블루투스 장치를 사용하는 것은 원래 매우 간단합니다. PC에서 블루투스를 켜고 장치와 페어링만 하면 되니까요. 하지만 Windows 10은 블루투스 관련 문제가 잦은 편이며, 이런 문제들은 상당히 짜증을 유발합니다. 그중 하나가 바로 블루투스 장치를 제거할 수 없는 문제입니다. 설정 앱에서 블루투스 장치의 연결을 해제하려고 할 때 '제거 실패(Remove Failed)' 오류가 나타나는 경우가 종종 있습니다.
뿐만 아니라 어떤 경우에는 해당 장치가 설정 앱의 '블루투스 및 기타 디바이스' 목록에는 나타나지 않고, 장치 관리자 창에서만 보이는 경우도 있습니다. 게다가 제거를 시도하면 장치가 다시 나타나는 현상이 발생하기도 하는데, 이는 사용자가 원하는 동작이 아닙니다. 결국 이러한 문제로 인해 장치를 다시 페어링하는 것조차 어려워질 수 있습니다.
이 문제는 때때로 장치 페어링을 담당하는 Windows 서비스가 실행되지 않을 때 발생합니다. 해당 서비스는 '장치 연결 서비스(Device Association Service)'로, 시스템과 무선 장치 간의 페어링을 활성화하는 역할을 합니다. 따라서 이 서비스가 실행 중이 아니라면 장치를 페어링할 수 없습니다.
다행히도 컴퓨터에서 페어링된 장치를 제거하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에서 모든 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 그중 하나가 분명 도움이 될 것입니다. 그럼 바로 시작해 보겠습니다.
1. 비행기 모드 켜기
문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 것은 Windows PC에서 비행기 모드를 켜는 것입니다. 비행기 모드는 장치의 일부 하드웨어 기능을 비활성화하여 기본 기능만 수행하도록 만드는 기능입니다. Windows를 포함한 대부분의 기기에서 비행기 모드를 켜면 블루투스와 함께 Wi-Fi 등 다른 무선 기능도 함께 꺼집니다. 즉, 비행기 모드는 장치의 모든 신호 전송을 차단하여 제한적인 기능만 사용할 수 있게 합니다.
Windows 10에서 비행기 모드를 활성화하려면 아래 지침을 따르세요.
- 비행기 모드를 전환하는 쉬운 방법은 두 가지입니다. 먼저 작업 표시줄 오른쪽 하단에 있는 알림 아이콘을 클릭합니다.
- 그다음 확장 옵션을 클릭하여 사용 가능한 모든 옵션을 확인합니다.
- 비행기 모드를 클릭하여 켭니다.
- 또는 설정 앱을 통해서도 비행기 모드를 전환할 수 있습니다. Windows 키 + I를 눌러 설정 창을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷으로 이동한 후, 왼쪽 메뉴에서 비행기 모드를 클릭합니다.
- 이후 슬라이더를 이용해 비행기 모드를 켜거나 끌 수 있습니다.
2. 장치 관리자에서 블루투스 장치 제거
비행기 모드를 켜도 문제가 해결되지 않고 장치가 여전히 컴퓨터에 페어링되어 있다면, 장치 관리자를 통해 제거를 시도해 볼 수 있습니다. 장치 관리자는 시스템에 연결된 모든 장치와 해당 장치에 설치된 드라이버를 한눈에 볼 수 있는 매우 유용한 도구입니다. 장치 관리자를 사용해 블루투스 장치를 제거하려면 아래 단계를 따르세요.
- 먼저 시작 메뉴에서 검색하여 장치 관리자 창을 엽니다.
- 장치 관리자 창이 열리면 상단 메뉴에서 보기를 클릭한 다음 숨겨진 장치 표시 옵션을 선택합니다.
- 그다음 Bluetooth 범주 아래에서 해당 블루투스 장치를 찾습니다.
- 장치를 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거 옵션을 선택합니다.
- 블루투스 장치가 정상적으로 제거되었는지 확인합니다.
3. 제어판에서 블루투스 장치 제거
장치 관리자 외에도 제어판을 통해 시스템에 연결된 장치를 확인하고 관리할 수 있습니다. 제어판은 장치 관리자처럼 시스템의 모든 구성 요소를 표시하지는 않지만, 우리가 필요로 하는 블루투스 장치 목록은 확인할 수 있습니다. 제어판을 사용해 블루투스 장치를 제거하려면 아래 지침을 따르세요.
- 먼저 시작 메뉴에서 검색하여 제어판을 엽니다.
- 제어판 창이 열리면 하드웨어 및 소리로 이동합니다.
- 그다음 장치 및 프린터를 클릭합니다.
- 여기에서 시스템에 연결된 다양한 장치들을 확인할 수 있습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 장치 제거를 선택합니다.
- 블루투스 장치가 정상적으로 제거되었는지 확인합니다.
4. Windows 레지스트리에서 블루투스 장치 키 삭제
컴퓨터에 익숙하고 Windows 레지스트리를 직접 수정하는 것을 꺼리지 않는다면 좋은 소식이 있습니다. Windows 레지스트리를 통해서도 문제가 되는 블루투스 장치를 제거할 수 있습니다. 이 방법은 레지스트리에서 해당 장치를 나타내는 키를 삭제하는 방식입니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 여러 시스템 문제가 발생할 수 있으므로, 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다. 그럼 시작해 보겠습니다.
- 먼저 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 Regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows 레지스트리 편집기 창이 열리면, 아래 경로를 주소 표시줄에 복사하여 붙여넣어 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices
- 여기에서 '00024c02b458'과 같은 형식의 12자리 장치 키들을 확인할 수 있습니다.
- 어떤 키가 어떤 블루투스 장치에 해당하는지 알아내려면 해당 키를 더블클릭하세요. 각 키에 연결된 Name 값이 장치 이름과 일치합니다.
- 해당 키를 찾았으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
- 키를 삭제한 후 시스템을 재부팅합니다.
- 컴퓨터가 시작되면 문제가 되던 블루투스 장치가 사라져 있을 것입니다.
5. 장치 연결 서비스 활성화
앞서 언급했듯이, Windows에는 장치를 시스템에 페어링하는 역할을 담당하는 서비스가 있습니다. 바로 '장치 연결 서비스(Device Association Service)'인데, 이 서비스가 실행되고 있지 않으면 블루투스 장치를 시스템에서 제거할 수 없습니다.
이 경우가 해당된다면 서비스가 실행 중인지 확인하고, 실행되지 않았다면 시작해 주면 됩니다. Windows 서비스 창을 열어 서비스 상태를 확인하면 됩니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요.
- 먼저 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows 서비스 창이 열립니다.
- 표시된 서비스 목록에서 Device Association Service(장치 연결 서비스)를 찾습니다. 쉽게 찾으려면 키보드의 D 키를 눌러 D로 시작하는 서비스로 바로 이동할 수 있습니다.
- 서비스를 찾았으면 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 여기서 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다. 또한 서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
- 완료한 후 블루투스 장치를 다시 제거해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다.