"약 한 달 전에 Windows 10이 설치된 새 노트북을 구입했습니다. 지난 한 달간 여러 번 사용했고 어제까지도 잘 쓰고 있었습니다. 그런데 오늘 아침 노트북을 켜려니 암호를 입력할 수가 없습니다. 마우스는 움직일 수 있지만 그 이상은 아무것도 할 수 없습니다."
-- Microsoft Community
Windows 10의 로그인 화면 암호 입력창에서 발생하는 이 문제는 꽤 널리 알려진 오류입니다. 로그인 화면에서 암호를 타이핑할 수 없거나, 암호 입력창이 이유 없이 회색으로 비활성화되어 있는 경험이 있다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 아래에서 시도해 볼 수 있는 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 10 로그인 화면에서 암호를 입력할 수 없을 때의 해결 방법
암호 입력창이 나타나지 않거나 비활성화되는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
방법 1: 컴퓨터 강제 재시작
가장 간단하고 널리 사용되는 방법은 컴퓨터를 강제로 재부팅하는 것입니다. 전원 버튼을 약 4~5초간 길게 누르면 PC가 결국 꺼지게 됩니다. 이후 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 켜면 됩니다. 다만 이 방법은 생각만큼 효과적이지 않을 수 있다는 점에 유의하세요.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
Windows 10의 하드웨어에 문제가 있어도 이와 같은 증상이 나타날 수 있습니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하여 PC에 연결된 새로운 장치나 하드웨어가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
먼저 화면 왼쪽 하단의 Windows 로고를 클릭하고 제어판을 선택합니다.
제어판 페이지로 들어간 후 오른쪽 상단의 검색창에 문제 해결을 입력합니다. 그다음 왼쪽 상단에서 모든 범주 보기를 선택하고 하드웨어 및 장치를 클릭합니다. 이후 화면의 지시에 따라 문제 해결사를 실행하면 됩니다.
방법 3: Windows 10 재설치
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 운영체제 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 운영체제를 재설치하여 초기화하는 것이 좋습니다.
Windows 10을 재설치하려면 먼저 Microsoft의 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드해야 합니다(Microsoft.com 페이지로 이동하여 아래로 스크롤하면 파란색 지금 도구 다운로드 버튼 두 개를 찾을 수 있습니다). 이 도구로 Windows 10 설치 미디어를 만든 후, USB 드라이브나 디스크를 삽입하고 이동식 드라이브에서 "setup.exe"를 실행하여 설치를 시작합니다. 이후 화면의 지시에 따라 설치를 완료하면 됩니다.
방법 4: Windows Password Key로 암호 제거하기
위에서 소개한 방법들이 너무 복잡하거나 효과가 없다면, 더 간편하면서도 실질적인 해결책을 찾아야 합니다. 다행히 어렵지 않습니다. 서드파티 프로그램을 사용해 암호 자체를 제거하면 아무것도 입력하지 않고도 컴퓨터에 로그인할 수 있습니다.
여러 도구 중에서 Windows Password Key는 해당 분야에서 가장 평가가 좋은 암호 제거 프로그램입니다. Windows 10/8.1/8/7의 모든 사용자 계정 및 관리자 암호를 제거하고 재설정하는 데 특화되어 있으니 한번 사용해 보시길 권합니다.
사용 방법은 매우 간단합니다.
1단계: 먼저 프로그램을 PC에 다운로드하여 설치합니다.
2단계: Windows Password Key에서 제공하는 기본 ISO 이미지 파일로 부팅 가능한 CD/DVD/USB를 만듭니다.
3단계: 새로 만든 CD/DVD/USB를 컴퓨터에 삽입한 후 부팅하고, 사용자 계정을 선택한 뒤 "Remove Windows Password"를 클릭하면 암호가 성공적으로 삭제됩니다.
단 3단계와 몇 번의 클릭만으로 성가신 암호를 제거하고 장애물 없이 PC에 접근할 수 있습니다.
실제로 처음의 세 가지 방법은 Windows Password Key를 사용하는 것에 비해 효율이 떨어지기 때문에, 시간을 절약하고 싶다면 바로 Windows Password Key를 사용해 보는 것을 추천합니다. 지금 다운로드하여 직접 확인해 보세요!