유튜브 영상에 댓글이 등록되지 않는 문제는 광고 차단 확장 프로그램이나 VPN의 간섭 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 또한 유튜브가 자동으로 생성한 사용자 이름 역시 댓글 게시를 막는 원인이 될 수 있습니다.
주요 증상
이 문제를 겪는 사용자는 영상에 댓글이나 답글을 작성하려고 할 때 작은 회전 아이콘과 함께 오류가 나타납니다. 어떤 경우에는 이미 게시된 댓글을 수정하려다 오류가 발생하고, 작성했던 댓글이 사라지기도 합니다. 페이지를 새로 고친 후 댓글이 보이지 않는 사용자도 있습니다.
이 문제는 특정 플랫폼에 국한되지 않으며 Windows, Mac, 모바일 기기 어디에서든 발생할 수 있습니다. 드물게는 특정 채널에서만 오류가 생기거나(다른 채널에서는 정상적으로 댓글 작성 가능), 실시간 스트리밍에는 댓글을 달 수 있지만 일반 영상에는 달 수 없는 경우도 보고되었습니다.
문제 해결 전 기본 점검 사항
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 아래 사항들을 먼저 확인해 보세요.
- 브라우저나 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
- 페이지를 5~6회 연속으로 새로 고침한 뒤 댓글을 다시 작성해 봅니다.
- 브라우저를 완전히 종료 후 재실행하고 댓글을 시도해 봅니다.
- 알림 창을 통하지 말고 영상 페이지에 직접 접속하여 댓글을 작성합니다.
- 새 브라우저에서 다른 유튜브 계정으로 로그인해 브라우저나 계정 문제 여부를 확인합니다.
- 한 영상에 2~3개 이상의 댓글을 달지 않는 습관을 들입니다.
알아두어야 할 유튜브의 스팸 방지 정책
유튜브는 스팸을 차단하기 위해 정책을 끊임없이 변경하고 있습니다. 댓글에 URL을 포함하거나, 여러 영상에 동일한 댓글을 반복해서 올리거나, 시간 간격 없이 연달아 댓글을 작성하면 스팸으로 의심되어 댓글이 등록되지 않을 수 있습니다.
또한 영상 업로더가 댓글 관련 설정을 적용했을 수도 있습니다. 예를 들어 크리에이터가 '승인된 댓글만 표시' 옵션을 켜둔 경우, 업로더가 댓글을 승인하지 않으면 해당 댓글은 본인에게는 보이지만 다른 사용자에게는 노출되지 않습니다.
해결 방법 1: 광고 차단 확장 프로그램 비활성화
광고가 불편하실 수 있지만, 광고는 유튜브의 핵심 수익원입니다. 그래서 유튜브는 광고 차단 확장 프로그램의 사용을 달가워하지 않으며, 이러한 확장 프로그램이 활성화되어 있으면 댓글 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 비활성화하거나, 광고 차단 설정에서 유튜브를 화이트리스트에 추가하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Chrome을 기준으로 설명합니다.
- Chrome 브라우저를 열고 창 우측 상단의 세로 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭합니다.
- 도구 더보기에 마우스를 올린 뒤, 하위 메뉴에서 확장 프로그램을 클릭합니다.
- 목록에서 광고 차단(Adblock) 확장 프로그램을 찾아 비활성화합니다.
- 유튜브 웹사이트에 접속해 오류가 사라졌는지 확인합니다.
필요하다면 광고 차단 확장 프로그램 설정에서 유튜브 사이트를 화이트리스트에 등록하는 방법도 사용할 수 있습니다.
해결 방법 2: VPN 클라이언트/확장 프로그램 비활성화
VPN은 ISP나 사이트의 접근 제한을 우회하고 개인 정보를 보호하는 데 널리 사용됩니다. 하지만 유튜브나 넷플릭스 같은 서비스는 VPN 사용을 권장하지 않기 때문에, VPN 클라이언트나 확장 프로그램을 통해 유튜브에 접속하면 이 오류(특히 모바일 앱에서)가 발생할 수 있습니다. 이 경우 VPN을 끄면 문제가 해결될 수 있습니다.
- VPN 클라이언트 또는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화합니다.
- 브라우저/모바일 앱을 다시 실행하고 유튜브 영상에 댓글을 달 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 3: 유튜브 계정 재로그인
사이트는 쿠키를 통해 클라이언트와 서버 간 통신 정보를 저장합니다. 손상된 쿠키는 다양한 문제를 일으킬 수 있으며, 현재 문제 역시 일시적인 오류나 손상된 쿠키 때문일 수 있습니다. 이 경우 로그아웃 후 다시 로그인하면 해결될 수 있으며, 시크릿(프라이빗) 모드를 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 브라우저를 열고 유튜브 웹사이트로 이동합니다.
- 창 우측 상단의 사용자 아이콘을 클릭한 뒤 로그아웃을 선택합니다.
- 브라우저를 종료하고 시스템을 재시작합니다.
- 재시작 후 브라우저를 열고 유튜브에 접속해 댓글 작성이 가능한지 확인합니다.
해결 방법 4: 유튜브 사용자 이름 변경
유튜브에는 사용자 이름이 웹사이트에 의해 자동 생성된 경우(예: 이메일 주소가 그대로 사용자 이름으로 쓰이는 경우) 댓글 오류가 발생하는 버그가 있습니다. 이 경우 사용자 이름을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 유튜브 채널 설정에서 사용자 이름을 변경합니다.
- 이후 유튜브 영상에 댓글을 달 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 5: 영상을 일정 시간 재생한 후 댓글 작성
유튜브는 스패머의 댓글 작성을 막기 위해 지속적으로 조치를 취하고 있습니다. 그중 하나가 영상을 재생하지 않았거나 몇 초만 재생한 경우 댓글 작성을 제한하는 것입니다. 따라서 영상을 최소 1분 이상 재생한 뒤 댓글을 작성하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 유튜브를 열고 해당 영상을 재생합니다.
- 영상을 최소 1분 이상(건너뛰기 없이) 재생한 뒤, 영상을 멈추지 않은 상태에서 댓글을 작성해 봅니다.
- 그래도 안 된다면 댓글을 달려는 순간에 맞춰 영상을 일시정지한 후 댓글 작성을 시도해 봅니다.
해결 방법 6: 다른 브라우저 사용
모든 브라우저에는 저마다의 버그가 존재합니다. 현재 겪고 있는 문제는 브라우저의 일시적 오류일 수 있으므로, 다른 브라우저로 유튜브에 접속해 댓글을 작성해 보는 것이 좋습니다.
- 다른 브라우저를 다운로드 및 설치합니다(미설치 시).
- 새로 설치한 브라우저를 실행하고 유튜브 댓글 작성이 가능한지 확인합니다. 예를 들어 Firefox에서 문제가 발생한다면 Chrome으로 시도해 보세요.
해결 방법 7: 다른 플랫폼 사용
유튜브는 웹 버전 외에도 Android와 iPhone 앱으로 이용할 수 있습니다. 현재 문제가 특정 플랫폼에 한정되어 있을 수 있으므로(예: Windows 웹 버전에서만 발생), 다른 플랫폼을 이용해 댓글을 작성해 보세요.
- 브라우저에서 문제가 발생한다면 모바일 앱(Android 또는 iPhone 앱)을 이용해 보세요.
- 모바일 앱에서 문제가 발생한다면 유튜브 웹 버전을 이용해 보세요.
모바일 앱 사용자를 위한 해결 방법
방법 1: 유튜브 앱의 다크 테마 켜기/끄기
유튜브 모바일 앱에는 다크 모드의 활성화 여부가 댓글 작성에 영향을 주는 버그가 보고된 바 있습니다. 이 경우 다크 모드를 켜거나(또는 끄면) 문제가 해결될 수 있습니다.
- 유튜브 모바일 앱을 열고 영상(또는 문제가 되는 영상)을 재생합니다.
- 영상 재생 중 뒤로 가기 버튼을 누릅니다(홈 화면으로 나가며 영상이 하단에서 축소된 상태로 계속 재생됩니다).
- 축소된 영상 우측 상단의 사용자 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 일반을 선택한 뒤 다크 테마를 켜거나(또는 끄거나) 전환합니다.
- 홈 화면으로 돌아갑니다.
- 하단의 축소된 영상을 탭하고 재생 버튼을 눌러 영상을 다시 재생합니다.
- 댓글을 열고 공개 댓글을 작성해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 유튜브 모바일 앱 재설치
모바일 기기에서 문제가 발생한다면 손상된 유튜브 앱 설치 파일이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 앱을 삭제 후 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 Android 앱 기준으로 설명합니다.
- 휴대폰의 설정을 엽니다.
- 앱/애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 목록에서 YouTube를 선택한 뒤 삭제(제거)를 탭합니다.
- 앱을 삭제한 후 기기를 재시작합니다.
- 재시작 후 유튜브 앱을 재설치하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
위 과정에서 삭제 옵션이 없는 기본 앱이라면 다음 방법을 따르세요.
- 앱 정보 화면에서 강제 중지를 누른 뒤 저장 공간을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 실행한 후 데이터 지우기를 진행합니다.
- 뒤로 가기 버튼을 누릅니다.
- 사용 중지 버튼을 탭하고 휴대폰을 재시작합니다.
- 재시작 후 위 과정을 거쳐 유튜브 앱을 다시 활성화하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면
지금까지의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 TubeBuddy 확장 프로그램(또는 유사한 도구)의 알림 센터를 이용해 댓글과 답글을 작성해 볼 수 있습니다. 또한 유튜브의 구버전 레이아웃을 이용하면 댓글을 달 수 있다는 방법도 있지만, 2020년 이후 구버전 UI를 불러오는 대부분의 팁과 우회 방법이 작동하지 않게 되었으므로 성공 여부는 장담하기 어렵습니다.