Apple 기기는 세련되고 고급스러우며, 다양한 기능을 갖추고 있어 수많은 사용자의 마음을 사로잡고 있습니다. 많은 사람들이 Apple 기기를 단순한 통신 수단을 넘어 영상 시청, 게임, 그리고 무엇보다 국내외 좋아하는 아티스트의 음악 감상 등 엔터테인먼트 용도로 적극 활용하고 있습니다.
Apple Music에서 발생하는 오류
모든 Apple 기기에는 홈 화면에서 바로 실행할 수 있는 기본 앱인 Apple Music이 탑재되어 있습니다. 이 앱을 통해 음악 감상, 라디오 청취, 팟캐스트 열람은 물론 iTunes 스토어에서 구매한 음악을 저장할 수 있습니다. 또한 iTunes 프로그램을 통해 개인 PC와 동기화된 음악 파일을 앱 라이브러리에 보관할 수도 있습니다.
그러나 어떤 전자 기기든 완벽할 수는 없듯이, Apple 기기에도 몇 가지 결함이 존재합니다. 그중 하나가 바로 Android 사용자들에게서도 흔히 나타나는 문제인 '열 수 없습니다. 이 미디어 형식은 지원되지 않습니다' 오류입니다. 이 오류는 사용자가 Apple Music으로 음악 파일을 재생하려 할 때 화면에 나타납니다.
다행히 자주 반복되는 이 오류에는 해결 방법이 있습니다. 아래 방법을 시도하기 전에 먼저 유념해야 할 점은, 이는 어디까지나 일반적인 가이드라인이며 동일한 문제를 겪은 사용자들이 공유한 해결책이라는 것입니다. 만약 아래 방법으로도 해결되지 않는다면 Apple 공식 웹사이트의 포럼을 통해 전문가에게 문의하거나 서비스 센터를 방문하는 것이 좋습니다. 그리고 각 단계를 실행할 때마다 문제가 해결되었는지 반드시 확인하세요.
1. 비행기 모드 활성화
가장 먼저 할 일은 기기를 비행기 모드로 전환하는 것입니다. 비행기 모드를 켜면 예정된 알림 수신과 통신이 일시적으로 차단되며, 현재 연결 중인 무선 네트워크도 즉시 끊어집니다. 이는 기기를 재시작하지 않고도 네트워크 서비스를 '재설정'하는 효과가 있습니다. 설정 앱에 들어가 비행기 모드 토글을 켜기만 하면 됩니다.
2. 기기 재시작
네트워크 서비스가 일시적으로 차단된 상태에서 기기를 재시작해 보세요. 이후 Apple Music 앱에 다시 접속하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. Wi-Fi 및 네트워크 재설정
Wi-Fi 네트워크에 연결된 상태에서 이 오류가 발생한다면, Wi-Fi 연결과 공유기를 꺼보세요. Apple Music 앱을 종료한 후, Wi-Fi와 공유기를 다시 켜기 전에 먼저 네트워크 설정을 초기화하는 것이 좋습니다. 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정 순서로 진행하면 됩니다.
4. iOS 최신 버전으로 업데이트
간혹 재생하려는 미디어 파일의 형식이 현재 iOS 버전에서 더 이상 지원되지 않는 경우가 있습니다. Apple Music이 지원 가능한 미디어 파일 정보를 정상적으로 받으려면 기기를 항상 최신 iOS 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 업데이트 여부를 확인하려면 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트로 이동하여 업데이트를 진행하세요. Apple은 iOS 업데이트를 사용자에게 알려주지만, 알림을 놓치는 경우도 있으므로 직접 확인해 보는 것이 좋습니다.
5. 강제 재시작
기기를 강제로 재시작하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 기기가 새롭게 초기화됩니다. 강제 재시작을 하려면 절전/깨우기 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 기다리면 됩니다.
6. 파일 형식 변환 시도
여전히 문제가 해결되지 않았나요? Apple 포럼에 글을 올리거나 서비스 센터를 방문하기 전에 이 방법을 먼저 시도해 보세요. Apple Music에서 해당 미디어 파일을 재생할 가능성은 아직 남아 있습니다. 다만 이 방법은 시간이 걸릴 수 있고 유료 프로그램 구매가 필요할 수 있다는 점을 감안하세요. 미디어 파일을 Apple Music이 지원하는 형식으로 변환해 보세요. 지원 형식 목록은 Apple 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
변환 방법을 모르겠다면 변환 도구를 활용해 보세요. 온라인에는 다양한 변환 도구가 있으며, 웹에서 바로 사용할 수 있는 것도 있고, 구매 후 다운로드해서 사용하는 프로그램도 있습니다. 변환 과정에 도움이 필요하면 해당 도구의 고객 지원팀에 문의하는 것도 좋은 방법입니다.
마무리
지금까지 Apple Music 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 전문가의 도움을 받기 전에 이 가이드에 소개된 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 Apple 공식 지원센터나 서비스 센터를 통해 전문적인 도움을 받는 것이 현명한 선택입니다.