PC를 켰는데 Windows 로고가 표시된 시작 화면(스플래시 화면)에서 계속 멈춰 있는 경험이 있으신가요? 이 문제는 부팅 과정에서 필요한 시스템 파일이 손상되었거나 바이러스에 감염되었을 때 주로 발생합니다. Windows는 부팅 시 수많은 시스템 파일을 불러오는데, 이 중 일부가 손상되면 정상적으로 부팅되지 못하고 시작 화면에 갇히게 됩니다.
이런 상황에서는 Windows에 로그인할 수 없고, 시스템을 켤 때마다 재부팅해야 하는 무한 재부팅 루프에 빠지기도 합니다. 다행히 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하며 시작 화면 멈춤 현상을 해결해 보세요.
시작 화면 멈춤 문제 해결 전 준비 사항
작업을 시작하기 전에 만약의 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 안전 모드에서 시스템 복원 실행
시스템에 정상적으로 접근할 수 없다면 Windows 설치 디스크나 복구 디스크를 사용해 안전 모드로 부팅하세요.
1. Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.
2. 부팅 탭으로 이동한 뒤 안전 부팅(Safe Boot) 옵션에 체크합니다.
3. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
4. PC를 재시작하면 시스템이 자동으로 안전 모드로 부팅됩니다.
5. Windows 키 + R을 누르고 "sysdm.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
6. 시스템 보호 탭을 선택하고 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
7. 다음을 클릭한 후 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.
8. 화면에 표시되는 지침에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
9. 재부팅 후 시작 화면 멈춤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 안전 모드에서 시작 프로그램 모두 비활성화
1. 안전 모드로 부팅한 상태에서 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 시작 프로그램 탭으로 이동하여 목록의 모든 항목을 사용 안 함으로 설정합니다.
3. 항목을 한 번에 모두 선택할 수 없으므로 하나씩 개별적으로 비활성화해야 합니다.
4. PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 문제가 해결되었다면 다시 시작 프로그램 탭으로 돌아가 서비스를 하나씩 활성화하면서 어떤 프로그램이 문제를 일으키는지 파악합니다.
6. 오류의 원인이 되는 프로그램을 찾았다면 해당 응용 프로그램을 제거하거나 영구적으로 비활성화합니다.
방법 3: 안전 모드에서 CCleaner 및 Malwarebytes 실행
1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
2. Malwarebytes를 실행하여 시스템 내 유해 파일을 검사합니다.
3. 악성코드가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
4. 이제 CCleaner를 실행하고 'Cleaner' 섹션의 Windows 탭에서 아래 항목들이 정리 대상으로 체크되어 있는지 확인합니다.
5. 필요한 항목이 모두 체크되었는지 확인한 후 Run Cleaner(정리 실행)를 클릭하고 CCleaner가 작업을 마칠 때까지 기다립니다.
6. 시스템을 더욱 철저히 정리하려면 레지스트리 탭을 선택하고 아래 항목들이 체크되어 있는지 확인합니다.
7. 문제 검색(Scan for Issue)을 선택하여 검사를 진행한 후 선택한 문제 수정(Fix Selected Issues)을 클릭합니다.
8. CCleaner가 "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라고 물으면 예를 선택합니다.
9. 백업이 완료되면 선택한 모든 문제 수정(Fix All Selected Issues)을 클릭합니다.
10. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: Memtest86+로 메모리 검사
1. USB 플래시 드라이브를 시스템에 연결합니다.
2. Windows용 Memtest86 USB 자동 설치 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
3. 방금 다운로드한 이미지 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "여기에 압축 풀기" 옵션을 선택합니다.
4. 압축이 풀리면 폴더를 열고 Memtest86+ USB Installer를 실행합니다.
5. 연결된 USB 드라이브를 선택하여 MemTest86 소프트웨어를 굽습니다. (이 과정에서 USB 드라이브가 포맷되므로 중요한 데이터가 없는지 미리 확인하세요.)
6. 위 과정이 완료되면 해당 USB를 문제가 발생하는 PC에 꽂습니다.
7. PC를 재시작하고 USB 플래시 드라이브로 부팅되도록 설정합니다.
8. Memtest86이 시스템의 메모리 손상 여부 검사를 시작합니다.
9. 모든 테스트를 통과했다면 메모리가 정상적으로 작동하고 있다는 의미입니다.
10. 일부 테스트가 실패했다면 Memtest86이 메모리 손상을 감지한 것으로, 이는 불량 또는 손상된 메모리 때문에 Windows가 시작 화면에서 멈춘 것임을 나타냅니다.
11. 시작 화면 멈춤 문제를 해결하려면 불량 메모리 섹터가 발견된 경우 RAM을 교체해야 합니다.
방법 5: 자동 복구 실행
1. Windows 10 부팅 가능한 설치 DVD를 삽입하고 PC를 재시작합니다.
2. "CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르세요"라는 메시지가 표시되면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
3. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다. 화면 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
4. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 클릭합니다.
5. 문제 해결 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
6. 고급 옵션 화면에서 자동 복구 또는 시작 복구를 클릭합니다.
7. Windows 자동/시작 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
8. PC를 재시작하면 오류가 해결되었을 수 있습니다.
참고로, "자동 복구로 PC를 복구할 수 없음" 오류가 발생하는 경우에는 별도의 해결 방법을 적용해야 하니 함께 확인해 보시기 바랍니다.
마무리
위의 방법들을 순서대로 적용하면 Windows 시작 화면 멈춤 문제를 성공적으로 해결할 수 있습니다. 손상된 시스템 파일 복구부터 시작 프로그램 점검, 악성코드 제거, 메모리 검사, 자동 복구까지 단계별로 진행하면서 원인을 찾아보세요. 이 가이드에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.