일부 사용자들이 0x00000093 오류 코드와 함께 나타나는 블루스크린 오류(BSOD)를 경험하고 있습니다. 이 화면에는 INVALID_KERNEL_HANDLE 중지 코드가 표시되는데, 이 코드는 문제의 원인을 파악하는 데 매우 중요한 단서가 됩니다. 이 오류는 대부분 컴퓨터에 장착된 메모리(RAM)의 문제로 인해 발생하며, 드물게는 서드파티 애플리케이션의 간섭 때문에 나타나기도 합니다. 원인이 무엇이든, 이 문제는 컴퓨터를 자주 강제로 재시작시켜 정상적인 사용을 방해하기 때문에 상당히 성가실 수 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 과정을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
블루스크린 오류는 Windows에서 꽤 흔하게 발생하는 문제로, 오랫동안 많은 사용자들을 괴롭혀 왔습니다. 기술적인 지식이 없으면 해결하기 까다로운 경우도 많아 더욱 답답함을 느낄 수 있습니다. 앞서 언급했듯이, INVALID_KERNEL_HANDLE 블루스크린 오류가 발생하는 주된 원인은 RAM 스틱에 문제가 있는 경우입니다. 이때는 메모리 진단 테스트를 실행하여 원인을 확인해야 합니다. 그 외에 드문 경우지만, 컴퓨터에 설치된 서드파티 소프트웨어가 원인이 되기도 하는데, 이 경우는 상대적으로 쉽게 해결할 수 있습니다. 그럼 지금부터 문제 해결에 도움이 되는 몇 가지 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
SFC 검사 실행
문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 시스템 파일이 손상되지 않았는지 여부입니다. 시스템 파일 검사기(SFC)를 사용하면 이를 손쉽게 점검할 수 있습니다. SFC는 Windows에 내장된 유틸리티로, 시스템 파일 전체를 스캔하여 손상 여부를 확인합니다. 손상된 파일이 발견되면 컴퓨터에 저장된 압축 캐시를 통해 해당 파일을 복구합니다. 아울러 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 함께 사용하여 이미지 손상이 있을 경우 이를 복구할 수 있습니다.
만약 손상된 시스템 파일이 문제의 원인이라면, SFC 검사만으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다. SFC 검사를 실행하려면 아래 지침을 따라주세요.
- 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어야 합니다. 시작 메뉴를 열고 cmd를 검색한 뒤, 결과 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- 이제 시스템 검사가 시작됩니다. 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요.
- SFC 검사가 끝나면 같은 명령 프롬프트 창에서 아래 명령어를 입력하여 DISM 유틸리티를 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 모든 과정이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 블루스크린 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
메모리 진단 테스트 실행
앞서 언급했듯이, 이 문제가 발생하는 주요 원인 중 하나는 불량 RAM 스틱입니다. 실제로 이런 유형의 오류는 대부분 메모리 문제에서 비롯됩니다. RAM이 슬롯에 제대로 장착되지 않은 경우일 수도 있고, RAM 자체가 고장 난 경우일 수도 있습니다. 후자라면 시스템을 정상적으로 사용하기 위해 RAM을 교체해야 합니다.
다행히 Windows에는 설치된 RAM의 상태를 점검할 수 있는 내장 유틸리티가 있습니다. 바로 'Windows 메모리 진단' 도구로, 컴퓨터 메모리의 문제를 감지하는 데 도움을 줍니다. 메모리 진단 도구를 실행하려면 아래 지침을 따라주세요.
- 먼저 시작 메뉴를 열고 Windows 메모리 진단을 검색한 뒤, 해당 앱을 실행합니다.
- Windows 메모리 진단 대화 상자가 나타나면 지금 다시 시작하여 문제 확인(권장) 옵션을 클릭합니다.
- 이후 시스템이 자동으로 재시작되며, 재시작과 동시에 Windows 메모리 진단 도구가 실행됩니다. 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 메모리 검사가 진행된 후 컴퓨터가 한 번 더 재시작되며, 부팅이 완료되면 알림을 통해 문제 발견 여부를 확인할 수 있습니다.
- 경우에 따라 "하드웨어 문제가 검색되었습니다"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 대체로 결함이 있는 RAM 스틱이 원인입니다.
안전 모드로 부팅
앞서 언급한 것처럼, 문제의 또 다른 원인은 컴퓨터에 설치된 서드파티 앱일 수 있습니다. 백그라운드에서 실행 중인 서드파티 서비스가 원인인 경우도 있으며, 이는 대개 애플리케이션 자체의 근본적인 문제 때문입니다. 이런 경우 개발사가 문제를 수정하고 업데이트를 배포해야 해결됩니다.
이를 확인하려면 안전 모드로 PC를 시작해 보세요. 안전 모드에서는 필수 파일과 드라이버만 로드되므로, 문제가 서드파티 요소에서 비롯되었는지 판단할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요.
- 먼저 키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 구성 창이 열리면 부팅 탭으로 전환합니다.
- 부팅 옵션에서 안전 부팅 체크박스를 선택한 뒤 적용 버튼을 클릭합니다.
- 마지막으로 확인을 누르고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 안전 모드에서 문제가 사라진다면, 컴퓨터에 설치된 앱이 원인일 가능성이 큽니다. 이 경우 오류가 발생하기 전에 최근에 설치한 애플리케이션이나 드라이버를 제거해 보세요. 그러면 문제가 해결될 것입니다.
클린 설치 수행
마지막으로, 위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 클린 설치를 통해 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 클린 설치를 진행하면 시스템 드라이브에 설치된 모든 소프트웨어와 저장된 파일 및 데이터가 삭제된다는 점에 유의하세요. 따라서 진행 전에 중요한 데이터를 반드시 백업해 두시기 바랍니다. 클린 설치를 위해서는 부팅 가능한 USB 드라이브가 필요하니 미리 준비해 두세요. 이후 Windows 10 클린 설치 가이드를 참고하면 전체 과정을 단계별로 따라 할 수 있습니다.