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Amcrest 이메일 테스트 실패 오류 해결 방법 총정리

Amcrest 기기에서 테스트 이메일 전송에 실패하는 가장 흔한 원인은 이메일 제공업체가 '보안 수준이 낮은 앱'의 접근을 허용하지 않기 때문입니다. 또한 Amcrest 기기의 펌웨어가 구버전인 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.

이 오류는 사용자가 Amcrest 기기에 이메일 계정을 설정하려고 할 때 나타나며, 경우에 따라 이메일 알림을 받지 못하는 사용자가 이메일 기능을 테스트하는 과정에서도 발생합니다. Amcrest 카메라, DVR, NVR 모두에서 이 문제가 보고된 바 있습니다.

문제 해결에 앞서 먼저 다음 두 가지를 확인하세요.

  • 이메일 제공업체의 일일/월간 이메일 발송 한도를 초과하지 않았는지 확인합니다.
  • 모뎀과 공유기를 재부팅해 봅니다. 의외로 간단한 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.

해결 방법 1: 플러스(+) 버튼을 눌러 이메일 주소 활성화하기

Amcrest 앱은 사용자 인터페이스가 직관적이지 않아, 이메일 주소를 입력했다고 생각해도 플러스(+) 버튼을 누르기 전까지는 해당 주소가 실제로 활성화되지 않습니다. 입력만 하고 플러스 버튼을 누르지 않아 문제가 발생하는 경우가 많으므로, 아래 순서대로 진행해 보세요.

  1. Amcrest Smart Home 앱을 실행하고 로그인합니다.
  2. 설정(Settings) 아이콘을 탭합니다.
  3. 목록 맨 아래로 스크롤한 후 이메일 알림(Email Alerts)을 탭합니다.
  4. 이메일 제공업체 드롭다운 목록에서 사용 중인 이메일 제공업체(예: Gmail)를 선택합니다.
  5. 각 입력란에 발신용 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.
  6. 수신자 이메일 주소를 입력한 후 플러스(+) 버튼을 클릭합니다.
  7. 저장(Save) 버튼을 누른 다음 이메일 테스트(Email Test)를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 공유기와 기기 설정에서 DHCP 활성화하기

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)는 PC, 네트워크 프린터, 모바일 기기 등 네트워크 장치가 IP 주소를 자동으로 받아오도록 하는 프로토콜입니다. 공유기 또는 카메라 설정에서 DHCP가 비활성화되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 여기서는 Amcrest 카메라를 기준으로 설명하지만, DVR/NVR도 절차가 거의 동일합니다.

  1. 공유기에서 DHCP를 활성화합니다.
  2. 기기의 웹 UI에 접속한 후 Setup을 클릭합니다.
  3. Network를 클릭한 다음 TCP/IP로 이동합니다.
  4. Mode 항목에서 DHCP 옵션을 활성화하고 Save 버튼을 클릭합니다.
  5. 이메일 테스트를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 유선 네트워크와 무선 네트워크 전환하기

일부 최신 Amcrest 기기에는 Wi-Fi 연결 상태에서는 이메일을 보낼 수 없는 버그가 있으며, 유선 연결에서는 정상적으로 작동합니다. 현재 겪고 있는 문제가 이 버그 때문일 수 있으므로, 유선 연결로 이메일을 테스트한 뒤 다시 무선으로 되돌리는 방법을 시도해 볼 만합니다.

  1. 카메라를 Wi-Fi에서 연결 해제합니다.
  2. 이더넷 케이블로 카메라를 유선 네트워크에 연결한 후 이메일 테스트를 실행합니다.
  3. 테스트가 성공하면 카메라를 다시 무선 연결로 전환하고 이메일 테스트를 반복하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 4: 인증 방식을 TLS로 변경하기

SSL, TLS 같은 프로토콜은 클라이언트-서버 통신에 인증과 데이터 암호화를 제공합니다. 사용 중인 인증 프로토콜이 클라이언트나 서버 쪽에서 지원되지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 호환성이 좋은 TLS로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 기기의 웹 UI에 접속하고 Setup을 클릭합니다.
  2. 창 왼쪽 메뉴에서 Network를 클릭합니다.
  3. 이메일 제공업체(예: Google)를 선택합니다.
  4. Authentication을 TLS로, Port를 587로 변경합니다.
  5. 계정 정보, 수신자, 제목 등 필요한 세부 정보를 입력합니다.
  6. Save 버튼을 클릭합니다.
  7. Email Test 버튼을 눌러 오류가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: 이메일 저장 공간 확보하기

이메일 계정에는 제공업체가 부여한 저장 용량 한도가 있습니다. 이 한도에 도달하면 이메일 발송 오류가 발생할 수 있습니다. 불필요한 메일을 삭제해 공간을 확보하거나, 추가 저장 공간을 구매하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 웹 브라우저를 열고 Gmail 등 본인의 이메일 계정에 로그인합니다.
  2. 불필요한 이메일을 삭제합니다. 예를 들어 해당 계정을 카메라 촬영 이미지 전송용으로만 사용한다면 보낸 편지함 폴더를 정리하는 것이 좋습니다. 이메일 제공업체에서 추가 저장 공간을 구매하는 방법도 있습니다. 또한 'motion'이라는 제목이 포함된 메일을 일정 주기마다 자동으로 삭제하도록 자동 필터 규칙을 설정해 두면 저장 공간 관리에 큰 도움이 됩니다.
  3. 저장 공간을 확보한 후 이메일 오류가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 6: 2단계 인증 끄기 및 보안 수준이 낮은 앱 허용하기

앱이나 사이트가 이메일 제공업체의 최신 보안 기준을 충족하지 못하면 해당 앱의 접근이 차단될 수 있으며, 이것이 현재 문제의 근본 원인일 수 있습니다. 이 경우 보안 수준이 낮은 앱의 접근을 허용하면 해결될 수 있습니다. 여기서는 Gmail을 기준으로 설명합니다.

  1. 웹 브라우저를 실행하고 Google 계정에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 보안(Security)을 클릭한 후 2단계 인증(2-Step Verification)으로 이동합니다.
  3. 진행을 위해 비밀번호를 입력합니다.
  4. 사용 안 함(Turn Off) 버튼을 클릭하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 그래도 해결되지 않으면 '보안 수준이 낮은 앱' 페이지로 이동합니다.
  6. 보안 수준이 낮은 앱 허용(Allow Less Secure Apps)을 활성화하고 '업데이트됨(Updated)' 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
  7. 이후 Amcrest가 테스트 이메일을 정상적으로 보내는지 확인합니다.

해결 방법 7: Amcrest 기기 펌웨어 업데이트하기

Amcrest는 새로운 기술 변화(특히 Google 등 이메일 제공업체의 정책 변경)에 대응하고 알려진 버그를 수정하기 위해 펌웨어를 꾸준히 업데이트합니다. 기기 펌웨어가 구버전이면 이 오류가 발생할 수 있으므로, 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

  1. PC의 웹 브라우저를 열어 해당 기기의 펌웨어를 다운로드합니다.
  2. 카메라의 웹 UI에 접속한 후 Setup을 클릭합니다.
  3. System을 클릭한 다음 Upgrade로 이동합니다.
  4. Browse 버튼을 클릭하고 1단계에서 다운로드한 펌웨어 파일을 선택합니다.
  5. 펌웨어가 웹 UI에 로드될 때까지 기다린 후 Upgrade 버튼을 클릭합니다. 설정을 백업해 두려면 System 메뉴의 Import/Export 기능을 이용하세요.
  6. 업데이트가 완료되면 기기가 자동으로 재부팅됩니다.
  7. 재부팅 후 웹 UI에 접속하고 Setup을 클릭합니다.
  8. System을 클릭한 다음 Default Settings로 이동합니다.
  9. Restore to the Default Settings를 클릭합니다.
  10. 카메라가 자동으로 재부팅될 때까지 기다립니다.
  11. 재부팅이 완료되면 카메라에서 이메일을 다시 설정(Network → SMTP(Email) → Email Test)하고 오류가 해결되었는지 확인합니다. 백업해 둔 설정을 복원하려면 System 메뉴의 Import/Export를 사용하세요(설정 복원에는 최대 30분이 걸릴 수 있습니다).

해결 방법 8: 다른 이메일 서비스 사용해 보기

이메일 제공업체는 성능과 보안 개선을 위해 자체 설정을 수시로 변경합니다. Gmail처럼 Amcrest 기기와 호환성 문제가 알려진 제공업체를 사용하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook 같은 다른 이메일 서비스로 전환하면 문제가 해결될 수 있습니다. 예를 들어 Gmail에서 문제가 발생한다면 Outlook을 시도해 보세요. 반드시 기존 기본 계정으로 메일을 받아야 한다면, 다른 서비스를 설정해 해당 계정으로 메일을 전달(forwarding)하도록 구성하면 됩니다. 즉, Gmail을 꼭 사용해야 한다면 기기에는 Outlook을 설정하고 카메라 메일을 Gmail로 전달되게 하는 방식입니다.

  1. 기기의 웹 UI에 접속하고 Setup을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 Network를 클릭합니다.
  3. Outlook을 선택하고 계정 정보, 수신자, 제목 등 세부 정보를 입력합니다.
  4. Save 버튼을 클릭합니다.
  5. Email Test 버튼을 눌러 오류가 해결되었는지 확인합니다.
  6. 그래도 실패한다면 Outlook 이메일 설정을 다음과 같이 변경합니다(해결 방법 4와 동일한 절차).
    SMTP: smtp-mail.outlook.com

Authentication: TLS

Port: 587
  7. 카메라가 알림을 보낼 수 있도록 인증 이메일을 확인해야 할 수도 있습니다.
  8. Zoho 메일도 사용할 수 있으며, 이 경우 Zoho의 SMTP 설정에서 '보낸 편지함에 사본 저장' 옵션을 비활성화해야 할 수 있습니다. BlueHost 역시 대안이 될 수 있습니다.

해결 방법 9: 자체 SMTP 서버 구축하기

위의 모든 방법이 실패했다면, PC에 무료 메일 서버를 설치하고 Amcrest가 그 서버로 이메일을 보내도록 설정하는 방법이 있습니다. 어떤 무료 메일 서버든 사용할 수 있지만, 여기서는 hMailServer를 기준으로 설명합니다.

  1. 최신 버전의 hMailServer를 다운로드하여 설치합니다.
  2. PC의 IP 체계를 이용해 새 도메인을 생성하고, 해당 도메인 아래에 새 사용자를 만듭니다. 새 전달용 이메일을 설정하려면 Settings → Protocols → SMTP의 Delivery of Email 탭에 Gmail/Outlook/Yahoo 주소를 추가합니다(이 계정은 발신 계정으로도 사용할 수 있습니다).
  3. 기기의 웹 UI를 열고 Setup을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 Network를 클릭한 다음 Other로 이동합니다.
  5. SMTP 서버 구성에 맞게 세부 정보를 입력합니다. 이때 Authentication은 None, Port는 25로 설정하고, 사용자명 뒤에 hMailServer가 설치된 호스트 PC의 내부 IP 주소를 붙여 넣으면 이메일 문제가 해결될 가능성이 높습니다.