불필요한 메일이나 스팸 메일을 주기적으로 삭제하는 것은 어지러운 받은편지함을 깔끔하게 정리하는 좋은 습관입니다. 하지만 정리하던 중 중요한 이메일이나 대화 내용을 실수로 삭제했다면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 모바일과 PC에서 Gmail의 삭제된 메일을 되살리는 다양한 방법을 소개합니다.
아래에서 설명하는 복구 방법의 효과는 삭제 후 경과 시간에 따라 달라집니다. 간단히 말해, 최근에 삭제한 메일일수록 복구 가능성이 높고, 시간이 지날수록 성공 확률은 낮아집니다. 그렇다고 포기할 필요는 없습니다. 영구 삭제된 Gmail 메일도 복구할 수 있는 방법이 있으니 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
휴지통 폴더에서 삭제된 이메일 복구하기
모든 이메일 서비스에는 받은편지함에서 삭제한 메일이 임시로 보관되는 전용 '휴지통' 폴더가 있습니다. Gmail의 경우 삭제된 메일과 대화는 30일 동안 휴지통에 보관되며, 그 이후에는 Google 서버에서 완전히 제거됩니다.
따라서 메일을 삭제한 지 30일이 지나지 않았다면 휴지통 폴더로 이동해 해당 메일을 확인하고 손쉽게 복구할 수 있습니다.
웹(PC)에서 휴지통 메일 복구하기
PC나 모바일 브라우저를 통해서도 Gmail의 삭제된 이메일을 복구할 수 있습니다. 컴퓨터에서 Gmail에 접속한 경우, 왼쪽 사이드바로 마우스를 가져가 메뉴를 연 뒤 더보기 드롭다운 버튼을 선택하세요.
사이드바에서 휴지통 폴더를 엽니다.
복구하려는 메일이나 대화를 연 후, Gmail 상단 툴바에서 이동 아이콘을 선택합니다.
삭제된 메일을 복원할 폴더, 라벨 또는 그룹을 선택하세요. 검색창을 이용해 원하는 그룹을 빠르게 찾을 수도 있습니다.
팁: 라벨, 폴더, 그룹 등으로 메일을 분류하면 Gmail 받은편지함을 훨씬 효율적으로 관리할 수 있습니다.
복구가 완료되면 화면 하단 모서리에 대화가 지정한 폴더/라벨로 이동되었다는 알림이 표시됩니다.
Gmail에서는 여러 개의 대화를 한 번에 복구할 수도 있습니다. 복구하려는 삭제된 메일 옆의 체크박스를 클릭하고, 툴바에서 이동 아이콘을 선택한 뒤 원하는 복구 폴더를 지정하면 됩니다.
모바일 앱에서 휴지통 메일 복구하기
Gmail 앱에서 삭제된 이메일을 되돌리고 싶다면, 햄버거 메뉴 아이콘(≡)을 눌러 휴지통 폴더를 연 후 복구할 메일을 탭하세요.
대화 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 아이콘을 탭합니다.
이동을 선택합니다.
삭제된 메일을 옮길 폴더나 그룹을 선택하거나, 오른쪽 상단의 플러스(+) 아이콘을 눌러 새 라벨을 만들 수도 있습니다.
복구가 정상적으로 완료되면 Gmail이 화면에 성공 알림을 표시합니다.
휴지통에 있는 여러 메일을 한꺼번에 복구하려면 발신자의 프로필 아이콘을 탭해 메일을 차례로 선택하세요.
이후 점 세 개 메뉴 아이콘을 탭하고, 메뉴에서 이동을 선택한 뒤 메일을 옮길 위치를 지정하면 됩니다.
Google Workspace 관리자에게 문의하기
계정이 직장, 학교 또는 조직의 Google Workspace에 속해 있다면 30일이 지난 메일도 복구할 수 있습니다. 구 G Suite로 불리던 Google Workspace에는 관리 권한이 있는 사용자(관리자)가 사용자와 기기, 데이터, 앱 등을 관리할 수 있는 관리 콘솔(Admin console)이 마련되어 있습니다.
Google Workspace 사용자가 삭제한 메일은 휴지통으로 이동하며, 30일 후에는 휴지통에서 사라지지만 관리자는 관리 콘솔을 통해 추가로 25일 동안 삭제된 메일을 복구할 수 있습니다. 따라서 삭제된 메일이 계정의 휴지통에서 더 이상 보이지 않는다면 Google Workspace 관리자에게 도움을 요청해 보세요.
반대로 Google Workspace를 관리하는 입장이라면 30일이 지난 삭제 메일도 쉽게 복구해 줄 수 있습니다. Google 관리 콘솔에 로그인한 후 홈페이지의 사용자 섹션으로 이동하세요. 복구할 메일의 사용자를 찾아 데이터 복원을 선택하고, '애플리케이션' 항목에서 Gmail을 고르면 됩니다.
관리 콘솔에는 날짜 범위별로 삭제된 데이터를 찾는 필터가 있습니다. 기간을 설정한 뒤 복원을 클릭하면 사라진 메일을 찾아 되살릴 수 있습니다.
참고: 55일이 지난 삭제 메일은 Google Workspace 관리 콘솔에서도 영구적으로 제거됩니다. 이 경우에는 관리자조차 복구할 수 없습니다.
발신자 또는 수신자에게 요청하기
Gmail에서 대화를 삭제한다고 해서 상대방의 계정에서 메일이 지워지는 것은 아닙니다. 상대방(단체 메일이라면 여러 명)은 여전히 해당 메일의 사본을 보유하고 있습니다. 즉, 휴지통이나 관리 콘솔에서 더 이상 찾을 수 없는 메일이라도 발신자나 수신자가 삭제하지 않았다면 복구할 가능성이 절반은 남아 있는 셈입니다.
다만 상대방의 이메일 주소나 연락처를 모르거나 기억나지 않는다면 이 방법은 사용할 수 없다는 한계가 있습니다.
메일을 보냈거나 받은 사람에게 연락해 해당 이메일을 다시 보내달라고 요청하세요. 상대방의 이메일 주소가 기억나지 않는다면 전화나 문자로 연락하는 것도 좋은 방법입니다.
PC 또는 웹版 Gmail에서 메일을 전달하려면 해당 메일이나 대화를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 전달을 선택하세요.
받는 사람 입력란에 수신자의 이메일 주소를 입력하고 보내기를 클릭하면 됩니다.
Gmail 메시지 복구 도구 활용하기
Google은 Gmail 계정에서 삭제된 메일, 특히 무단 접근으로 인해 삭제된 메일을 복구할 수 있는 유용한 도구를 제공합니다. 웹 브라우저에서 Gmail 메시지 복구 도구 페이지에 접속해 안내에 따라 진행하세요. Google 계정에 로그인한 후 계속을 선택하면 됩니다.
보안 정보(비밀번호)를 업데이트하거나 계정 정보를 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다. Google이 계정을 스캔해 분실되거나 사라진 메일을 찾은 뒤 복구 결과를 표시합니다. 성공 메시지가 나타나면 영구 삭제된 메일이 Gmail 받은편지함의 '모든 메일' 탭으로 복원됩니다.
다만 Gmail 메시지 복구 도구 역시 복구 성공률은 50% 수준입니다. Google이 메일을 찾지 못하면 아래와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
이메일 백업과 예방이 최선의 복구책
중요한 메일을 미리 보호하는 것도 좋은 방법입니다. 다른 이메일 주소를 사용하고 있다면 Gmail 설정에서 해당 주소로 메일을 자동 전달하도록 구성해 보세요. 필터를 설정해 특정 종류의 메일만 전달되도록 하면 불필요한 메일로 받은편지함이 어지러워지는 것도 막을 수 있습니다. 궁금한 점이 있다면 언제든 문의하세요.