넷플릭스 오류 코드 M7120-1931-500 해결 방법 총정리

일부 Windows 사용자들은 넷플릭스에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 M7120-1931-500 오류가 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 특히 다른 기기에서 시청을 시작한 콘텐츠를 PC에서 이어서 시청하려고 할 때 이 오류가 자주 보고되고 있습니다.

넷플릭스 오류 M7120-1931-500의 주요 원인

조사 결과, 이 오류 코드는 다음과 같은 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있는 것으로 밝혀졌습니다:

구버전 Windows 빌드 – 최신 Windows 스토어 업데이트가 적용되지 않은 구버전 Windows 10 환경에서 흔히 보고되는 문제입니다. 이 경우 중요 업데이트를 포함한 모든 Windows 업데이트를 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
구버전 넷플릭스 UWP 앱 – UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전으로 스트리밍할 때만 오류가 발생한다면, 최신 버전의 앱을 사용하지 않고 있을 가능성이 높습니다. Microsoft Store를 통해 넷플릭스 앱을 최신 버전으로 강제 업데이트해야 합니다.
손상된 애플리케이션 파일 – 특정 상황에서는 임시 파일 일부가 스트리밍 기능을 방해하여 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 넷플릭스 UWP 앱을 초기화하거나 재설치하거나, 브라우저 버전을 사용하는 방법으로 해결할 수 있습니다.

브라우저나 UWP 앱을 통해 넷플릭스를 스트리밍할 때 M7120-1931-500 오류 코드가 표시되고, Windows 빌드가 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않다면 설치되지 않은 Windows 스토어 업데이트가 원인일 가능성이 큽니다.

실제로 동일한 문제를 겪었던 여러 사용자들이 대기 중인 Windows 업데이트를 모두 설치하는 것만으로 문제를 해결했다고 확인했습니다.

아래 가이드에 따라 대기 중인 Windows 업데이트를 모두 설치해 보세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 탭으로 이동합니다.
Windows 업데이트 섹션에 진입하면 화면 오른쪽의 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 이후 화면에 표시되는 지침에 따라 대기 중인 모든 업데이트를 설치합니다.
모든 업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고, 다음 부팅이 끝난 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 설치해야 할 업데이트가 많은 경우, 모든 업데이트를 설치하기 전에 재시작하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 안내에 따라 재부팅한 후 반드시 동일한 Windows 업데이트 화면으로 돌아가 남은 업데이트 설치를 마무리하세요.

Windows를 최신 빌드로 업그레이드한 후, 오류가 발생했던 것과 동일한 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 M7120-1931-500 오류 코드가 표시된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전의 넷플릭스를 사용할 때만 이 오류가 발생한다면, 오프라인 시청용으로 콘텐츠를 다운로드한 적이 있는 사용자에게만 나타나는 Windows 10의 잘 알려진 버그를 겪고 있을 가능성이 있습니다.

다행히 넷플릭스는 애플리케이션 업데이트를 통해 이 문제를 이미 해결했습니다. 일반적으로 Windows 스토어가 자동으로 업데이트를 처리하지만, 다운로드 설정을 변경한 적이 있다면 수동으로 업데이트를 진행해야 할 수도 있습니다.

Windows 10 사용자라면 아래 지침에 따라 넷플릭스 UWP 앱의 대기 중인 업데이트를 모두 설치하세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 'ms-windows-store://home'을 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store의 기본 대시보드를 엽니다.
Microsoft Store에서 우측 상단의 작업 버튼을 클릭한 후, 표시되는 옵션 목록에서 다운로드 및 업데이트 탭으로 이동합니다.
다운로드 및 업데이트 화면에서 업데이트 받기를 클릭하고, 넷플릭스 앱이 최신 버전으로 업데이트될 때까지 기다립니다.
최신 넷플릭스 UWP 업데이트의 다운로드와 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 앱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

재생을 이어서 시도할 때 여전히 동일한 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

넷플릭스 UWP 앱에서 이 오류를 경험한 일부 사용자들에 따르면, 이 오류 코드는 앱이 캐시한 임시 데이터 관련 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

이 경우 설정 앱의 앱 및 기능 메뉴에 있는 고급 옵션 기능을 사용하여 넷플릭스 UWP 앱을 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.

해당되는 경우 아래 지침에 따라 넷플릭스 앱을 초기화해 보세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 메뉴로 이동합니다.
앱 및 기능 메뉴에서 설치된 앱 목록을 아래로 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.
넷플릭스 앱을 찾으면 클릭하여 메뉴를 확장한 후, 앱 이름 바로 아래에 있는 고급 옵션을 클릭합니다.
고급 옵션 메뉴에서 아래로 스크롤하여 초기화 섹션으로 이동한 후, 초기화 버튼을 클릭하고 절차를 확인하여 넷플릭스 앱을 공장 출하 상태로 되돌립니다.
참고: 이 과정에서 이전에 설정해 둔 모든 사용자 지정 설정도 함께 초기화됩니다.
절차가 완료되면 넷플릭스 앱을 다시 실행하여 오류 코드가 사라졌는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래 지침에 따라 현재 설치된 UWP 넷플릭스 앱을 제거한 후 새로 설치해 보세요:

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하고 Enter 키를 눌러 앱 및 기능 탭을 연 후, 앱 목록을 스크롤합니다.
앱 및 기능 화면에서 목록을 아래로 스크롤하여 넷플릭스 앱을 찾습니다.
넷플릭스 앱을 선택하고 그 아래에 표시되는 고급 옵션 링크를 클릭합니다.
넷플릭스 UWP 앱의 고급 메뉴에서 아래로 스크롤하여 제거 섹션으로 이동한 후, 제거 버튼을 클릭하여 작업을 시작합니다.
마지막으로 작업을 확인하고, 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
재시작이 완료되면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 다시 엽니다. 이번에는 'ms-windows-store://home'을 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store 홈 페이지를 실행합니다.
Microsoft Store 홈 화면으로 돌아오면 검색 기능을 이용해 최신 버전의 넷플릭스를 다운로드하여 설치합니다.
설치가 완료되면 앱을 다시 실행하고 계정으로 로그인한 후, 넷플릭스 오류 M7120-1931-500이 해결되었는지 확인합니다.