작동하지 않는 Gmail 문제는 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 경우에 따라 Gmail 앱이 받은편지함으로 이메일을 배달하지 않습니다. 다른 경우에는 Gmail 받은 편지함이 웹 브라우저에서 반복적으로 로드되지 않습니다. 이메일 알림 문제는 Gmail에서도 흔히 발생합니다.
이 도움말에서는 휴대기기(Android 및 iOS) 및 데스크톱 컴퓨터에서 발생하는 여러 Gmail 문제에 대한 문제해결 수정사항을 다룹니다.
1. 인터넷 연결이 작동합니까?
인터넷 연결에 문제가 있어도 기기에서 Gmail 앱이나 받은편지함이 손실되지 않습니다. 웹 브라우저에서 Gmail에 액세스하는 경우 새 탭에서 다른 웹사이트를 열고 제대로 로드되는지 확인하세요.
스마트폰이나 태블릿에서도 똑같이 하세요. 또는 기기에서 다른 인터넷 종속 앱을 열고 문제 없이 작동하는지 확인합니다. 모든 앱이나 웹 페이지에서 문제가 지속된다면 인터넷 연결이 원인일 수 있습니다.
모바일 또는 셀룰러 데이터를 사용하는 경우 활성 데이터 요금제가 있는지 확인하십시오. 휴대전화를 비행기 모드로 전환하거나 해제하면 인터넷 연결을 새로고침하는 데 도움이 될 수도 있습니다.
Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 장치를 라우터에 더 가깝게 옮기거나 라우터의 펌웨어를 업데이트하거나 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 라우터를 재부팅하십시오. 마찬가지로 네트워크의 관리 대시보드를 검사하고 기기가 블랙리스트에 없는지 확인하세요.
더 많은 문제 해결 솔루션은 느린 모바일 데이터 연결 수정 및 Wi-Fi를 통한 고속 인터넷 연결에 대한 자습서를 참조하세요.
2. Gmail 서비스 상태 확인
Gmail이 작동하지 않는 인터넷 연결 문제가 아닌 경우 Gmail 서버에 일시적인 다운타임이나 중단이 발생하지 않았는지 확인하세요. Google Workspace 상태 대시보드로 이동하여 Gmail을 사용할 수 있는지 확인합니다.
녹색 체크 표시 Gmail 옆에 있는 은 이메일 서비스가 사용 가능하고 원활하게 작동하고 있음을 의미합니다. 노란색 느낌표 또는 빨간색 'X' 아이콘 각각 서비스 중단 또는 서비스 중단으로 인해 Gmail이 다운되었음을 나타냅니다.
DownDetector와 같은 웹 사이트 모니터링 플랫폼에서 서비스 중단을 확인할 수도 있습니다. DownDetector의 Gmail 상태 페이지로 이동하여 보고된 Gmail 문제가 있는지 확인하세요.
3. 지원되는 브라우저 사용
Gmail은 이메일 서비스에 최적화되지 않은 웹 브라우저에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 최적의 사용자 경험을 위해 Google은 최신 버전의 Chrome, Mozilla Firefox, Safari 또는 Microsoft Edge에서 Gmail에 액세스할 것을 권장합니다.
또한 사용 중인 브라우저에 상관없이 쿠키와 자바스크립트를 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 Gmail이 로드되지 않고 일부 Gmail 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 위에서 언급한 권장 브라우저에는 기본적으로 쿠키와 자바스크립트가 모두 활성화되어 있습니다. 따라서 이전에 쿠키나 자바스크립트를 비활성화하지 않았다면 수동으로 활성화할 필요가 없습니다.
Gmail이 여전히 브라우저에서 작동하지 않으면 브라우저를 닫았다가 다시 열고 다시 시도하세요. 또한 브라우저가 최신 버전인지 확인해야 합니다.
4. 시크릿 모드에서 Gmail 사용해 보기
버그가 있는 브라우저 확장 프로그램 또는 추가 기능은 일부 Gmail 기능을 방해하고 이메일 서비스가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 시크릿 모드에서 Gmail에 액세스하면 문제가 유해한 확장 프로그램이나 애플리케이션으로 인해 발생한 것인지 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시크릿 모드(또는 개인 정보 보호 브라우징)는 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하여 Gmail 성능에 영향을 미치는 잘못된 확장 프로그램을 방지합니다. Gmail 및 기타 웹사이트가 시크릿 모드에서 제대로 작동하는 경우 브라우저 확장 프로그램을 한 번에 하나씩 비활성화하여 문제가 있는 확장 프로그램이나 추가 기능을 감지하세요.
저위험, 중급 및 고위험 브라우저 확장에 대해 자세히 알아보려면 안전한 브라우저 확장만 설치에 대한 이 가이드를 읽는 것이 좋습니다.
5. 날짜 및 시간 설정 조정
날짜나 시간이 잘못된 경우 기기에서 Gmail 서버와 연결하지 못할 수 있습니다. 기기의 설정 메뉴로 이동하여 날짜 및 시간 설정이 자동으로 업데이트되도록 설정되어 있는지 확인하세요.
Android에서 설정으로 이동합니다.> 시스템> 날짜 및 시간 네트워크에서 제공한 시간 사용을 모두 켭니다. 및 네트워크 제공 시간대 사용 .
iPhone 및 iPad의 날짜 및 시간을 업데이트하려면 설정으로 이동하세요.> 일반> 날짜 및 시간 자동으로 설정을 켭니다. .
6. Gmail에서 IMAP 활성화
IMAP(Internet Message Access Protocol)은 다른 이메일 클라이언트/앱에서 Gmail 받은편지함에 액세스할 수 있는 이메일 프로그램입니다. Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook 또는 IMAP을 사용하여 Gmail에 액세스하는 기타 앱에서 Gmail 메시지를 받지 못하는 경우 Gmail 계정 설정에서 IMAP이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 웹 브라우저에서 Gmail 받은편지함을 열고 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다. , 모든 설정 보기를 선택합니다. .
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7. Gmail 알림 설정 확인
Gmail이 기기의 새 이메일에 대한 알림을 전달하지 않는 경우 계정 설정을 확인하고 알림을 받을 이메일 유형을 선택하세요. 마찬가지로 Gmail 알림이 시스템 수준에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.
Android에서 Gmail 알림 설정 변경
기기에서 Gmail 앱을 열고 단계에 따라 이메일 알림 설정을 확인하고 변경합니다.
- 햄버거 메뉴 아이콘을 탭합니다. 왼쪽 상단에서 설정을 선택합니다. .
- 알림 설정을 변경하려는 계정을 선택합니다.
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iOS에서 Gmail 알림 설정 변경
먼저 iPhone의 설정 메뉴에서 Gmail 알림이 허용되는지 확인해야 합니다. 그런 다음 Gmail 앱을 열고 받은편지함 알림 환경설정을 구성합니다.
- 설정으로 이동 , Gmail을 선택합니다. , 알림을 선택합니다. , 알림 허용을 켭니다. .
소리도 켜야 합니다. , 배지 , 잠금 화면 , 알림 센터 및 배너 "경고" 섹션에서.
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새 메일 옵션은 받은 편지함에 있는 모든 새 이메일에 대한 알림을 보내는 반면 "기본만"은 받은 편지함의 기본 섹션에 있는 새 이메일에 대해서만 알려줍니다. 높은 우선순위만 선택 Gmail이 높은 우선순위로 식별한 이메일에 대한 알림을 원하는 경우
웹에서 Gmail 알림 설정 변경
웹 브라우저에서 Gmail 받은편지함을 열고 아래 단계를 따르세요.
- 톱니바퀴 아이콘 선택 검색창 옆에 있는 모든 설정 보기를 선택합니다. .
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8. Gmail 강제 종료 및 다시 열기
휴대기기에서 Gmail을 강제로 닫으면 앱이 정지되거나 충돌하거나 응답하지 않는 일시적인 시스템 결함이 해결될 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 Gmail 강제 종료
앱을 강제 종료하는 단계는 iPhone 또는 iPad 모델에 따라 다릅니다.
- iOS 또는 iPadOS 앱 전환기를 열고 기기 화면의 하단에서 중앙으로 위로 스와이프합니다.
iPhone 또는 iPad에 홈 버튼이 있는 경우 버튼을 두 번 클릭하여 앱 전환기를 엽니다.
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<올 시작="3"> Android에서 Gmail 강제 종료
Android 기기에서 Gmail을 강제 종료하려면 아래 단계를 따르세요.
- 기기의 홈 화면이나 앱 실행기로 이동하여 Gmail 앱 아이콘을 길게 누르고 정보 를 선택합니다. 아이콘.
또는 설정을 엽니다. 앱, 앱 및 알림으로 이동> 모든 앱 보기 (또는 앱 정보 ), Gmail을 선택합니다. .
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문제가 지속되면 앱의 캐시 파일과 저장 데이터를 지우고 다시 시도하세요. 자세한 지침을 보려면 다음 섹션으로 이동하십시오.
9. Gmail 캐시 및 앱 데이터 지우기
손상된 캐시 파일과 앱 데이터가 누적되면 Gmail 앱이 다운되고 다른 형태의 오작동이 나타날 수 있습니다.
Gmail을 강제 종료하고 아래 단계에 따라 앱의 캐시 및 저장용량 데이터를 삭제하세요.
- 설정으로 이동> 앱 및 알림> 모든 앱 보기 (또는 앱 정보 )> 지메일 저장소 및 캐시를 선택합니다. .
- 캐시 지우기를 탭합니다. 옵션.
Gmail을 열고 이제 제대로 작동하는지 확인합니다. 그렇지 않고 캐시 저장 공간을 지워도 문제가 해결되지 않으면 기기에서 Gmail 데이터를 삭제하세요.
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앱 데이터를 지운 후 Gmail에 대한 모든 맞춤설정(예:알림 설정, 테마, 스와이프 동작 등)을 다시 수행해야 합니다.
10. Gmail 업데이트
소프트웨어 버그 또는 장치 비호환성은 실패의 주목할만한 원인입니다. 기기에 설치된 앱 버전이 오래되었거나 기기와 호환되지 않는 경우 Gmail을 사용하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
기기의 앱 스토어(Google Play 스토어 또는 Apple App Store)로 이동하여 Gmail을 최신 버전으로 업데이트합니다. 문제가 계속되면 기기에서 Gmail을 제거했다가 다시 설치하세요. 이는 사소한 성능 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
11. 기기 다시 시작
기기에 최신 Gmail 버전이 있습니까? 앱을 업데이트한 후에도 Gmail이 제대로 작동하지 않습니까? 기기를 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다. 기기를 종료하고 다시 켠 다음 Gmail을 다시 사용해 보세요.
Google 지원팀에 문의
이러한 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Gmail 도움말 센터를 방문하여 Gmail 문제에 대한 잠재적인 해결책을 찾아보세요.