Amazon Prime Video를 이용하던 중 '오류 코드 9068'(요청을 처리할 수 없습니다)이라는 메시지가 표시되어 당황한 사용자들이 많습니다. 대부분의 사례에서 이 오류는 Prime Video 내 채널에 접속하려 하거나 설정 메뉴를 열려고 할 때 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
다양한 사례를 조사한 결과, 이 오류 코드가 나타나는 데 영향을 줄 수 있는 몇 가지 원인을 확인할 수 있었습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 서버 측 문제 – Amazon 웹 서비스에서 스트리밍 서비스 전반에 영향을 미치는 장애가 진행 중이라면 이 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 경우 사용자가 할 수 있는 방법은 Amazon 개발팀이 문제를 해결할 때까지 기다리는 것뿐입니다.
- 기기 등록 정보 오류 – 일부 사용자들의 보고에 따르면, 사용 중인 기기에 대한 Amazon Prime의 등록 정보가 손상되었을 때도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 기기를 등록 해제한 뒤 다시 등록하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Amazon Prime의 지역 제한 – Amazon Prime이 정식 출시되지 않은 지역에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때도 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이러한 지역 제한을 우회하려면 신뢰할 수 있는('안전한') VPN 서비스를 이용해 접속 위치를 변경해야 합니다.
방법 1: 서버 문제 여부 확인하기
9068 오류 코드의 가장 흔한 원인은 바로 서버 측 문제입니다. 과거에도 Amazon Web Service(AWS)에 광범위한 장애가 발생하면서 전 세계 수많은 사용자의 스트리밍이 일시적으로 중단되었다는 보고가 대량으로 접수된 바 있습니다.
이 시나리오에 해당한다면 문제는 전적으로 Amazon 측에 있으며 사용자가 직접 해결할 수 없습니다. 할 수 있는 것은 다른 사용자들도 같은 상황에 처해 있는지 확인하는 것뿐입니다.
Amazon 서버 문제가 실제로 진행 중인지 확인하려면 IsTheServiceDown이나 DownDetector 같은 서비스 상태 확인 사이트를 방문해 비슷한 오류를 겪는 사용자가 있는지 살펴보세요.
조사 결과 Amazon 서버에 근본적인 문제가 있는 것으로 확인되면, 아래의 어떤 해결 방법도 효과가 없습니다. 이 경우 Amazon이 서버 측에서 문제를 수정할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
반대로, 9068 오류 코드가 현재 자신의 지역에서 대규모로 발생하고 있다는 증거를 찾지 못했다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 기기 등록 해제 후 재등록하기
이 오류 코드를 경험한 많은 사용자들은 9068 오류가 발생한 기기를 등록 해제한 뒤 다시 등록하는 방식으로 문제를 해결했다고 보고했습니다.
이 작업은 Amazon 계정과 연결할 수 있는 전용 기기 관리 페이지를 통해 진행됩니다. Amazon Prime 기기를 등록 해제한 후 다시 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
- Amazon 기기 등록 페이지에 접속해 Prime Video에 연결할 때 사용하는 것과 동일한 계정으로 로그인합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 입력해 성공적으로 로그인했다면, 페이지를 아래로 스크롤해 등록된 기기(Registered Devices) 섹션으로 이동한 뒤 문제가 되는 기기 옆의 등록 해제(Deregister) 버튼을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 이 기기 등록 해제(Deregister this device) 항목 아래의 Deregister 버튼을 눌러 기기 등록 해제를 확정합니다.
- 기기가 성공적으로 등록 해제되면 Amazon Prime 계정에서 로그아웃한 뒤, 다시 로그인 화면으로 돌아가 로그인 절차를 처음부터 다시 진행합니다.
- 다시 로그인한 후에는 Registered Devices 섹션으로 돌아가 Register Your Device(기기 등록) 옵션을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 등록하려는 기기를 선택하고 절차를 마무리합니다.
그래도 같은 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: VPN 클라이언트 사용하기
Amazon Prime이 정식 서비스되지 않는 지역에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 하면, 스트리밍 서비스가 적용하는 지역 제한 때문에 9068 오류가 나타날 수 있습니다.
이 경우 오류를 피할 수 있는 한 가지 우회 방법은 '안전한' VPN 클라이언트를 사용해 지역 제한을 위반하지 않는 위치에서 접속하는 것처럼 보이게 만드는 것입니다.
독자 여러분의 편의를 위해, Amazon Prime 사용자 환경에서 잘 작동하는 것으로 검증된 VPN 클라이언트 목록을 정리했습니다.
- Cloudflare WARP
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
이 VPN 서비스 중 하나를 설치하세요(모두 무료 요금제를 제공합니다). 그런 다음 Amazon Prime이 지원하는 지역을 경유하도록 연결을 설정하고, 문제가 해결되는지 확인해 보세요.