ERR_TOO_MANY_REDIRECTS는 구글 크롬에서 나타나는 오류 코드로, 접속하려는 사이트가 다른 주소로 리디렉션하고, 그곳이 또 다른 주소로 리디렉션하면서 무한 리디렉션 루프가 형성되어 페이지를 열 수 없게 되는 현상을 의미합니다. 이 오류는 대부분 사용자 측이 아닌 방문하려는 사이트의 서버 측에서 발생합니다.
다만 일부 경우에는 저장된 쿠키나 DNS 캐시 데이터가 서버의 변경된 설정과 충돌하면서 오류가 발생하기도 합니다. 쿠키 삭제, 시크릿 모드 테스트 등 몇 가지 확인 작업을 통해 문제가 사용자 측에 있는지 여부를 먼저 파악할 수 있습니다.
참고: 아래의 확인 작업을 모두 진행한 후에도 웹사이트가 열리지 않는다면, 오류는 사용자 측이 아닌 서버 측에 있는 것이며 컴퓨터 자체에는 문제가 없습니다. 이 경우 서버 측에서 조치를 취하기 전까지는 오류가 해결되지 않습니다.
다른 브라우저로 테스트하기
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS 오류는 특정 브라우저에서만 발생할 수 있습니다. 다른 브라우저나 다른 기기를 이용해 동일한 사이트에 접속해 보면 이를 확인할 수 있습니다. 다른 환경에서는 사이트가 정상적으로 열리는데 내 컴퓨터에서만 열리지 않는다면, 캐시 삭제 등을 통해 브라우저 문제를 해결해 볼 수 있습니다. 반대로 다른 기기나 브라우저에서도 같은 문제가 발생한다면 서버 측 문제이므로, 서버 측에서 수정하기 전까지는 최종 사용자가 할 수 있는 것이 없습니다.
브라우저 데이터 삭제하기
문제가 사용자 측에만 있다면(다른 기기에서는 사이트가 잘 열리는 경우), 브라우저 데이터를 삭제해 볼 수 있습니다. 브라우저에 손상된 파일이 남아 있어 오류를 일으키는 경우가 있기 때문입니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 모든 정보가 초기화되어 마치 해당 웹사이트를 처음 방문하는 것처럼 브라우저가 동작하게 됩니다.
아래에서는 구글 크롬에서 인터넷 사용 기록을 삭제하는 방법을 안내합니다. 다른 브라우저도 비슷한 방식으로 데이터를 삭제할 수 있으며, 세부 메뉴 위치는 조금씩 다를 수 있습니다.
- 크롬 주소창에 "chrome://settings"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 브라우저 설정 화면이 열립니다.
- 페이지 하단으로 스크롤한 후 "고급" 버튼을 클릭합니다.
- 고급 메뉴가 펼쳐지면 "개인정보 및 보안" 섹션에서 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다.
- 삭제할 항목과 기간을 선택하는 팝업 창이 나타납니다. "전체 기간"을 선택하고 모든 항목에 체크한 뒤 "인터넷 사용 기록 삭제" 버튼을 누릅니다.
- 작업 관리자를 통해 실행 중인 모든 프로그램을 종료한 후 브라우저를 재시작하고, 웹사이트에 다시 접속할 수 있는지 확인합니다.
브라우저 확장 프로그램 점검하기
인터넷 사용 기록 삭제로 문제가 해결되지 않았다면, 브라우저 확장 프로그램이 원인일 가능성을 점검해야 합니다. 평소 문제를 일으킬 만한 확장 프로그램은 미리 비활성화해 두는 것이 좋습니다. 문제의 원인이 브라우저에 있는지 서버에 있는지 명확히 구분하기 위해, 다음 방법으로 넘어가기 전에 모든 확장 프로그램을 비활성화해 보는 것을 권장합니다.
크롬에서 확장 프로그램을 확인하려면 주소창에 "chrome://extensions"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 각 확장 프로그램의 "사용" 옵션 체크를 해제하면 해당 확장 프로그램이 브라우저에 영향을 주지 못하도록 자동으로 비활성화됩니다. 브라우저를 재시작한 후 상태를 확인하세요.
날짜 및 시간 설정 확인하기
마지막 방법으로, 컴퓨터의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 보세요. 시스템 시간이 서버 측 시간과 맞지 않으면 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. 시간 설정이 잘못되어 있다면 아래 방법을 따라 해보세요.
- Windows + S 키를 눌러 검색창을 엽니다. 검색창에 "설정"을 입력하고 나타난 결과를 실행합니다.
- 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 "자동으로 시간 설정"과 "자동으로 표준 시간대 설정" 옵션의 체크를 해제합니다.
- "날짜 및 시간 변경" 항목 아래의 "변경" 버튼을 클릭해 시간을 직접 설정하고, 적절한 표준 시간대를 선택합니다. 또한 "자동 시간 동기화" 기능을 비활성화합니다.
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 오류가 서버 측에 있는 것이므로 최종 사용자 입장에서는 할 수 있는 것이 없습니다. 설명한 모든 방법을 시도한 후에도 브라우저가 웹사이트를 열지 못한다면 더 이상 사용자 측에서 할 수 있는 조치는 없습니다. 다만, 다른 사람들은 해당 주소에 정상적으로 접속 가능한데 본인의 컴퓨터에서만 문제가 발생한다고 판단된다면, 제조사 지원 센터에 문의하여 정확한 원인을 진단받는 것이 좋습니다.