구글 메시지에서 MMS가 다운로드되지 않을 때? 13가지 검증된 해결 방법

구글 메시지(Google Messages)에서 사진, 동영상, 음성 파일 등 MMS(멀티미디어 메시지)가 내려받기 되지 않거나 다운로드가 너무 느린 경험이 있으신가요? 이런 문제는 생각보다 흔하며, 원인도 다양합니다.

예를 들어 안드로이드의 네트워크 연결 문제, 손상된 앱 캐시, 서로 충돌하는 메시징 설정 등이 주요 원인으로 꼽힙니다.

아래의 해결 방법을 하나씩 따라 하면 구글 메시지가 정상적으로 MMS를 받아올 수 있도록 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 아래 설명은 안드로이드 13(순정 Android 13)이 탑재된 구글 픽셀 6(Pixel 6) 기준으로 작성되었습니다. 스마트폰 제조사와 소프트웨어 버전에 따라 화면 구성이나 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있습니다.

1. 모바일 데이터 켜기

MMS 메시지는 기본적으로 모바일 데이터를 통해 다운로드됩니다. 일부 통신사만 Wi-Fi 환경에서도 MMS 수신을 지원할 뿐, 대부분은 그렇지 않습니다. 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인해 보세요.

1. 안드로이드 폰의 설정 앱을 실행합니다.
2. 네트워크 및 인터넷을 누릅니다.
3. 인터넷을 선택합니다.

1. 현재 사용 중인 이동통신망 옆의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 누릅니다.
2. 모바일 데이터 스위치가 활성화되어 있는지 확인합니다.

MMS를 통한 멀티미디어 메시지는 대부분 요금제 데이터 용량에 포함되지 않지만, 확실하지 않다면 통신사에 문의해 보는 것이 좋습니다.

2. Wi-Fi 끄기

Wi-Fi에 연결되어 있어도 MMS는 자동으로 모바일 데이터를 통해 다운로드되지만, 항상 그렇게 동작하는 것은 아닙니다. Wi-Fi를 잠시 꺼두고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 네트워크 및 인터넷 > 인터넷으로 이동합니다.
3. Wi-Fi 옆의 스위치를 껍니다.

3. 백그라운드 모바일 데이터 허용

구글 메시지가 모바일 데이터를 제한 없이 사용할 수 있도록 설정되어 있는지도 점검이 필요합니다.

1. 설정 앱을 실행합니다.
2. 앱을 누릅니다.
3. 목록에서 메시지(Google 메시지)를 찾아 선택합니다.

1. 아래로 스크롤한 뒤 모바일 데이터 및 Wi-Fi를 누릅니다.
2. 백그라운드 데이터와 데이터 무제한 사용 옆의 스위치가 모두 켜져 있는지 확인합니다.

4. 구글 메시지 종료 후 안드로이드 재시작

앱이 비정상적으로 작동할 때는 강제 종료 후 다시 실행하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 홈 화면 하단에서 위로 스와이프해 최근 앱 목록을 엽니다.
2. 구글 메시지 카드를 화면 바깥쪽으로 드래그해 완전히 종료합니다.
3. 구글 메시지를 다시 실행합니다.

문제가 계속된다면 다음 단계로 넘어가기 전에 스마트폰을 한 번 재부팅해 보세요.

5. 구글 메시지 캐시 삭제

오래되었거나 손상된 구글 메시지 앱 캐시가 MMS 다운로드를 막고 있을 가능성도 있습니다. 캐시를 삭제해 보세요.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 앱을 누릅니다.
3. 메시지를 선택합니다.

1. 강제 종료를 누릅니다.
2. 확인을 탭합니다.

1. 저장 공간 및 캐시를 누릅니다.
2. 캐시 삭제를 선택합니다.

6. 대화방 삭제 후 다시 받기

특정 대화방에서만 MMS 다운로드 문제가 발생한다면, 해당 대화방을 삭제하고 상대방에게 메시지를 다시 보내달라고 요청해 보세요.

1. 구글 메시지에서 해당 대화방을 엽니다.
2. 화면 상단의 더보기 아이콘(점 세 개)을 누릅니다.
3. 삭제를 선택합니다.
4. 삭제를 한 번 더 눌러 확인합니다.
5. 새 대화 시작을 눌러 새로운 1:1 또는 그룹 대화를 시작합니다.

7. MMS 자동 다운로드 설정 확인

구글 메시지가 MMS를 자동으로 받아오지 않는다면 관련 설정이 꺼져 있는 것일 수 있습니다.

1. 구글 메시지 앱을 엽니다.
2. 화면 우측 상단의 메뉴 아이콘(점 세 개)을 누릅니다.
3. 설정을 선택합니다.

1. 아래로 스크롤하여 고급 섹션으로 이동합니다.
2. MMS 자동 다운로드 옆의 스위치를 활성화합니다. 이미 켜져 있다면 끈 후 다시 켜서 설정을 새로 적용해 보세요.

8. 구글 메시지 업데이트

구글 메시지는 안드로이드 기기에서의 성능과 호환성을 개선하기 위해 정기적인 업데이트를 제공합니다. 최신 버전으로 업데이트하면 MMS 다운로드 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Play 스토어를 열고 'Google 메시지'를 검색합니다.
2. 검색 결과에서 메시지를 선택합니다.
3. 업데이트를 누릅니다.

9. 구글 메시지 업데이트 재설치

새로운 업데이트가 없다면, 기존 업데이트를 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법도 효과적입니다.

1. Play 스토어의 구글 메시지 페이지에서 삭제(Uninstall) 버튼을 누릅니다.
2. 업데이트 제거를 확인하는 창에서 삭제를 다시 누릅니다.
3. 업데이트를 눌러 최신 업데이트를 다시 설치합니다.

10. APN 설정 초기화

APN(액세스 포인트 이름) 설정이 손상되었거나 잘못 구성되면 구글 메시지가 모바일 데이터를 이용해 MMS를 받아오지 못할 수 있습니다. 기본값으로 되돌리면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 인터넷을 누릅니다.

1. 이동통신망 옆의 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다.
2. 아래로 스크롤한 뒤 액세스 포인트 이름을 선택합니다.

1. 화면 우측 상단의 메뉴 버튼(점 세 개)을 누릅니다.
2. 기본값으로 재설정을 선택합니다.

11. 안드로이드 시스템 업데이트

스마트폰에 호환되는 최신 안드로이드 버전을 유지하면 네트워크 오류와 각종 앱 문제를 예방할 수 있습니다. 오랫동안 시스템 업데이트를 하지 않았다면 지금 확인해 보세요.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 아래로 스크롤한 뒤 시스템을 누릅니다.
3. 시스템 업데이트를 선택합니다.
4. 업데이트 확인을 누릅니다.
5. 다운로드 및 설치를 진행합니다.

12. 네트워크 설정 초기화

Wi-Fi, 모바일 데이터, 블루투스 설정을 초기화하면 잘못된 네트워크 구성으로 인한 MMS 다운로드 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 시스템을 누릅니다.

1. 재설정 옵션을 선택합니다.
2. Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정을 누릅니다.
3. 설정 재설정을 눌러 확인합니다.

네트워크 초기화가 완료되면 안드로이드가 자동으로 통신사 및 모바일 데이터 설정을 갱신합니다. 단, 저장해 두었던 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호는 모두 삭제되므로 미리 메모해 두는 것이 좋습니다.

13. 다른 메시징 앱으로 전환

삼성 메시지처럼 기기에 기본 제공되는 다른 메신저 앱이 있다면 잠시 사용해 보세요. 순정 안드로이드라면 Textra SMS 같은 서드파티 앱을 이용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 멈춰 있던 MMS가 다운로드되며, 받은 메시지는 구글 메시지에서도 자동으로 확인할 수 있습니다.

당분간 구글 메시지 대신 다른 앱을 사용하고 싶다면, 아래 방법으로 기본 메시지 앱을 변경하세요.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 앱을 누릅니다.
3. 기본 앱으로 사용할 메신저 앱을 선택합니다.

1. 아래로 스크롤한 뒤 SMS 앱을 누릅니다.
2. 안드로이드 기기의 기본 SMS 앱으로 사용할 앱을 선택합니다.

위 방법들을 차례대로 시도하면 구글 메시지가 다시 MMS를 정상적으로 다운로드할 것입니다. 다만 이런 문제는 언제든 다시 발생할 수 있으니, 증상이 나타나면 간단한 해결책부터 다시 적용해 보세요. 문제가 지속된다면 통신사 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다.