이메일은 우리 일상에서 뗄 수 없는 중요한 소통 수단입니다. 그런데 일부 iOS 사용자들은 메일 앱으로 받은 메일에 발신자와 제목이 표시되지 않고 '발신자 없음(No Sender)', '제목 없음(No Subject)'으로 나타나는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제는 꽤 오랫동안 이어져 왔고 많은 사용자에게 영향을 미쳤기 때문에, 지금 같은 증상을 경험하고 있다면 결코 혼자만이 아닙니다. 특히 iOS 13 환경에서 이 현상이 두드러지는데, 대부분의 사용자가 iOS 또는 iPadOS를 버전 13으로 업데이트한 직후부터 이런 메일을 받기 시작했기 때문입니다.
문제의 메일을 열어 보면 본문에 아무 내용도 없이 "이 메시지에는 내용이 없습니다"라는 문구만 표시됩니다. 게다가 경우에 따라서는 해당 메일이 삭제되지 않아 더욱 불편할 수 있습니다. 정확한 원인은 아직 명확하게 밝혀지지 않았지만 iOS 13의 버그 때문인 것으로 추정됩니다. 따라서 가장 먼저 기기를 최신 버전으로 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. 업데이트로 해결되지 않더라도 걱정하지 마세요. 아래에서 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 하나씩 소개하겠습니다.
방법 1: 메일 계정 삭제 후 다시 추가하기
문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 것은 기기 설정에서 메일 계정을 삭제하는 것입니다. 메일, iCloud 등 어떤 계정이든 한 번 로그인하면 매번 로그인하지 않아도 되도록 기기에 저장됩니다. 따라서 '암호와 계정' 항목에서 계정을 직접 삭제한 뒤, 기기를 재부팅하고 계정을 다시 추가해야 합니다. 실제로 동일한 문제를 겪었던 여러 사용자들이 이 방법으로 해결했다고 보고했습니다. 아래 지침에 따라 진행해 보세요.
- iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 실행합니다.
- 설정 화면에서 암호와 계정(Passwords & Accounts)을 탭합니다.
- '암호와 계정' 화면에서 문제가 되는 메일 계정을 찾아 탭합니다.
- 화면 하단의 계정 삭제(Delete Account)를 탭합니다.
- 확인 창이 뜨면 삭제를 확정한 뒤 기기를 재시작합니다.
- 기기가 다시 켜지면 암호와 계정 화면으로 돌아가 계정 추가(Add Account)를 탭해 계정을 다시 등록합니다.
- 또는 메일 앱을 열면 자동으로 계정을 추가하라는 안내가 표시됩니다.
- 계정을 다시 추가한 후 메일이 정상적으로 불러와지는지, 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 2: iCloud 계정 로그아웃 후 다시 로그인하기
다른 방법으로는 iCloud 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 것이 있습니다. 로그아웃 상태에서는 Apple의 여러 기능을 사용할 수 없지만, 재부팅 후 곧바로 다시 로그인할 것이므로 걱정할 필요는 없습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 역시 iPhone 또는 iPad의 설정을 엽니다.
- 설정 화면 상단에서 본인 이름을 탭하면 Apple ID 화면으로 이동합니다.
- 화면 맨 아래의 로그아웃(Sign Out)을 탭합니다.
- Apple ID 암호를 요구받으면 암호를 입력한 뒤 '끄기(Turn Off)'를 탭합니다.
- 기기에 유지할 데이터를 선택하라는 창이 뜨면 아무것도 선택하지 않습니다.
- 로그아웃을 다시 탭하여 완전히 로그아웃될 때까지 진행합니다.
- iCloud에서 로그아웃했다면 기기를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 설정으로 돌아가 화면 상단의 iPhone에 로그인 옵션을 탭해 iCloud 계정을 다시 추가합니다.
- 로그인을 마친 후 메일 앱을 열어 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 3: 메일 앱 재설치하기
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 메일 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 앱 캐시를 비롯한 잔여 데이터가 모두 제거되고 깨끗한 상태의 메일 앱을 새로 설치할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 진행하세요.
- 먼저 홈 화면에서 메일 앱 아이콘을 길게 눌러 아이콘이 흔들릴 때까지 기다립니다.
- 아이콘 좌상단의 X 아이콘을 탭하고 팝업 창에서 삭제를 선택합니다. 일부 기기에서는 아이콘을 길게 눌렀을 때 앱 재배치(Rearrange Apps) 옵션이 나타나며, 이를 탭한 뒤 진행하면 됩니다.
- 이후 아이콘 좌상단의 X 아이콘을 탭해 앱을 삭제합니다.
- 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 앱을 삭제할 수도 있습니다.
- 목록에서 메일 앱을 찾아 탭한 뒤 앱 삭제(Delete App) 버튼을 눌러 기기에서 제거합니다.
- 앱을 삭제한 후 App Store를 열고 '메일(Mail)'을 검색합니다.
- 앱을 다시 설치하고 로그인합니다.
- 메일이 모두 불러와진 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리하자면, 위 세 가지 방법은 대부분의 '발신자 없음·제목 없음' 메일 오류를 해결해 줍니다. 특히 방법 1(계정 삭제 후 재추가)만으로도 많은 사용자가 문제를 해결했으므로 순서대로 차근차근 시도해 보시길 권장합니다. 그래도 문제가 지속된다면 Apple 고객 지원에 문의하거나 iOS를 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.