에어팟(AirPods)은 Apple 생태계 외부의 기기에서도 일반 무선 이어폰처럼 사용할 수 있습니다. 어떤 기기에서든 뛰어난 음질을 자랑하지만, Apple 기기가 아닌 PC에 연결할 때는 예상치 못한 문제에 부딪힐 수 있습니다.
이 글에서는 에어팟이 PC에 연결되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 9가지 문제 해결 방법을 소개합니다. 시작하기 전에 다른 Bluetooth 오디오 기기를 PC에 먼저 연결해 보는 것을 추천합니다. 이를 통해 문제의 원인이 에어팟에 있는지, 아니면 PC에 있는지 쉽게 진단할 수 있습니다.
다른 Bluetooth 기기가 아무 문제 없이 PC에 연결된다면 에어팟 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 반대로 모든 Bluetooth 기기와의 연결이 실패한다면, 문제 해결의 초점을 PC의 Bluetooth 기능에 맞추는 것이 좋습니다.
참고: 본문의 스크린샷은 Windows 11 PC 기준이지만, 소개하는 방법들은 구버전 Windows, 특히 Windows 10에서도 동일하게 적용됩니다.
1. Bluetooth 켜짐 여부 확인
Bluetooth가 꺼져 있으면 에어팟을 포함한 어떤 Bluetooth 기기도 컴퓨터에 연결되지 않습니다. PC 설정을 열어 Bluetooth가 활성화되어 있는지 확인하세요.
설정 > Bluetooth 및 디바이스로 이동한 후 Bluetooth 토글을 켜세요.
Bluetooth가 이미 켜져 있다면, 끈 후 몇 초간 기다렸다가 다시 켜고 에어팟 연결을 재시도해 보세요.
2. 에어팟 배터리 잔량 확인
양쪽 이어버드 중 하나라도 배터리가 부족하면 에어팟은 PC와 페어링되거나 연결되지 않습니다. 배터리가 최소 50% 이상 충전되어 있는지 확인하세요. 에어팟 배터리 잔량을 확인하려면 iPhone, iPad 또는 Mac 같은 Apple 기기가 필요합니다.
에어팟을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 뒤, iPhone이나 iPad 가까이에 두고 뚜껑을 열어보세요. 몇 초 후 기기 화면에 에어팟 배터리 상태가 표시됩니다.
Apple 정품 인증 충전 액세서리로 에어팟을 완전히 충전한 후 PC 연결을 다시 시도하세요.
3. 에어팟 맥스(AirPods Max) 강제 재시작
에어팟 맥스를 재시작하면 오디오 및 연결 관련 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 에어팟 맥스가 컴퓨터에 연결되지 않는다면 강제로 재시작한 후 다시 연결해 보세요.
노이즈 컨트롤 버튼과 디지털 크라운을 상태 표시등이 주황색으로 깜빡일 때까지 길게 누르세요.
그래도 문제가 지속되면 에어팟 맥스를 공장 초기화(다음 섹션 참조)한 후 다시 시도하세요.
4. 에어팟 초기화 및 재연결
이 방법은 기기의 메모리에서 에어팟 정보를 삭제하고 처음부터 다시 연결하는 과정입니다. 에어팟이 PC와 페어링은 되어 있지만 실제 연결이 되지 않는다면, 기기를 삭제하고 새로 연결해 보세요.
- Windows 설정 앱을 열고 사이드바에서 Bluetooth 및 디바이스를 선택한 후 디바이스를 클릭합니다.
- '오디오' 항목까지 스크롤하여 에어팟 옆의 점 세 개 메뉴 아이콘을 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 설정으로 돌아가 사이드바에서 Bluetooth 및 디바이스를 선택하고, Bluetooth를 켠 뒤 디바이스 추가 버튼을 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 예를 선택합니다.
- 'Bluetooth 및 디바이스' 페이지(설정 > Bluetooth 및 디바이스)로 이동해 디바이스 추가를 다시 선택합니다.
- 에어팟을 페어링 모드로 전환합니다. 양쪽 에어팟을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫았다가 5~10초 후 다시 열세요. 그런 다음 케이스 뒷면의 설정 버튼을 상태 표시등이 흰색으로 깜빡일 때까지 길게 누릅니다.
- 기기 목록에서 에어팟을 선택합니다.
에어팟 맥스를 사용하는 경우, 노이즈 컨트롤 버튼과 디지털 크라운을 15초간 누르고 있으면 상태 표시등이 주황색 → 흰색 순으로 깜빡입니다. Apple은 공장 초기화 전에 에어팟 맥스를 몇 분간 충전해 둘 것을 권장합니다.
PC가 에어팟을 인식하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. '디바이스를 사용할 준비가 되었습니다'라는 성공 메시지가 표시되면 완료를 선택하세요.
페어링 모드에서 에어팟을 PC 가까이에 두어야 합니다. 그래도 에어팟이 인식되지 않으면 충전 케이스를 닫았다가 다시 열고 페어링 모드를 다시 실행해 보세요. Windows에서 에어팟을 계속 찾지 못한다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
5. 백그라운드 Bluetooth 서비스 실행
Bluetooth 지원 서비스(Bluetooth Support Service)와 Bluetooth 사용자 지원 서비스(Bluetooth User Support Service)는 Windows에서 Bluetooth 기기를 검색하고 원활하게 작동하도록 돕는 백그라운드 프로세스입니다. 이 서비스들이 비활성화되어 있으면 에어팟을 비롯한 Bluetooth 기기를 감지하거나 연결할 수 없습니다. Windows 서비스 관리자를 열어 두 서비스가 모두 실행 중인지 확인하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- Bluetooth Support Service를 찾아 '상태' 열이 '실행 중'으로 표시되어 있는지 확인합니다. 실행 중이 아니라면 해당 서비스를 더블클릭하고 다음 단계로 진행하세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 서비스가 실행될 때까지 기다린 후, 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
6. Windows 문제 해결사 실행
Windows에는 Bluetooth 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정하는 내장 도구가 있습니다. 에어팟이나 다른 Bluetooth 기기가 PC에 연결되지 않으면 문제 해결사를 실행해 보세요.
- Windows 검색창에 문제 해결을 입력하고 검색 결과에서 '문제 해결 설정'을 엽니다.
- 다른 문제 해결사를 선택합니다.
- 목록에서 Bluetooth 항목을 찾아 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 Bluetooth 관련 문제를 자동으로 찾아 수정합니다. 완료되면 문제 해결사를 닫고 에어팟 연결을 다시 시도해 보세요.
7. 컴퓨터 재부팅
문제의 원인이 컴퓨터일 수도 있습니다. 열려 있는 모든 프로그램을 종료하고 PC를 재시작하세요. Windows가 새로 고침되면서 에어팟 연결을 방해하던 일시적인 시스템 오류가 해결될 수 있습니다.
Windows 키 또는 시작 메뉴 아이콘을 클릭하고, 전원 아이콘을 선택한 후 다시 시작을 누르면 됩니다.
8. Bluetooth 및 에어팟 드라이버 업데이트
에어팟 등 Bluetooth 액세서리를 PC에 연결하려면 최신 드라이버가 필수입니다. 컴퓨터를 인터넷에 연결한 후 아래 단계에 따라 에어팟과 Windows Bluetooth 드라이버를 업데이트하세요.
- Windows 키 + X를 누르거나 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 빠른 실행 메뉴에서 디바이스 관리자를 선택합니다.
- Bluetooth 항목을 확장하고, PC의 Bluetooth 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 선택합니다.
에어팟이 이미 PC에 페어링되어 있다면 에어팟 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.
업데이트 도구가 '최적의 드라이버가 이미 설치되어 있습니다'라고 표시하면, PC 제조사 웹사이트를 방문해 새 드라이버가 있는지 직접 확인해 보세요.
9. 운영체제 업데이트
Bluetooth 연결 문제는 때때로 시스템 수준의 버그 때문에 발생하기도 합니다. Windows 업데이트 메뉴로 이동해 사용 가능한 업데이트를 모두 설치하세요. 운영체제를 최신 버전으로 유지하면 연결 문제를 일으키는 버그를 제거할 수 있습니다.
설정 > Windows 업데이트로 이동한 후 지금 다운로드를 선택해 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
연결 유지를 위한 마지막 팁
에어팟이 다른 기기(스마트폰이나 다른 컴퓨터)에서 사용 중이라면 PC에 연결되지 않을 수 있습니다. 연결 충돌을 피하려면 PC에 연결하기 전에 근처에 있는 다른 기기들의 Bluetooth를 꺼 두는 것이 좋습니다.