OneDrive는 Microsoft에서 제공하는 클라우드 기반 스토리지 서비스로, 사진, 동영상, 문서, 오디오 파일 등 소중한 데이터를 한 곳에 안전하게 보관할 수 있습니다. OneDrive 폴더에 저장된 모든 데이터는 다양한 기기에서 손쉽게 접근하고 사용할 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.
그런데 OneDrive가 '변경 내용 처리 중(Processing Changes)' 화면에 멈춰버린 경험이 있으신가요? OneDrive 동기화가 원활하게 이루어지지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 파일 크기가 너무 큰 경우
- 한 번에 너무 많은 파일을 동시에 동기화하는 경우
- 알 수 없는 오류나 버그
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- 손상된 캐시 파일
위와 같은 이유로 OneDrive가 멈춘다면 당황하지 마세요. 이 글에서는 'OneDrive 변경 내용 처리 중 화면 멈춤' 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 단계별로 정리해 드립니다.
OneDrive '변경 내용 처리 중' 멈춤 현상 해결 방법
지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.
1. OneDrive 프로세스 강제 종료하기
이 문제를 빠르게 해결하는 가장 간단한 방법은 OneDrive 프로세스를 강제로 종료하고 새롭게 시작하는 것입니다. Windows 작업 관리자(Task Manager)를 활용하면 됩니다.
먼저 작업표시줄의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '작업 관리자'를 선택하세요. '프로세스' 탭으로 이동하여 목록에서 OneDrive를 찾습니다.
작업 관리자에는 OneDrive 프로세스가 여러 개 실행 중일 수 있습니다. 각각의 OneDrive 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택하세요.
실행 중인 모든 OneDrive 프로세스를 종료한 후, 작업 관리자를 닫고 PC를 재부팅합니다. 그런 다음 데이터 동기화가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요.
2. 프록시 설정 비활성화하기
드문 경우지만, 기기에 설정된 프록시 설정이 Windows 10에서 OneDrive의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 이 경우 프록시 서버 설정을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
Windows 시작 버튼을 클릭하고 톱니바퀴 모양 아이콘을 눌러 설정을 엽니다. '네트워크 및 인터넷'을 선택하세요.
왼쪽 메뉴에서 '프록시' 항목으로 이동합니다.
'설정 자동 검색'과 '설정 스크립트 사용' 옵션을 모두 끕니다.
아래로 스크롤하여 '프록시 서버 사용' 옵션도 함께 꺼주세요.
3. OneDrive 앱 초기화하기
Windows 10에서 OneDrive 동기화 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 OneDrive 앱을 초기화하는 것입니다. 앱을 초기화하면 손상된 파일과 캐시 데이터를 모두 제거할 수 있습니다.
모바일 OneDrive 앱 초기화
스마트폰에서 OneDrive 앱을 실행한 뒤, 왼쪽 상단의 세로줄 세 개 아이콘(햄버거 메뉴)을 눌러 설정 화면을 엽니다.
'지금 초기화(Reset Now)' 버튼을 누르면 OneDrive 앱이 기본 설정값으로 복원됩니다.
PC용 OneDrive 앱 초기화
Windows PC에서 OneDrive 앱을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
위 명령어가 실행되지 않는다면, 아래 명령어를 복사해서 실행 창에 붙여넣고 Enter를 눌러보세요.
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
명령어가 정상적으로 실행되면 Windows PC에 설치된 OneDrive 앱이 기본 설정으로 초기화됩니다.
4. Windows Defender 일시적으로 비활성화하기
Windows Defender는 Windows 10에 기본 내장된 백신 프로그램으로, 바이러스와 악성코드 등 보안 위협으로부터 실시간으로 기기를 보호해 줍니다. 하지만 보안 정책상 OneDrive가 동기화하려는 일부 파일을 위협 요소로 판단하여 차단하는 경우가 발생할 수 있습니다.
따라서 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 Windows Defender를 잠시 비활성화해 보세요.
시작 메뉴 검색창에 'Windows Defender 방화벽'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기' 옵션을 클릭합니다.
공용 네트워크와 개인 네트워크 모두에 대해 Windows Defender를 비활성화한 뒤, OneDrive에 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리
지금까지 Windows 10에서 OneDrive '변경 내용 처리 중' 화면 멈춤 문제를 해결하는 4가지 효과적인 방법을 알아보았습니다. OneDrive는 여러 파일이 동기화 대기열에 쌓이거나 파일 용량이 너무 커서 처리하지 못할 때 이러한 현상이 나타날 수 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 하나씩 적용해 보면서 OneDrive 동기화 문제를 해결하시길 바랍니다.