Windows는 다양한 문제 해결 및 복구 도구를 제공합니다. 컴퓨터에서 업데이트 실패, 화면 표시 오류, 사운드 문제, 드라이버 오류 등이 발생하더라도 이를 해결할 수 있는 도구가 반드시 존재합니다.
이 글에서는 흔히 발생하는 Windows 문제와 싸울 수 있는 필수 무기들을 소개합니다. 일부 도구는 서드파티에서 직접 설치해야 하지만, 상당수는 Windows 10(및 그 이전 버전) 운영체제에 기본으로 포함되어 있습니다.
Windows 업데이트 실패 또는 멈춤 현상
Windows 사용자를 가장 괴롭히는 문제 중 하나가 바로 Windows 업데이트 실패입니다. 시스템 업데이트가 중간에 멈추거나 아예 실패하면 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. 이 문제에 접근하는 방법은 여러 가지가 있지만, 특히 다섯 가지 핵심 도구가 돋보입니다. Microsoft의 공식 Windows 업데이트 도구, Windows 업데이트 문제 해결사, 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM), FixWin, 그리고 현재 위치 업그레이드입니다.
1. Windows 업데이트 FixIt 도구
Windows 업데이트 진단 도구는 Windows 업데이트 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법입니다. 도구를 다운로드하여 실행하기만 하면 자동으로 문제를 진단하고 발견된 오류를 복구합니다.
첫 번째 분석에서 문제가 발견되지 않으면 관리자 권한으로 문제 해결 시도(Try troubleshooting as an administrator) 옵션을 사용해 보세요.
2. Windows 업데이트 문제 해결사
Windows 업데이트 문제 해결사는 업데이트 관련 문제를 자동으로 복구해 줍니다. 먼저 Windows 키 + Q 단축키를 눌러 Windows 검색을 엽니다. 그다음 검색창에 문제 해결(troubleshoot)을 입력하고 문제 해결 제어판 항목을 선택합니다. 마지막으로 문제 해결 창의 시스템 및 보안에서 Windows 업데이트 문제 수정 항목을 클릭합니다.
3. 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)
Microsoft가 기본으로 제공하는 시스템 파일 복구 도구는 DISM이라는 명령줄 실행 파일입니다. DISM은 Windows 명령 프롬프트에서 사용해야 하며, 손상된 Windows 10 설치를 복구하는 데 매우 효과적입니다.
4. FixWin
FixWin은 앱 스토어 오작동과 Windows 업데이트 문제를 포함해 Windows의 다양한 임의 오류를 복구합니다. Windows 문제를 고칠 수 있는 가장 다재다능한 도구 중 하나로, 간단한 사용자 인터페이스에서 Windows 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 명령줄 유틸리티 실행의 번거로움을 피하고 싶다면 FixWin이 적합합니다.
5. 현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade)
현재 위치 업그레이드는 Windows의 가장 까다로운 문제까지 해결할 수 있는 강력한 방법입니다. 진단을 실행하는 대신 운영체제를 새로 설치된 버전으로 교체하며, 프로그램을 다시 설치할 필요가 없습니다. 파일 손상 문제와 Windows 업데이트 문제를 모두 복구할 수 있습니다.
현재 위치 업그레이드에는 Windows 10 설치 파일이 필요하며, 아래에서 소개할 Windows 10 미디어 생성 도구를 통해 얻을 수 있습니다. 과정 자체는 크게 복잡하지 않고 별도의 설치도 필요하지 않습니다. 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 Windows를 백업해 두는 것이 좋습니다. 그다음 Windows 10 미디어 생성 도구를 다운로드하고 프로그램을 실행합니다. 몇 개의 메뉴를 거친 후 지금 이 PC 업그레이드 옵션을 선택하고 다음을 클릭하면 됩니다.
Windows의 외관과 동작 방식 변경
Windows의 모양과 동작 방식을 바꿀 수 있는 도구는 많습니다. 그중에서도 두드러진 것이 Ultimate Windows Tweaker 4와 ShutUp10입니다. 특히 유용한 점은 성가신 Microsoft OneDrive를 제거할 수 있다는 것입니다.
6. Ultimate Windows Tweaker 4
Ultimate Windows Tweaker 4는 고급 인터페이스 편집 도구입니다. 컨텍스트 메뉴, 작업 표시줄 사용자 지정 등 Windows 그래픽 인터페이스의 핵심 기능에 빠르게 접근할 수 있습니다.
7. ShutUp10
ShutUp10은 Windows 10의 외관을 바꾸기보다는 Microsoft가 몰래 심어 놓은 성가신 팝업과 방해 요소를 줄여 줍니다. 또한 Windows 10 사용자를 괴롭히는 심각한 개인 정보 보호 문제까지 메워 줍니다. 많은 조정과 조사 없이 Windows 10 사용 경험을 개선하고 싶은 분들에게 ShutUp10은 간단하고 직접적인 해결책을 제공합니다. FixWin처럼 ShutUp10도 여러 스위치를 통해 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
오디오 및 사운드 문제
Windows의 오디오 문제를 해결하는 방법은 무궁무진합니다. 내장된 Windows 오디오 문제 해결사부터 명령줄 진단까지 다양합니다. 하지만 어떤 경우든 문제 해결사를 먼저 시도하는 것이 좋은 첫걸음입니다.
8. Windows 10 오디오 문제 해결사
Windows 10에 내장된 오디오 문제 해결사는 더 고급 방법으로 넘어가기 전에 모두가 먼저 시도해야 할 도구입니다. 사용법도 간단합니다. 앞서 설명한 Windows 업데이트 문제 해결사(#2)와 같은 방식으로 접근할 수 있습니다. Windows 키 + Q를 누르고 문제 해결(troubleshoot)을 입력한 후 제어판 결과를 선택하고, 하드웨어 및 소리에서 오디오 재생 문제 해결을 클릭합니다.
프린터가 작동하지 않을 때
프린터는 늘 말썽을 부립니다. Microsoft도 이를 잘 알기 때문에 Windows의 주요 하위 시스템마다 문제 해결사를 다수 포함시켰습니다.
9. Windows 프린터 문제 해결사
앞서 소개한 문제 해결사들과 마찬가지로 제어판에서 찾을 수 있지만, 이번에는 조금 더 깊이 들어가야 합니다.
먼저 Windows 키 + Q 단축키를 누릅니다. 그다음 검색창에 문제 해결(troubleshoot)을 입력하고 문제 해결 제어판을 선택합니다. 문제 해결 메뉴에서 왼쪽 패널의 모두 보기(View all)를 선택합니다.
다음 메뉴에서 프린터(Printer)를 선택합니다.
문제 해결사 자체는 사용자가 거의 손댈 것이 없습니다. 다음을 클릭해 활성화하면 나머지 과정은 자동으로 진행됩니다.
인터넷이 작동하지 않을 때
인터넷 문제를 일으키는 원인은 수없이 많습니다. 무선 연결 상태를 확인한 후에는 몇 가지 소프트웨어 도구 킷이나 Windows에 내장된 네트워크 어댑터 문제 해결사를 시도해 볼 수 있습니다.
10. Complete Internet Repair [더 이상 제공되지 않음]
RizoneSoft의 Complete Internet Repair는 진단 소프트웨어가 아니라 Windows 인터넷 문제를 고칠 수 있는 다양한 도구로 가는 지름길입니다. 기본 Windows 네트워크 문제 해결사로 인터넷을 정상화하지 못했다면 Complete Internet Repair를 살펴볼 만합니다.
11. Windows 네트워크 어댑터 문제 해결사
이 문제 해결사는 Windows 운영체제에 기본 탑재되어 있습니다(Windows 7부터 실질적으로 유용해졌습니다). 네트워크 어댑터 재설정, 인터넷 연결 안정성 확인 등 여러 작업을 자동으로 수행합니다. 불안정한 인터넷 연결에 대한 첫 번째 방어선으로 활용하세요. 접근 방법도 간단합니다.
자동 문제 해결사를 실행하려면 작업 표시줄 오른쪽 아래의 인터넷 상태 아이콘을 찾습니다. 아이콘은 인터넷 연결 방식에 따라 Wi-Fi 기호 또는 LAN 케이블이 연결된 모니터 모양으로 표시됩니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결(Troubleshoot problems)을 선택합니다. 이후 몇 개의 메뉴만 클릭하면 됩니다.
드라이버 문제
드라이버 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 해당 드라이버를 찾아 설치하는 것입니다. 하지만 때로는 올바른 드라이버를 찾는 것이 거의 불가능할 수 있습니다. 그럴 때는 도움이 필요합니다.
12. IObit Driver Booster 3
IObit Driver Booster 3는 드라이버를 자동으로 다운로드하고 업데이트합니다. Driver Booster 3(무료 버전)은 '마법 같은' 자동 해결책을 제공합니다.
다만 Driver Booster를 드라이버 문제의 첫 번째 해결책으로 삼는 것은 권장하지 않습니다. 다른 모든 방법을 다 써본 후에도 해당 장치의 올바른 드라이버를 찾지 못했을 때 사용하는 것이 좋습니다. 그 경우에도 사용 전 반드시 Windows 전체 백업을 수행해야 합니다. 호환되지 않는 드라이버는 시스템 부팅 불가 상태를 초래할 수 있으므로 안전 장치를 마련하고, 다른 해결책도 함께 고려해야 합니다.
Windows 재설치 또는 현재 위치 업그레이드
어떤 문제 해결 단계나 도구를 사용해도 Windows가 작동하지 않는 경우가 있습니다. 다행히 Microsoft는 Windows 미디어 생성 도구를 공개했습니다.
13. Windows 미디어 생성 도구
이 도구를 사용하면 Windows 10의 새 이미지를 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 이미지는 현재 사용 중인 운영체제 버전과 일치해야 합니다. 즉, Windows 10 Home 에디션이 설치되어 있다면 Windows 10 Home 에디션을 다운로드해야 합니다. 또한 이 도구로 '현재 위치 업그레이드'를 수행하면 설정, 소프트웨어, 개인 데이터를 그대로 유지할 수 있습니다. Windows 10 Anniversary Edition에서는 현재 위치 업그레이드가 비교적 쉽습니다.
가장 좋은 도구는 무엇일까?
경험상 문제 해결사는 약 절반 정도의 확률로 효과가 있지만, 완료까지 몇 초밖에 걸리지 않고 사용자의 노력도 거의 필요하지 않습니다. 그렇기 때문에 문제 발생 시 첫 번째 방어선으로 사용하는 것이 가장 좋습니다. 서드파티에서 설치한 도구는 상황을 개선할 수도, 그렇지 못할 수도 있습니다. 가장 사용하기 쉬운 도구부터 시작해 점진적으로 상위 도구로 옮겨가세요. 최후의 수단은 운영체제를 재설치하는 것이지만, 그 경우에도 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 현재 위치 업그레이드를 사용하는 것이 좋습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 최고의 무료 Windows 복구 도구와 일반적인 Windows 문제 해결 방법에 관한 이전 게시물을 참고해 추가 도움을 받으세요.
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