Roku는 훌륭한 스트리밍 기기로, 대부분의 경우 문제없이 즐겁게 사용할 수 있습니다. 하지만 이 기기 역시 다양한 오류에서 자유롭지는 못한데, 그중 가장 흔한 문제 중 하나가 바로 소리가 나지 않는 현상입니다.
동영상을 시청하거나 오디오 파일을 재생할 때 갑자기 소리가 들리지 않는다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 다행히 이러한 소리 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 대부분 해결할 수 있습니다. 아래에서 하나씩 확인해 보세요.
1. TV 음소거 상태부터 확인하기
Roku에서 소리가 나지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 TV의 음소거(뮤트) 상태입니다. 음소거가 켜져 있으면 Roku에서 어떤 소리도 재생되지 않습니다. TV 리모컨의 음소거 버튼을 눌러 음소거 모드를 해제하세요.
또한 TV 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지도 확인이 필요합니다. 리모컨의 볼륨 업 버튼을 눌러 볼륨을 50% 정도로 올려두면 소리를 명확하게 들을 수 있습니다.
이러한 기본적인 점검을 마친 후에도 소리가 나지 않는다면, 다음 단계의 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
2. 케이블을 뽑았다가 다시 연결하기
Roku 기기에서 여전히 소리가 들리지 않는다면 연결 케이블에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 Roku 기기와 TV(또는 화면)를 연결하는 모든 케이블을 분리한 후 다시 연결해 보세요.
예를 들어 HDMI 케이블로 Roku를 TV에 연결했다면, 케이블을 Roku 쪽과 TV 쪽 양쪽 모두에서 뽑은 뒤 각각의 단자에 다시 꽂아 주세요. 케이블이 헐겁게 연결되어 있던 것이 원인이라면 이 방법만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
3. TV의 다른 입력 단자에 연결하기
TV의 특정 단자 자체가 고장 나서 소리가 들리지 않는 경우도 있습니다. 단자에 먼지가 쌓였거나 내부 손상이 있으면 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
다행히 요즘 TV는 대부분 HDMI 단자를 여러 개 갖추고 있습니다. Roku를 TV의 다른 단자에 연결한 뒤 소리가 나오는지 확인해 보세요. 단자 자체가 문제였다면 다른 단자에 연결하는 것만으로 소리가 정상적으로 재생될 것입니다.
4. Roku 오디오 모드 변경하기
Roku는 여러 가지 오디오 모드를 제공하며, 사용 중인 TV와 케이블 연결 방식에 맞는 모드를 선택해야 합니다. 오디오 모드를 수동으로 변경하면 소리 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
TOSLINK 케이블 사용 시
TOSLINK 케이블로 Roku를 연결했다면 오디오 모드를 돌비 디지털(Dolby Digital)로 변경해 보세요.
- Roku 리모컨의 홈(Home) 버튼을 눌러 메인 화면으로 이동합니다.
- 메인 화면에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴를 아래로 스크롤한 뒤 목록에서 오디오(Audio)를 선택합니다.
- 오디오 설정 화면에서 HDMI 및 S/PDIF를 선택합니다.
- 오디오 옵션 목록에서 Dolby Digital을 선택합니다.
이후 Roku에서 동영상이나 오디오를 재생하면 소리가 정상적으로 들릴 것입니다.
HDMI 케이블 사용 시
HDMI 케이블로 Roku를 TV에 연결했다면 기본 오디오 모드를 PCM-스테레오(PCM-Stereo)로 설정해 보세요.
- Roku 리모컨의 홈(Home) 버튼을 눌러 메인 화면으로 이동합니다.
- 메인 화면에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 오디오(Audio)를 선택한 뒤 HDMI를 선택합니다.
- 오디오 모드 목록에서 PCM-Stereo를 선택합니다.
설정 후 오디오나 동영상 파일을 재생해 소리가 들리는지 확인해 보세요.
5. 볼륨 레벨링 기능 비활성화하기
볼륨 레벨링(Volume Leveling)은 Roku가 기기의 음량을 자동으로 조절해 주는 기능입니다. 소리 문제가 발생했다면 이 기능을 꺼보는 것도 좋은 방법입니다.
- Roku 기기에서 동영상이나 오디오를 재생합니다.
- 미디어가 재생되는 동안 Roku 리모컨의 *(별표) 버튼을 누릅니다.
- 왼쪽 사이드바에 열리는 메뉴에서 사운드 설정(Sound settings)을 선택합니다.
- Roku 리모컨으로 볼륨 레벨링(Volume leveling) 옵션을 강조 표시합니다.
- 오른쪽 방향키를 눌러 옵션이 끔(Off)으로 표시될 때까지 이동합니다.
이렇게 하면 Roku의 소리 문제가 해결될 수 있습니다.
6. Roku 공장 초기화하기
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 Roku를 공장 초기화하는 것이 마지막 수단입니다. 잘못 설정된 옵션으로 인한 문제가 모두 사라지며, 기기는 출고 시 상태로 되돌아갑니다.
단, 초기화를 진행하면 지금까지 설정한 모든 사용자 지정 옵션이 사라지고 기기가 Roku 계정에서 연결 해제된다는 점을 유의하세요. 초기화 후에는 다시 계정에 연결하면 됩니다.
- Roku 리모컨의 홈(Home) 버튼을 누릅니다.
- 메인 화면에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 시스템(System)을 선택합니다.
- 시스템 화면에서 고급 시스템 설정(Advanced system settings)을 선택합니다.
- 공장 초기화(Factory reset) 옵션을 선택합니다.
- 화면 오른쪽에 4자리 코드가 표시됩니다. Roku 리모컨으로 이 코드를 입력하면 초기화가 진행됩니다.
초기화가 완료되면 Roku를 계정에 다시 연결해 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
만약 어떤 이유로 위의 메뉴 방식을 따를 수 없다면, 대체 방법도 있습니다. Roku 기기 뒷면에 있는 리셋(Reset) 버튼이나 핀홀 구멍을 이용하면 기기를 공장 초기화 상태로 되돌릴 수 있습니다.
Roku 소리 문제, 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다
Roku 기기에서 갑자기 소리가 나지 않으면 정말 답답할 수 있습니다. 하지만 위에서 소개한 간단한 해결 방법들을 차례로 시도하면 소리 오류를 해결하고 평소처럼 미디어를 즐길 수 있을 것입니다.