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Apple CarPlay 연결이 안 될 때? 원인과 8가지 해결 방법 총정리

운전 중 휴대폰 사용은 안전상의 이유로 대부분의 국가에서 법으로 금지되어 있습니다. Apple CarPlay는 아이폰의 앱과 미디어를 자동차 인포테인먼트 시스템으로 연결해 주기 때문에 운전 중에도 핸즈프리로 통화, 문자 수신·발신, 음악 감상 등을 더욱 편리하고 안전하게 즐길 수 있습니다.


하지만 CarPlay가 갑자기 연결되지 않거나, 연결은 되었는데 소리가 들리지 않는 경우가 종종 발생합니다. 또는 CarPlay 앱이 제대로 실행되지 않아 기능 사용에 제한이 생기기도 합니다. 이 글에서는 CarPlay 오류의 주요 원인과 단계별 문제 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.

Apple CarPlay가 작동하지 않는 주요 원인

차량에 따라 USB 라이트닝 케이블로 아이폰을 CarPlay에 유선 연결할 수 있으며, 차량이 블루투스를 지원하는 경우 무선으로도 페어링이 가능합니다.

연결 방식과 무관하게, 평소에는 잘 작동하던 CarPlay가 갑자기 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  1. USB 케이블 불량 또는 손상
  2. 아이폰이 인식되지 않음
  3. 블루투스 연결 오류
  4. iOS 업데이트 관련 문제
  5. 차량 또는 기기와의 호환성 문제
  6. 앱 간 연동 충돌

Apple CarPlay 작동 문제 해결 방법

CarPlay는 아이폰 외에도 차량 시스템과 얽혀 있기 때문에 원인 파악이 까다로울 수 있습니다. 소리가 나지 않거나, 연결되지 않거나, 앱이 작동하지 않는 등 다양한 상황에 맞춰 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.

시작하기 전 확인 사항

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 아래 사항들을 점검해 보세요.

  1. 아이폰과 차량 인포테인먼트 시스템이 모두 켜져 있는지 확인합니다. 차량에 CarPlay 활성화 옵션이 있다면 해당 옵션이 선택되어 있는지도 점검하세요.
  2. Apple CarPlay는 모든 국가와 지역에서 지원되지 않으므로, 거주 지역에서 서비스를 이용할 수 있는지 확인합니다.
  3. 차량 모델이 CarPlay를 지원하는지 확인합니다. 확실하지 않다면 차량 설명서를 참고하거나 제조사에 문의하세요. 순정 스테레오가 호환되지 않는다면 알파인(Alpine), 클라리온(Clarion), 블라우펑크트(Blaupunkt), JVC, 파이오니어(Pioneer), 켄우드(Kenwood), 소니(Sony) 등의 호환 가능한 애프터마켓 스테레오로 교체할 수 있습니다.
  4. 아이폰이 최신 iOS 버전으로 업데이트되어 있는지, 그리고 CarPlay를 지원하는 기기(iPhone 5 이상)인지 확인합니다.
  5. 차량에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다. 애프터마켓 스테레오를 사용 중이라면 제조사 웹사이트에서 펌웨어 업데이트 방법을 찾아 진행하세요.
  6. 아이폰과 차량의 페어링을 삭제한 후 다시 연결해 봅니다. 휴대폰과 인포테인먼트 시스템 간 블루투스 연결 정보가 손상된 경우 특히 효과적입니다.
  7. CarPlay 사용 중 간섭이나 충돌을 일으킬 수 있는 다른 블루투스 기기가 아이폰에 연결되어 있다면 페어링을 해제하세요.
  8. 비행기 모드는 CarPlay 연결에 방해가 될 수 있으므로, 아이폰의 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

위의 점검을 모두 마쳤는데도 CarPlay가 작동하지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. 연결 상태 확인

CarPlay는 USB 케이블 또는 무선 연결로 사용할 수 있습니다. 유선 연결 시에는 USB 케이블이 차량과 아이폰의 포트에 제대로 꽂혀 있는지, 케이블이 손상되거나 끊어지지 않았는지 확인하세요. 여분의 케이블이 있다면 다른 케이블로 교체해서 시험해 보는 것도 좋습니다.

무선 연결을 사용하는 경우에는 아이폰 설정에서 블루투스와 Wi-Fi를 모두 활성화해야 합니다.

  1. 설정 앱을 열고 Wi-Fi 메뉴로 들어가 스위치를 켜짐(초록색) 상태로 변경합니다.
  2. 설정 메뉴로 돌아가 Bluetooth를 탭하고 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 마지막으로 기기를 CarPlay를 통해 차량 스테레오에 다시 연결합니다. 설정 > 일반 > CarPlay로 이동하여 '내 차량' 또는 '사용 가능한 차량' 목록에서 해당 차량 스테레오를 선택하세요.

2. 아이폰 및 차량 인포테인먼트 시스템 재시작

여러 연결 방법을 시도했는데도 CarPlay가 작동하지 않는다면, 차량 디스플레이에 CarPlay 로고가 표시되는지 확인하세요. 로고가 나타나지 않는다면 아이폰과 차량을 재시작해 보는 것이 좋습니다.

아이폰 모델별 재시작 방법은 다음과 같습니다.

  1. iPhone SE(1세대) 및 iPhone 5 시리즈: 상단 버튼을 길게 눌러 전원을 끈 후 다시 켭니다.
  2. iPhone SE(2세대) 및 iPhone 6, 7, 8 시리즈: 측면 버튼을 길게 눌러 전원을 끈 후 다시 켭니다.
  3. iPhone X 이후 모델: 볼륨 버튼과 측면(전원) 버튼을 동시에 길게 누른 뒤 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 완전히 종료합니다. 몇 초간 기다린 후 측면 버튼을 3~5초간 누르고 있다가 Apple 로고가 화면에 나타나면 놓습니다.

참고: 차량 인포테인먼트 시스템을 재시작하는 방법은 차량 사용 설명서를 참고하세요. 두 기기를 모두 재시작한 후 CarPlay가 정상 작동하는지 다시 확인합니다.

3. Siri 활성화 여부 확인

차량이 Siri Eyes Free를 지원한다면 스티어링 휠의 음성 명령 버튼을 길게 눌러 요청할 수 있습니다. 하지만 Siri가 비활성화되어 있으면 CarPlay에서 사용할 수 없습니다.

  1. Siri를 활성화하려면 설정 > Siri 및 검색으로 이동합니다.
  2. '"Hey Siri" 듣기', '잠금 상태에서 Siri 허용', '측면 버튼으로 Siri 호출'(또는 '홈 버튼으로 Siri 호출') 옵션을 모두 켭니다.

4. CarPlay 제한 여부 확인

CarPlay에서 아이폰이 인식되지 않는다면, 아이폰에서 해당 기능이 제한되어 있지 않은지 확인해야 합니다.

  1. 아이폰에서 설정 앱을 열고 스크린 타임을 탭합니다.
  2. 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 탭합니다.
  3. 해당 차량을 선택한 후 '이 차량 지우기'를 탭합니다. 이후 Apple CarPlay 설정 방법 가이드를 참고해 휴대폰과 차량 인포테인먼트 시스템을 다시 연결하세요.

5. 잠금 상태에서 CarPlay 허용 설정 확인

위의 점검과 해결 방법을 모두 시도했는데도 CarPlay가 작동하지 않는다면, 잠금 상태에서 CarPlay가 허용되어 있는지 확인해 보세요.

  1. 아이폰의 설정 앱을 열고 일반 > CarPlay로 이동합니다.
  2. 해당 차량을 탭합니다.
  3. '잠금 상태에서 CarPlay 허용' 옵션이 꺼져 있다면 활성화합니다.

6. USB 제한 모드 비활성화

USB 제한 모드는 라이트닝 포트를 통해 암호를 해킹하려는 USB 기기 공격으로부터 iOS 사용자 데이터를 보호하는 기능입니다. 일정 시간이 지나면 USB 데이터 연결이 내부적으로 차단됩니다.

  1. 이 기능을 비활성화하려면 설정에서 Face ID 및 암호(또는 Touch ID 및 암호)를 탭합니다.
  2. 암호 입력을 요구받으면 암호를 입력하고 '잠금 상태에서 허용할 기능' 섹션으로 이동합니다.
  3. USB 액세서리를 탭하고 스위치를 켬(ON)으로 변경하면 USB 제한 모드가 해제됩니다.

참고: 이 기능을 비활성화하면 아이폰이 잠긴 상태에서도 라이트닝 기반 액세서리를 사용할 수 있습니다. 다만 USB 제한 모드를 해제하면 특정 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 필요할 때만 해제하고 평소에는 다시 활성화해 두는 것이 좋습니다.

7. 아이폰 소프트웨어 업데이트

운영체제의 버그로 인해 CarPlay가 오작동할 수 있습니다. 다행히 Apple은 CarPlay 관련 문제를 수정하고 기능을 개선하는 소프트웨어 업데이트를 주기적으로 배포하고 있습니다.

실제로 iOS 15의 여러 업데이트에는 iOS 14 및 초기 iOS 15 빌드에서 발생한 CarPlay 오류에 대한 수정 사항이 포함되어 있습니다. 오랫동안 업데이트하지 않았다면 지금 바로 진행해 보세요.

아이폰을 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 설정 앱을 열고 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 화면에 '다운로드 및 설치' 옵션이 표시됩니다.

업데이트를 설치한 후 CarPlay가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 아이폰 설정을 초기화하는 방법을 시도해 보세요.

8. 모든 설정 초기화

아이폰의 앱 문제로 인해 일부 시스템 설정이 변경되어 CarPlay가 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 모든 시스템 설정을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 아이폰 설정을 초기화하려면 설정 > 일반 > iPhone 이전 또는 초기화로 이동합니다.
  1. 재설정을 탭하고 '모든 설정 재설정'을 선택한 후 아이폰 암호를 입력하고 안내에 따라 과정을 완료합니다. 초기화 후에는 CarPlay가 정상적으로 작동할 것입니다.

네트워크 관련 오류 역시 아이폰과 CarPlay 간 연결을 방해할 수 있습니다. 네트워크 설정을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 이전 또는 초기화 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동한 후 암호를 입력하고 안내에 따르세요.

재설정이 완료되면 아이폰이 자동으로 재시작되며 기본 네트워크 옵션이 적용됩니다. 이후 CarPlay에서 Wi-Fi와 블루투스를 다시 사용하려면 해당 기능들을 다시 활성화해야 합니다.

CarPlay를 정상 상태로 되돌리기

이 가이드의 팁과 문제 해결 방법이 CarPlay 오류 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 그래도 Apple CarPlay가 작동하지 않는다면 Apple 고객 지원 또는 차량 제조사에 문의하여 전문적인 도움을 받아보세요.