Xbox One 콘솔에서 트위치(Twitch) 앱에 접속하려고 할 때 995f9a12 오류 코드가 발생하는 사용자들이 있습니다. 흥미로운 점은 이 문제가 Xbox One에서만 나타난다는 것입니다. 실제로 영향을 받은 사용자들은 동일한 계정으로 PC나 모바일 등 다른 플랫폼에서 트위치 앱을 사용할 때는 오류가 발생하지 않는다고 보고했습니다.
경우에 따라 이 오류는 현재 트위치 계정에 할당된 스트림 키(Stream Key)가 일관성을 잃었을 때 발생할 수 있습니다. 이 경우 스트림 키를 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
또한 일부 사용자들은 PC에서 트위치 계정에 접속해 Xbox One 연동을 해제한 후에야 995f9a12 오류를 해결했다고 보고했습니다. 연동을 해제한 뒤 Xbox One 콘솔에서 다시 로그인하면 문제가 해결됩니다.
대체 MAC 주소로 인한 네트워크 불일치도 이 문제를 유발할 수 있습니다. 해당하는 경우 Xbox One의 네트워크 설정에서 MAC 주소를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
모든 방법이 실패한다면 Xbox One 콘솔의 전원 완전 방전(파워 사이클링) 절차를 수행해 보세요. 소프트웨어나 펌웨어 불일치로 인한 대부분의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
방법 1: 트위치 스트림 키 재설정
트위치 플랫폼으로 스트리밍을 하려면 계정별로 고유한 스트림 키가 필요합니다. 스트림 키는 대시보드에서 쉽게 확인할 수 있습니다.
그런데 Xbox One 트위치 앱은 스트리밍을 할 의도가 없더라도 기본적으로 스트림 키를 요구합니다. 문제는 자동으로 할당된 스트림 키가 손상되기 쉬워서 995f9a12 오류 코드를 유발하는 경우가 많다는 것입니다.
이 경우 트위치 공식 웹사이트에 접속해 스트림 키를 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 재설정 후 Xbox One 트위치 앱에 다시 로그인하면 문제가 해결될 것입니다.
다음은 공식 웹사이트에서 트위치 스트림 키를 재설정하는 방법입니다:
- 노트북, PC 또는 모바일 기기에서 트위치 공식 웹사이트(twitch.tv)에 접속하세요. Xbox One 기본 브라우저는 사용하지 마세요.
- Xbox One 콘솔에서 사용 중인 것과 동일한 트위치 계정으로 로그인합니다.
- 로그인에 성공하면 화면 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴 안에서 가로 메뉴의 채널 및 동영상(Channel and Video) 탭을 클릭합니다.
- 채널(Channel) 설정 메뉴에서 스트림 키 및 환경설정(Stream key & preferences) 항목으로 이동한 뒤, 기본 스트림 키(Primary Stream key) 항목을 찾아 옆의 재설정(Reset) 버튼을 클릭합니다.
- 스트림 키가 재설정되면 변경 사항이 적용될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
- Xbox One 콘솔로 돌아가 트위치 앱에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 995f9a12 오류 코드가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Xbox One 연결 다시 설정
PC나 Mac에서 트위치 계정에 로그인한 후 연결(Connections) 탭에서 Xbox One 연동을 해제하면 995f9a12 오류 코드를 수정할 수 있습니다. 많은 사용자들의 보고에 따르면, 이 작업은 캐시 문제로 인해 오류가 발생했을 때 특히 효과적입니다. 다시 연결한 후에는 Xbox One에서 트위치 앱을 실행할 때 더 이상 동일한 오류가 발생하지 않습니다.
다음은 Xbox One 연결을 해제하는 방법입니다:
- PC 또는 Mac에서 트위치 공식 웹사이트(twitch.tv)에 접속합니다.
- Xbox One 콘솔에서 사용하는 것과 동일한 트위치 계정으로 로그인합니다.
- 로그인 후 화면 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 상단 가로 메뉴의 연결(Connections) 탭을 클릭합니다.
- 연결 탭에서 트위치 계정이 연동된 서비스 목록을 스크롤하여 Xbox One 관련 항목을 찾습니다. 찾으면 해당 항목 옆의 연결 해제(Disconnect) 버튼을 클릭합니다.
- Xbox One 트위치 앱으로 돌아가 다시 연결을 시도합니다. 더 이상 동일한 문제가 발생하지 않을 것입니다.
여전히 동일한 995f9a12 오류 코드가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 대체 MAC 주소 삭제
995f9a12 오류 코드는 부적절한 대체 MAC 주소로 인해서도 발생할 수 있습니다. WiFi와 유선(이더넷) 연결을 자주 전환하는 습관이 있는 사용자에게 흔히 나타나는 문제입니다.
해당하는 경우 네트워크 메뉴에 접속해 대체 MAC 주소를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법은 동적 IP를 제공하는 ISP를 사용하는 사용자에게 특히 효과적입니다.
다음은 Xbox One 설정 메뉴에서 대체 MAC 주소를 삭제하는 방법입니다:
- 콘솔이 켜진 상태에서 컨트롤러의 Xbox 버튼을 누른 뒤, 나타나는 가이드 메뉴에서 설정 아이콘에 접속합니다. 그다음 모든 설정(All Settings)으로 들어갑니다.
- 설정 메뉴에서 네트워크(Network) 설정 메뉴로 들어갑니다.
- 네트워크 탭에서 화면 왼쪽의 고급 설정(Advanced Settings) 메뉴를 선택합니다.
- 고급 설정 메뉴에서 사용 가능한 옵션 목록 중 대체 MAC 주소(Alternate MAC address)를 선택합니다. 그다음 지우기(Clear) 버튼을 누르고, 변경 사항을 적용하기 위해 다시 시작(Restart) 버튼을 선택해 확인합니다.
- 절차가 완료되면 트위치에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 995f9a12 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 전원 완전 방전(파워 사이클링) 수행
위의 어떤 방법으로도 995f9a12 오류를 해결하지 못했다면, 펌웨어나 소프트웨어 결함이 원인일 가능성이 있습니다.
이 경우 파워 사이클링(power-cycling) 절차를 수행하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 콘솔 내부의 전원 커패시터를 완전히 방전시켜, 손상된 캐시 데이터로 인해 발생할 수 있는 대부분의 문제를 제거합니다.
다음은 Xbox One에서 파워 사이클링을 수행하는 방법입니다:
- 메인 대시보드에서 콘솔 본체 전면의 전원 버튼(컨트롤러가 아님)을 길게 누릅니다. 약 10초간, 또는 전면 LED 깜빡임이 멈출 때까지 누르고 있다가 LED가 꺼지면 버튼에서 손을 뗍니다.
참고: 추가로, 전원 케이블을 콘센트에서 물리적으로 분리하면 전원 커패시터가 완전히 방전되는 것을 확실하게 보장할 수 있습니다. - 절차가 끝난 후 기기를 다시 켜기 전에 최소 1분 정도 기다립니다. 다음 부팅 과정에서 초기 시작 애니메이션이 나타나는지 확인하세요. 애니메이션이 보이면 파워 사이클링이 성공적으로 완료된 것입니다.
- 부팅이 완료되면 트위치 앱에 다시 접속하여 995f9a12 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.