술 및 앱 통합의 목록이 늘어나고 있지만 Windows 시스템과 대부분 연결되어 있기 때문에 사용하기가 그다지 편리하지 않습니다.
현재로서는 Alexa가 가장 다양한 기능과 서비스에 대한 액세스를 제공한다는 점에서 여전히 가장 유용할 것입니다. 그러나 경쟁이 좀 있습니다.
평결: 알렉사
스마트 홈/사물 인터넷:누가 당신의 삶을 더 잘 운영할 수 있습니까?
스마트 홈 제어와 관련하여 AI는 그다지 중요하지 않습니다. AI가 해야 할 일은 상당히 제한된 범위의 명령을 이해하는 것뿐입니다. 통합이 많이 포함된 우수한 스마트 홈 허브를 갖는 것이 훨씬 더 중요합니다. 여기에 확실한 승자는 없습니다. Google Home, Apple HomeKit 및 Amazon Alexa는 모두 다른 경험과 연결을 제공합니다. 그것은 정말로 당신이 좋아하는 생태계와 디자인에 달려 있습니다.
평결: 동점입니다
언어 지원
Siri는 현재 지원되는 언어(20개 이상) 측면에서 1위를 유지하고 있지만 Google은 2018년 말까지 30개 이상의 언어를 지원할 계획이므로 1위가 될 것입니다. Cortana는 8가지 맛으로 제공되는 반면 Alexa는 영어, 독일어 및 일본어만 지원하므로 시장이 어디에 있는지 감안할 때 의미가 있습니다. 빅스비는 영어, 한국어, 중국어로 제공되지만 빅스비 2.0에서는 4가지가 더 추가될 예정이다. Baidu의 Duer는 여전히 중국어 전용이지만 어느 시점에서 영어 지원 계획을 암시했습니다.
평결: Siri, 곧 Google로 전환
미리 내다보기
음성 비서는 2011년 시리의 초창기 이후로 엄청나게 개선되었으며, 이 모두를 개발하는 회사에 의해 끊임없이 개선되고 있습니다. Google 어시스턴트는 현재 언어 인식 기술 면에서 앞서가고 있지만 일단 안정화되면 다른 사람들이 따라잡는 것은 시간 문제일 뿐입니다. 시장 조사 기관인 Ovum은 2021년까지 구글 어시스턴트가 시장 점유율 면에서 선두를 달리고 있지만 Duer와 같은 중국 음성 어시스턴트의 기하급수적인 성장도 예상하고 있습니다.
지금까지는 AI 어시스턴트가 차별화를 꾀하기보다는 유사해 지는 경향이 있었지만 결국 기술적인 차이보다는 선호도에 따라 선택의 궁극적인 이점이 달라질 가능성이 높습니다.