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Windows 10에서 Outlook 2016이 느려질 때 해결하는 완벽 가이드

웹 메일 서비스는 여행이 잦은 사용자들에게 매우 유용한 도구입니다. 하지만 전용 메신저 애플리케이션이 없으면 새 메일이 도착해도 실시간 알림을 받을 수 없다는 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 대부분의 서비스 제공업체는 Windows Live Mail이나 Microsoft Outlook 같은 데스크톱 애플리케이션과의 연동을 지원합니다.

Outlook은 Microsoft Office에 포함된 대표적인 이메일 클라이언트로, IMAP(인터넷 메시지 접근 프로토콜) 또는 POP(포스트 오피스 프로토콜) 설정을 통해 웹 메일을 PC로 직접 받아볼 수 있습니다. 메시지를 기기에 다운로드하면 동기화 메커니즘을 통해 메일을 열람하고, 보내거나 전달할 수 있어 편리합니다.

그러나 항상 원활하게 작동하는 것은 아닙니다. 일부 사용자들은 Outlook이 갑자기 느려지면서 컴퓨터 전체가 멈추는 현상을 경험하기도 합니다. 프로그램 실행에 몇 분씩 걸리고, 겨우 열어도 메일 하나를 여는 데 시간이 오래 걸리며, 서버 동기화 역시 끝나지 않아 메일 송수신조차 어렵게 됩니다. 이번 글에서는 Outlook 2016이 느려지는 원인과 그 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.

Outlook이 느려지는 주요 원인

Outlook 2016의 속도 저하는 다양한 요인에서 비롯될 수 있습니다.

  1. 서버 연결 실패 및 비밀번호 문제: 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 이메일 제공업체 측에 문제가 없다면, 최근에 이메일 비밀번호를 변경했을 가능성이 높습니다. 웹 브라우저로 접속 가능한 계정에서 특히 자주 발생하는데, 비밀번호가 변경되면 Outlook은 더 이상 메일 서버에 접속할 수 없습니다. 연결을 시도하며 잘못된 비밀번호를 반복해서 전송하다 보니 앱과 PC 모두 느려지고, 결국 메일 송수신 자체가 불가능해집니다.
  2. 하드웨어 가속 기능: 메일을 주고받을 수는 있지만 오랜 시간 기다려야 하는 경우라면 이 기능이 원인일 가능성이 큽니다. 하드웨어 가속은 컴퓨터의 하드웨어를 평소보다 빠르게 작동시키는 기술로, 그래픽이나 영상 처리처럼 많은 연산력이 필요한 작업에 활용됩니다. 하지만 이 기능이 오히려 프로그램이나 시스템 전반의 속도를 떨어뜨리는 경우가 있는데, 이럴 때는 기능을 꺼주는 것이 좋습니다.
  3. 애드인(Add-in) 충돌: Outlook에는 캘린더, Evernote, 날씨, Uber 알림, PayPal, 백신 프로그램의 메일 검사 도구, 작업 관리자 등 다양한 부가 기능이 설치될 수 있습니다. 유용하지만 개수가 너무 많거나 Outlook과 충돌하면 성능 저하를 일으킵니다. 예를 들어 백신 소프트웨어를 교체하거나 웹 보호 기능을 해제하면, Outlook의 메일 검사 애드인이 존재하지 않거나 구버전이 된 백신과 반복적으로 통신을 시도하다 실패하면서 Outlook과 PC가 멈추게 됩니다.
  4. 데이터베이스 손상 또는 용량 초과: 데이터 파일(.pst)이 손상되었거나 저장 한도를 초과한 경우에도 Outlook이 데이터베이스를 읽으려다 느려지고 멈출 수 있습니다.

안전 모드로 문제 진단하기

본격적인 해결에 앞서 안전 모드에서 Outlook을 실행해 원인을 좁혀보겠습니다. 안전 모드에서는 메일에 필요한 핵심 구성 요소만 로드되며 애드인은 제외됩니다.

먼저 Outlook을 종료합니다. 그런 다음 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 입력란에 'outlook /safe'를 입력한 후 확인을 누릅니다.

Windows 10에서 Outlook 2016이 느려질 때 해결하는 완벽 가이드

안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 애드인이 문제일 가능성이 높습니다. 그렇지 않다면 비밀번호 오류, 하드웨어 가속, 손상된 데이터베이스가 원인일 수 있습니다. 아래에서 각 원인별 해결 방법을 확인하세요. 참고로 이 방법들은 Outlook 2013이나 2010 등 다른 버전에서도 대부분 적용 가능합니다.

방법 1: 하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속을 끄면 Outlook이 사용하는 CPU 점유율이 줄어들어 정상 상태로 돌아올 수 있습니다.

  1. Outlook을 엽니다.
  2. 파일 > 옵션을 클릭합니다.
  3. 옵션 대화 상자에서 왼쪽 패널의 '고급'을 클릭합니다.
  4. 아래로 스크롤하여 '디스플레이' 섹션으로 이동합니다.
  5. 옵션 목록에서 '하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함' 체크박스를 선택합니다(체크 표시 확인).
    Windows 10에서 Outlook 2016이 느려질 때 해결하는 완벽 가이드
  6. 확인을 누른 뒤 Outlook을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: Outlook 애드인 비활성화

애드인을 비활성화하면 애드인 실행에 소요되던 리소스와 메모리를 절약할 수 있습니다.

  1. Outlook을 엽니다.
  2. 파일 > 옵션을 클릭합니다.
  3. 옵션 대화 상자에서 왼쪽 패널의 '추가 기능'을 클릭합니다.
    Windows 10에서 Outlook 2016이 느려질 때 해결하는 완벽 가이드
  4. 하단의 관리 드롭다운 메뉴에서 'COM 추가 기능'을 선택하고 '이동'을 클릭합니다.
  5. 애드인의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다. 문제를 일으키는 것으로 알려진 애드인에는 소셜 커넥터, 소셜 미디어 애드인, 비즈니스 연결 애드인, Nuance PDF Outlook 애드인, Skype 애드인, 구버전 백신 애드인(특히 AVG) 등이 있습니다.

Windows 10에서 Outlook 2016이 느려질 때 해결하는 완벽 가이드

방법 3: Outlook .PST 파일 복구

정전 이후 갑자기 문제가 발생했다면 데이터가 손상되었을 가능성이 있습니다. Outlook의 .pst 파일에는 프로필 정보와 이메일 데이터가 저장되어 있으며, 이 파일을 복구해야 합니다. 기본적으로 Outlook 2010, 2013, 2016의 PST 파일은 문서 폴더에 위치합니다. Microsoft Office에는 Office 폴더에 'Scanpst.exe'라는 복구 도구가 포함되어 있어 이를 활용하면 됩니다.

  1. Outlook을 종료합니다.
  2. 프로그램 파일 폴더에서 'scanpst.exe' 파일을 찾습니다. Office/Outlook 2016의 경로는 다음과 같습니다.

32비트 Windows: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

64비트 Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\

64비트 Outlook: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

다른 버전의 Outlook도 경로가 거의 유사합니다.

  1. SCANPST.EXE 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택해 실행합니다.
  2. Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 도구 창이 나타나면 '찾아보기'를 클릭해 .pst 파일을 지정합니다. Outlook 2016의 .pst 파일 위치는 다음과 같습니다(2010, 2013도 동일). 진행 전 반드시 .pst 파일을 백업해 두세요:
    C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
  3. .pst 파일을 선택하고 '열기'를 클릭합니다.
  4. 검사할 pst 파일을 지정한 후 '시작' 버튼을 누릅니다. 이 단계에서는 아직 파일이 변경되지 않으며, Scanpst가 먼저 분석을 진행합니다. 분석은 총 8단계로 구성되어 있으며, 파일 크기와 손상 정도에 따라 일부 단계는 오래 걸릴 수 있습니다.
  5. 검사가 끝나면 결과 보고서가 표시됩니다. '세부 정보'를 클릭하면 오류에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 아직 백업하지 않았다면 '복구 전 검색된 파일 백업 만들기' 체크박스를 선택하세요.
  6. '복구'를 클릭하면 복구 과정이 시작되며 8단계가 다시 진행됩니다. 느린 하드 디스크에 4GB가 넘는 대용량 파일이라면 최대 30분까지 걸릴 수 있습니다. 복구 중 도구가 잠시 멈춘 것처럼 보이고(제목 표시줄에 '응답 없음' 표시) 놀라지 마세요. 정상적인 현상입니다.
  7. 복구가 성공적으로 완료되면 "복구 완료" 메시지 상자가 나타납니다. 확인을 누르고 Outlook을 실행해 보세요.

손상된 PST 및 OST 파일 복구에 대해 더 자세히 알고 싶다면, 이전에 작성된 PST 또는 OST 파일 복구 관련 글도 함께 참고하시기 바랍니다.

방법 4: 비밀번호 업데이트

잘못된 비밀번호는 애플리케이션 멈춤 현상을 유발할 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체 쪽에서 비밀번호를 변경했다면 Outlook에도 새 비밀번호를 반영해야 합니다.

  1. Outlook을 엽니다.
  2. 파일을 클릭한 후 '정보' 탭으로 이동합니다.
  3. '계정 설정'을 클릭하고, 하위 메뉴에서 다시 '계정 설정'을 선택합니다.
  4. 비밀번호를 업데이트할 이메일 계정을 선택하고 '변경'을 클릭합니다.
  5. 계정 변경 창에서 비밀번호를 수정합니다. 팁: 이 화면에서 오프라인 메일 보관 기간(개월 수)도 설정할 수 있습니다. 보관 기간을 줄이면 .pst 파일 크기가 작아져 Outlook 속도가 빨라집니다.
  6. '다음'을 클릭해 계정 설정을 테스트합니다.
  7. 테스트가 완료되면 '닫기'를 선택한 후 마침 > 닫기를 눌러 Outlook으로 돌아갑니다.