페이스북에 콘텐츠를 업로드하지 못하는 문제는 주로 브라우저 확장 프로그램 간의 충돌 때문에 발생합니다. 또한 페이스북 앱이 오래되었거나 설치 파일이 손상된 경우에도 동일한 오류가 나타날 수 있습니다.
이 문제는 사용자가 페이스북에 콘텐츠를 업로드하려고 할 때 나타나며, 웹 버전과 안드로이드 버전(거의 모든 제조사와 기종에서 보고됨) 모두에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 드물게는 업로드 중이 아닌 상황에서도 해당 오류 메시지가 표시되는 사례도 있습니다.
아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 페이스북 업로드 실패 문제를 해결할 수 있습니다.
웹 버전(PC) 해결 방법
방법 1: 브라우저 캐시 삭제
다른 많은 응용 프로그램과 마찬가지로 브라우저도 성능 향상과 사용자 경험 개선을 위해 캐시를 활용합니다. 그러나 브라우저 캐시가 손상되면 이러한 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 캐시를 삭제하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 여기서는 Chrome 브라우저를 기준으로 설명하겠습니다.
- Chrome을 실행한 후 페이스북에서 로그아웃합니다.
- 창 우측 상단의 세로 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고, 표시된 메뉴에서 도구 더보기에 마우스를 올린 뒤 하위 메뉴에서 인터넷 사용기록 삭제를 클릭합니다.
- 기간을 '전체 기간'으로 설정하고 삭제할 항목을 선택합니다(가능하면 모든 항목 선택). 이후 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
- Chrome을 다시 실행하고 페이스북에 로그인하여 업로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 브라우저 확장 프로그램 비활성화
확장 프로그램은 브라우저에 추가 기능을 제공하지만, 특정 확장 프로그램이 페이스북 작동을 방해할 수 있습니다. 특히 광고 차단 확장 프로그램이 이 문제를 일으키는 것으로 잘 알려져 있습니다. 문제가 되는 확장 프로그램을 비활성화하면 오류가 해결될 수 있습니다.
- Chrome을 열고 주소창 오른쪽에 있는 확장 프로그램 아이콘을 클릭합니다.
- 확장 프로그램 관리를 클릭합니다.
- 창 우측 상단에서 개발자 모드 스위치를 켭니다.
- 업데이트 버튼을 클릭하여 모든 확장 프로그램을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 페이스북 업로드 오류가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않았다면 광고 차단 확장 프로그램의 필터 목록(예: EasyPrivacy 목록)을 업데이트해 보세요. 또는 광고 차단 확장 프로그램의 사용자 지정 필터 목록에 다음 내용을 추가할 수 있습니다:
@@||upload.facebook.com^
- 업로드 문제가 해결되었는지 다시 확인합니다.
- 여전히 문제가 있다면 위의 1~2단계를 따라 확장 프로그램 메뉴를 엽니다.
- 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
방법 3: 다른 브라우저 사용
사용 중인 브라우저의 일시적인 버그가 원인일 수 있습니다. 이 경우 다른 브라우저로 페이스북에 콘텐츠를 업로드하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 다른 브라우저를 다운로드하여 설치합니다. 예를 들어 Chrome에서 문제가 발생한다면 Firefox, Edge 또는 Safari를 사용해 보세요.
- 새 브라우저를 실행하고 페이스북에 로그인합니다.
- 업로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: Hosts 파일에서 페이스북 항목 제거
Hosts 파일은 도메인의 IP 주소를 매핑하는 데 사용됩니다. 도메인이 Hosts 파일에 등록되어 있으면 시스템은 해당 사이트에 대해 DNS 서버에 조회하지 않습니다. Hosts 파일의 페이스북 관련 항목이 잘못 구성되어 있으면 이러한 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 해당 항목을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 검색 창에 메모장을 입력하고, 결과 목록에서 메모장을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 파일 메뉴를 열고 열기를 클릭합니다.
- 다음 경로로 이동합니다(C는 시스템 드라이브입니다):
C:\Windows\System32\drivers\etc
- 파일 형식 드롭다운을 열고 '텍스트 문서'에서 '모든 파일'로 변경합니다.
- Hosts 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
- Ctrl + F 키를 눌러 메모장 검색을 연 후 다음을 검색합니다:
upload.facebook.com
- 페이스북 항목 시작 부분에 #을 추가합니다.
- Hosts 파일을 저장하고 닫습니다.
- 페이스북 업로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 다른 플랫폼 사용
특정 플랫폼에서만 발생하는 버그일 수 있으므로 다른 플랫폼을 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다. 예를 들어 안드로이드 폰에서 문제가 발생한다면 iPhone 앱을 사용해 보세요.
- 안드로이드 폰에서 문제가 발생한다면 웹 브라우저(PC 또는 휴대폰의 브라우저)로 페이스북을 엽니다.
- 페이스북에 콘텐츠를 업로드할 수 있는지 확인합니다. 다른 플랫폼에서 정상적으로 작동한다면 일시적인 버그일 가능성이 높으며, 곧 수정될 것입니다.
안드로이드 버전 해결 방법
방법 1: 페이스북 앱 업데이트
페이스북 앱은 알려진 버그를 수정하고 새로운 기술 변화에 대응하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 오래된 버전의 페이스북 앱을 사용 중이라면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
- Play 스토어를 열고 Facebook을 검색합니다.
- 업데이트 버튼을 눌러 페이스북 앱을 업데이트합니다(업데이트가 있는 경우).
- 페이스북 앱을 실행하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 2: 휴대폰 OS 업데이트
안드로이드 기기의 운영체제는 성능 개선과 새로운 기능 지원을 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 휴대폰 OS가 최신 빌드로 업데이트되지 않은 경우에도 이 오류가 발생할 수 있으며, OS를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 휴대전화 정보로 이동합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 탭하고, 업데이트가 있다면 휴대폰 OS를 업데이트합니다. 기기의 안드로이드 버전을 업그레이드해야 할 수도 있습니다(예: Android 10으로 전환).
- OS 업데이트 후 페이스북 앱에서 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 3: Facebook Lite 앱 사용
이 문제는 페이스북 앱 자체의 버그 때문에 발생할 수 있습니다. 페이스북은 데이터와 저장 공간이 제한적인 사용자를 위해 가벼운 버전인 Facebook Lite를 제공합니다. Facebook Lite로 콘텐츠를 업로드하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Facebook Lite를 다운로드하여 설치합니다.
- 페이스북 계정으로 로그인합니다.
- 콘텐츠를 업로드하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: 페이스북 앱 버전 다운그레이드
개발자가 때때로 버그가 포함된 업데이트를 배포하여 페이스북 작동을 방해할 수 있습니다. 이 경우 페이스북 업데이트를 제거하거나(일부 안드로이드 버전에서는 지원되지 않음) 이전 버전의 앱을 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- Facebook을 찾아 엽니다.
- 더보기 버튼을 탭하고 자동 업데이트 옵션을 해제합니다.
- 업데이트 제거 버튼을 탭합니다.
- 업데이트를 제거한 후 페이스북 앱을 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
- 4단계에서 업데이트 제거 옵션이 없었다면 APK 파일로 이전 버전을 설치해야 할 수 있습니다(제3자 소스의 APK 파일은 기기와 데이터를 위협에 노출시킬 수 있으므로 강력히 권장하지 않습니다).
방법 5: 페이스북 앱 재설치
지금까지의 방법으로 해결되지 않았다면 페이스북 앱 설치가 손상된 것이 원인일 수 있습니다. 이 경우 앱을 재설치해야 할 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- Facebook을 찾아 엽니다.
- 강제 종료를 탭하고 앱을 강제로 중지할지 확인합니다.
- 저장 공간으로 이동하여 캐시 지우기를 탭합니다.
- 페이스북 앱을 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 앱 목록에서 Facebook을 다시 엽니다(1~2단계 참조).
- 제거 버튼을 탭하고 페이스북 앱 삭제를 확인합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 재시작 후 페이스북을 설치하면 문제가 해결될 것입니다.
- 페이스북 앱에 제거 옵션이 없다면 1~4단계를 따라 앱의 저장 공간 설정으로 이동합니다.
- 캐시 지우기를 탭한 후 데이터 지우기 또는 저장공간 지우기를 탭합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 재시작 후 페이스북 앱에 로그인하면 문제가 해결될 것입니다.