대부분의 경우 Windows 10 업데이트는 아무 문제 없이 다운로드되고 설치됩니다. 하지만 가끔은 업데이트가 제대로 다운로드되지 않거나 설치 과정에서 오류가 발생하기도 합니다. 포기하기 전에 몇 가지 문제 해결 방법을 시도해 보세요. 업데이트에 소요되는 시간을 줄이고 PC를 사용하는 시간을 늘릴 수 있습니다.
1. 디스크 여유 공간 확인
Windows 10 업데이트 설치 문제 중 가장 흔한 것은 동시에 가장 간단하게 해결할 수 있는 문제이기도 합니다. 대부분의 Windows 업데이트는 용량이 작고 몇 가지 기능 추가나 보안 패치만 포함합니다. 하지만 대규모 기능 업데이트는 보통 수 기가바이트에 달할 만큼 훨씬 큰 용량을 차지합니다.
PC에 충분한 공간이 없으면 다운로드나 설치 단계에서 오류가 발생할 수 있습니다. 설치 중에는 실제 다운로드 크기보다 더 많은 공간이 필요하다는 점을 기억하세요. 설치가 완료되면 Windows가 설치 파일을 자동으로 삭제합니다.
하드 드라이브 공간을 확인하여 약 10GB의 여유 공간이 있는지 점검하세요. 대부분의 업데이트는 3GB 정도이지만, 이 정도 여유 공간이면 설치 과정을 원활하게 진행하기에 충분합니다.
파일 탐색기를 열고 왼쪽 창에서 '내 PC'를 클릭합니다. 하드 드라이브를 찾으면 현재 사용 중인 공간과 사용 가능한 공간을 한눈에 확인할 수 있습니다.
여유 공간이 부족하다면 일부 파일을 외장 하드 드라이브로 옮기세요. 이는 PC 전반적인 성능 향상에도 도움이 됩니다.
2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows의 문제 해결 도구가 항상 가장 효과적인 해결책은 아니지만, 일부 문제의 원인을 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 경우에 따라 문제 해결사가 자동으로 문제를 해결해 주기도 합니다.
'시작 -> 설정 -> 업데이트 및 보안'으로 이동한 후 왼쪽 창에서 '문제 해결'을 선택합니다.
오른쪽 창에서 '시작 및 실행' 섹션으로 스크롤한 후 'Windows 업데이트'를 클릭합니다.
'문제 해결사 실행'을 클릭하고 화면의 안내를 따르세요. 어떤 문제가 발생했는지에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있으며, Windows가 자동으로 문제를 수정하려고 시도합니다.
3. 알려진 문제 확인
Windows 10 업데이트 설치 문제를 겪고 있다면 혼자만 겪는 문제가 아닌 경우가 많습니다. 실제로 Microsoft는 대부분의 업데이트에 대해 알려진 문제 목록을 지속적으로 관리하고 있습니다. 여기에는 다운로드 오류, 설치 오류, PC 오류 등이 포함됩니다.
Release Health 도구에 접속하여 업데이트하려는 Windows 버전을 선택하세요. 버전 정보는 '시작 -> 설정 -> 업데이트 및 보안 -> Windows 업데이트'에서 업데이트 정보와 함께 표시됩니다.
설치 오류가 있는지 확인하고, 오류가 발견되면 Microsoft가 제공하는 공식 가이드에 따라 문제를 해결하세요.
4. 이전 업데이트 설치 여부 확인
Windows 업데이트는 특정 순서에 따라 설치되어야 합니다. 일부 업데이트가 다운로드되었는데 설치되지 않는다면, 이전 업데이트가 아직 완료되지 않았기 때문일 수 있습니다.
여러 개의 업데이트가 대기 중이라면 설치를 위해 컴퓨터를 여러 번 다시 시작해야 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows는 5개의 업데이트를 함께 설치한 후, 나머지 3개를 설치하기 위해 재시작을 요구할 수 있습니다.
단순해 보이지만, 컴퓨터를 다시 시작하고 재부팅 과정에서 업데이트가 설치되는지 확인해 보세요. 그렇다면 대기 중인 다음 업데이트도 문제없이 설치되기 시작할 것입니다.
5. Windows 업데이트 도우미 사용
Windows 10 업데이트 설치 문제 중 가장 짜증나는 것 중 하나는 설치가 특정 지점에서 멈추는 현상입니다. 특히 99%까지 진행된 후 멈추면 더욱 답답합니다.
때로는 Windows 업데이트 도우미(Update Assistant)를 사용하여 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치하는 것이 유일한 해결 방법일 수 있습니다. 이 경우 PC의 Windows 업데이트 도구 자체에 문제가 있을 가능성이 있으며, 수동 업데이트가 이를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이 도구는 설치 미디어를 만들고 사용하는 방법을 단계별로 안내해 줍니다. 만일의 사태에 대비해 진행하기 전에 모든 파일을 백업해 두는 것이 좋습니다.
6. 오류 코드 문제 해결
운이 좋으면 설치 과정에서 오류 코드가 표시됩니다. 이 경우 원인을 파악하고 문제를 해결하는 것이 훨씬 쉬워집니다.
Microsoft는 가장 흔한 Windows 업데이트 및 설치 오류 코드 목록과 각각에 해당하는 해결 방법을 공식적으로 제공합니다. 하드웨어 호환성 문제, 드라이버 오류, 하드 드라이브 손상이 가장 흔한 원인입니다. 의외로 많은 경우에 효과를 보는 간단한 해결책은 Windows 업데이트를 다시 실행하여 설치를 재시도하는 것입니다.
최악의 경우 Windows를 초기화하거나 클린 설치를 진행해야 할 수 있습니다. 하지만 그 전에 위에서 소개한 다른 모든 문제 해결 방법을 먼저 시도해 보시기 바랍니다.