Roku는 Roku Inc.가 제조하고 유통하는 온라인 미디어 플레이어 브랜드입니다. TV 채널, 스트리밍 서비스 등 다양한 형태의 콘텐츠를 제공하며, 기본적으로 사용자의 이더넷 또는 Wi-Fi 연결에 접속해 TV, 모바일, 컴퓨터로 화면을 출력하는 물리적 콘솔입니다. 자체적인 메모리와 프로세서도 내장되어 있어 독립적으로 작동합니다.
최신 Roku 콘솔 라인업은 이전 세대의 최대 720p 해상도보다 크게 향상된 4K 해상도 스트리밍을 지원합니다. 하지만 최근 들어 콘솔에서 영상을 재생하지 못하고, 연결을 시도하는 도중 "오류 코드 014.40(Error Code 014.40)"이라는 메시지가 표시된다는 사용자 보고가 많이 접수되고 있습니다.
Roku 오류 코드 014.40의 주요 원인
여러 사용자로부터 다수의 보고를 받은 후, 저희는 해당 문제를 집중적으로 조사했고 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 해결 방법들을 마련했습니다. 먼저 이 오류가 발생하는 주요 원인을 살펴보겠습니다.
- 잘못된 Wi-Fi 정보: 대부분의 경우 Wi-Fi 비밀번호나 SSID를 잘못 입력하여 오류가 발생합니다. Roku가 정상적으로 작동하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필수이며, 정보가 올바르게 입력되지 않으면 영상 스트리밍이 불가능해 이 오류가 나타납니다.
- 캐시 데이터 손상: TV, Roku, 인터넷 공유기는 로딩 시간을 줄이고 더 나은 사용 환경을 제공하기 위해 특정 설정을 캐시로 저장합니다. 그러나 시간이 지나면서 이러한 캐시가 손상될 수 있으며, 이것이 오류의 원인이 되기도 합니다.
- MAC 필터링: 공유기에서 MAC 필터링이 활성화되어 있는 경우, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 Roku 기기의 MAC ID 사용을 차단했을 가능성도 있습니다.
문제의 성격을 파악했다면, 이제 해결 방법을 알아보겠습니다. 충돌을 피하기 위해 아래 순서대로 차례차례 적용하는 것을 권장합니다.
해결 방법 1: 네트워크 설정 초기화
Wi-Fi 비밀번호, SSID 또는 기타 네트워크 설정이 올바르게 구성되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 단계에서는 Roku의 네트워크 설정을 초기화한 후 다시 구성해 보겠습니다.
- Roku 리모컨으로 TV의 설정(Settings) 메뉴로 이동합니다.
- "시스템(System)"을 연 후 "고급 시스템 설정(Advanced System Settings)"을 선택합니다.
- "네트워크 연결 초기화(Network Connection Reset)"를 선택하고 "확인(OK)"을 누릅니다.
- 화면에 표시된 코드를 입력하여 초기화를 시작합니다.
참고: 일부 모델에서만 코드가 표시되며, 모든 모델에 해당되는 것은 아닙니다. - 화면의 지시에 따라 진행하면 기기의 네트워크 설정이 초기화됩니다.
- 재시작 후 네트워크 연결을 요청하는 화면이 나타납니다.
- 사용 중인 연결 방식에 따라 "무선(Wireless)" 또는 "유선(Wired)" 옵션을 클릭합니다.
- 목록에서 해당하는 Wi-Fi 네트워크를 선택합니다.
- Wi-Fi 비밀번호를 입력하고 "연결(Connect)" 옵션을 선택합니다.
- 연결이 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 기기 전원 완전히 껐다 켜기
경우에 따라 이 과정에 관여하는 기기 중 하나 이상의 캐시가 손상되면 연결 설정이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다. 이 단계에서는 관련 기기를 모두 완전히 재부팅(파워 사이클링)해 보겠습니다.
- Roku 기기를 콘솔에서 분리하고 전원을 끕니다.
- 콘솔과 인터넷 공유기의 전원도 모두 끕니다.
- 두 기기를 콘센트에서 모두 분리합니다.
- 플러그가 뽑힌 상태에서 각 기기의 전원 버튼을 약 2분간 길게 눌러 잔류 전력을 방전합니다.
- 두 기기를 다시 콘센트에 연결합니다.
- Roku를 콘솔에 다시 연결한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 Roku 기기의 MAC ID가 차단되지 않았는지 반드시 확인해 보시기 바랍니다.