올해 8월에 배포된 KB5005033 업데이트를 설치하지 못하는 사용자들이 보고되고 있습니다. 업데이트를 시도할 때 "일부 업데이트를 설치하는 데 문제가 있습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 상황입니다. 오류 코드는 상황에 따라 다르게 나타나지만, KB5005033 업데이트 설치에 실패하는 원인은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 바로 업데이트 관련 서비스가 실행되지 않거나 Windows 업데이트 구성 요소에 오류가 발생한 경우입니다.
KB5005033 업데이트는 기본적으로 일부 게임 관련 문제와, 오류 메시지가 표시되어 문서를 정상적으로 인쇄할 수 없던 문제를 해결하는 보안 패치입니다. Windows 업데이트에는 이러한 보안 수정 사항과 함께 일상적인 응용 프로그램에 필요한 기능 개선이 포함되어 있기 때문에 매우 중요합니다.
일반적으로 업데이트 과정은 클릭 한 번으로 간편하게 진행되지만, 때때로 Windows에서 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 못하는 여러 문제에 직면할 수 있습니다. 다행히 대부분의 경우 이러한 문제는 쉽게 해결할 수 있으며, 지금 겪고 있는 문제 역시 마찬가지입니다. 또한 일부 사용자의 경우 운영체제의 Internet Explorer 기능이 원인이라는 보고도 있으므로, 해당 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다. 아래에서 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
Windows Update 문제 해결사 실행
KB5005033 업데이트가 설치되지 않을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것입니다. Windows 10은 이전 버전과 마찬가지로 기본 문제 해결 도구를 제공하며, 이를 통해 시스템의 문제를 해결할 수 있는 경우가 있습니다. 항상 성공적이지는 않지만, 평소에는 놓치기 쉬운 작은 원인을 발견해 주기도 합니다. 아래 지침을 따라 Windows Update 문제 해결사를 사용해 보세요:
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 앱에서 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 문제 해결 탭으로 전환합니다.
- Windows Update 옵션을 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다. 단, Microsoft로 진단 데이터를 전송하고 있지 않다면 이 목록에 문제 해결사가 표시되지 않습니다.
- 따라서 대신 추가 문제 해결사 옵션을 클릭합니다.
- 해당 화면에서 Windows Update 옵션을 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다.
- 문제 검색이 완료될 때까지 기다립니다. 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도합니다.
- 문제 해결사에서 아무런 문제를 찾지 못했다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
Windows Update 및 BITS 서비스 시작
업데이트가 정상적으로 설치되지 않는 원인 중 하나는 필수 서비스가 실행되고 있지 않기 때문일 수 있습니다. Windows 업데이트가 제대로 작동하려면 백그라운드에서 몇 가지 서비스가 실행 중이어야 하는데, 그중 대표적인 것이 Windows Update 서비스와 Background Intelligent Transfer Service(BITS)입니다. 이 두 서비스는 시스템에서 Windows 업데이트를 담당하므로, 실행되고 있지 않으면 시스템을 업데이트할 수 없습니다. 아래 지침에 따라 서비스를 시작해 보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자가 열리면 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창이 열리면 시스템의 모든 서비스 목록을 확인할 수 있습니다.
- 목록에서 Background Intelligent Transfer Service와 Windows Update 서비스를 찾습니다.
- 두 서비스를 찾았으면 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 실행 중이 아니라면 시작을 선택합니다.
- 이미 실행 중인 경우에는 서비스를 다시 시작해야 합니다. 이를 위해 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
- 그런 다음 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 클릭하여 서비스를 재개합니다.
- 이후 Windows 업데이트를 다시 시도하여 정상적으로 설치되는지 확인합니다.
Internet Explorer 기능 비활성화
일부 사용자들은 이 문제가 시스템의 Internet Explorer 기능으로 인해 발생했다고 보고했습니다. Microsoft Edge가 Windows 10에서 Internet Explorer를 대체했지만, 구형 브라우저는 여전히 '기능' 형태로 운영체제에 남아 있습니다. 따라서 시스템에서 이를 비활성화할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요:
- 먼저 시작 메뉴를 열고 제어판을 검색한 후 실행합니다.
- 제어판 창에서 프로그램 옵션을 클릭합니다.
- 프로그램 화면에서 프로그램 및 기능 아래의 Windows 기능 켜기/끄기 옵션을 클릭합니다.
- Windows 기능 창이 열리면 목록에서 Internet Explorer 옵션의 체크를 해제합니다.
- 표시되는 확인 대화 상자에서 예 버튼을 클릭합니다.
- Internet Explorer가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
- PC가 부팅된 후 다시 업데이트를 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows Update 구성 요소 초기화
이름에서 알 수 있듯이 Windows 업데이트 구성 요소는 업데이트를 다운로드하고, 시스템에 저장한 후 설치하는 역할을 담당합니다. 하지만 때때로 이러한 구성 요소에 오작동이 발생하거나, 업데이트가 임시로 다운로드되는 폴더가 손상되거나 손괴되어 업데이트 설치 시 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하여 모든 것이 정상적으로 작동하도록 만들어야 합니다. 이 방법은 다양한 Windows 업데이트 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 아래 지침을 따라 진행하세요:
- 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어야 합니다. 시작 메뉴에서 CMD를 검색하고, 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 하나씩 입력하고 실행합니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 모든 명령어를 하나씩 성공적으로 입력한 후, Windows 업데이트 메뉴를 열고 업데이트를 다시 시도하여 문제가 계속되는지 확인합니다.
업데이트 수동 설치
특정 업데이트를 시스템에 설치하는 또 다른 방법은 수동으로 설치하는 것입니다. Microsoft는 배포된 모든 업데이트를 찾을 수 있는 Microsoft Update 카탈로그를 운영하고 있으며, 일반적인 방식으로 설치에 실패하는 업데이트를 직접 다운로드할 수 있습니다. 설정 앱을 통해 업데이트할 수 없는 경우 수동 설치가 효과적인 해결책이 되곤 합니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요:
- 먼저 브라우저에서 Microsoft Update 카탈로그 웹사이트에 접속합니다.
- 웹사이트 우측의 검색창을 이용해 KB5005033 업데이트를 검색합니다.
- 검색 결과에서 다운로드 버튼을 클릭하여 본인 PC에 맞는 업데이트를 다운로드합니다.
- 업데이트 다운로드가 완료되면 설치 프로그램을 실행하고, 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.