대부분의 경우 VPN 서비스는 문제 없이 작동합니다. 따라서 갑자기 VPN에 연결하는 데 문제가 발생하면 혼란스럽거나 답답할 수 있습니다. VPN이 약간 불안하게 작동하고 연결을 거부하는 경우 이 단계별 문제 해결 가이드를 통해 다시 시작하고 실행할 수 있습니다.
VPN 연결 문제의 원인
VPN 연결 문제는 소프트웨어나 브라우저와 관련된 경우가 많으므로 VPN이 잘못 작동하는 문제를 해결하는 것은 일반적으로 제거 프로세스입니다. 다음으로 인해 VPN이 작동 중일 수 있습니다.
- 과부하된 VPN 서버
- 오래된 VPN 소프트웨어 실행
- 잘못된 VPN 프로토콜 사용
VPN 다시 연결을 위한 문제 해결 단계
VPN이 연결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.
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인터넷 연결 확인 . 당연한 것처럼 보일 수 있지만 네트워크 연결이 작동하는지 확인하십시오. 인터넷에 연결할 수 없으면 기기가 올바른 액세스 포인트에 연결되어 있는지 확인하세요.
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로그인 자격 증명 확인 . 정확하거나 최신 로그인 자격 증명이 없는 것은 또 다른 명백하지만 종종 간과되는 세부 사항입니다. 무료 VPN 서비스를 사용하는 경우 웹사이트에서 VPN 서비스에서 제공하는 자격 증명이 변경되었거나 비밀번호를 업데이트해야 하는지 확인하세요.
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VPN 서버 연결 변경 . VPN은 일반적으로 연결할 수 있는 서버를 제공합니다. 그러나 연결하려는 서버에 문제가 있고 몇 가지 일반적인 VPN 오류 코드 중 하나가 표시되는 경우가 있습니다. 다른 서버를 시도하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
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VPN 소프트웨어 또는 브라우저 플러그인 다시 시작 . VPN 서버 변경이 작동하지 않으면 VPN 소프트웨어 또는 브라우저 플러그인을 다시 시작하십시오. VPN 서버에서 연결을 끊지 마십시오. 소프트웨어를 종료하고 다시 시작하십시오. 브라우저 플러그인의 경우 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 엽니다. 플러그인을 다시 작동시키려면 브라우저 캐시를 지워야 할 수도 있습니다.
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VPN 소프트웨어가 최신 버전인지 확인 . VPN 소프트웨어는 자주 업데이트됩니다. 버그 가능성을 제거하고 성능을 최대화하려면 사용 가능한 최신 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인하십시오. 대부분의 경우 VPN 메뉴에서 업데이트를 확인하여 최신 업데이트를 받을 수 있습니다. VPN 설정에서 VPN이 자동으로 업데이트되도록 설정할 수도 있습니다.
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브라우저가 최신 버전인지 확인 . 일반적인 브라우저 기반 문제를 제거하려면 VPN 제공업체에서 지원하고 보증하는 브라우저를 사용하세요. 또한 최신 브라우저 업데이트가 설치되어 있는지 확인하십시오.
Chrome을 최신 버전으로 업데이트하는 방법Mac에서 Safari를 업데이트하는 방법Firefox 최신 버전으로 업데이트하는 방법Microsoft Edge를 업데이트하는 방법 -
최신 VPN 소프트웨어 패키지 다시 설치 . 이 시점까지 아무 것도 작동하지 않으면 VPN 소프트웨어를 다시 설치하십시오. 최신 패키지를 받으려면 VPN 제공업체의 사이트로 이동하여 운영 체제 또는 장치에 대한 최신 소프트웨어 패키지를 찾아 다시 설치하십시오. 깨끗한 상태로 시작할 수 있도록 먼저 이전 패키지를 제거하는 것이 좋습니다.
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VPN 터널링 프로토콜 변경 . 여전히 연결하는 데 어려움을 겪고 있다면 VPN 지점 간 터널링 프로토콜에 문제가 있을 수 있습니다. VPN 또는 네트워크 설정으로 이동하여 OpenVPN, L2TP/IPSec 또는 IKEV2/IPSec과 같은 다른 프로토콜을 사용해 보십시오.
이러한 설정의 위치는 VPN 제품, 장치 또는 운영 체제에 따라 다릅니다. 질문이 있는 경우 VPN 제공업체에 문의하세요. PPTP 프로토콜은 안전하지 않은 것으로 간주되므로 가능하면 사용을 피하세요.
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연결 포트 변경 . 일부 ISP 및 네트워크는 특정 포트의 트래픽을 차단합니다. VPN 설명서에서 특정 포트 번호 사용을 권장하는지 확인하십시오. 그렇다면 다른 포트를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
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라우터 설정 확인 . 일부 라우터는 VPN 패스스루(트래픽이 인터넷으로 자유롭게 전달되도록 하는 라우터의 기능)를 지원하지 않습니다. 홈 네트워크에서 이러한 옵션에 대한 라우터 및 개인 방화벽 설정을 확인하십시오. 변경하려면 라우터에 관리자로 연결해야 할 수 있습니다.
- VPN 패스스루 :보안 설정에 IPSec 또는 PPTP(두 가지 일반적인 VPN 프로토콜 유형) 통과를 활성화하는 옵션이 있을 수 있습니다. 모든 라우터에 이 설정이 있는 것은 아닙니다.
- 포트 포워딩 및 프로토콜 :라우터의 방화벽과 설치된 모든 방화벽 프로그램은 특정 포트를 전달하고 프로토콜을 열어야 할 수 있습니다. 특히 IPSec VPN은 UDP 포트 500(IKE)이 전달되고 프로토콜 50(ESP) 및 51(AH)이 열려 있어야 합니다.
라우터 설명서나 웹사이트 설명서에서 VPN,이라고 되어 있는지 확인하세요. 필요한 정보를 찾을 수 있어야 합니다. 확실하지 않은 경우 VPN 제공업체에 문의하세요.
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VPN 제공업체에 문의 . VPN이 여전히 연결되지 않으면 VPN 제공업체에 문의하세요. 기술자가 라우터 유형, 인터넷 연결, 운영 체제, 받은 오류 메시지를 포함하여 시도한 해결 방법과 설정 종류를 물어볼 수 있습니다. VPN 전문가로서 공급자가 귀하를 도울 수 있어야 합니다.