Gmail은 현재 전 세계에서 가장 널리 사용되는 이메일 서비스 중 하나로, 교육과 비즈니스를 포함해 일상 어디에서나 없어서는 안 될 소통 도구로 자리 잡았습니다. 하지만 열심히 작성한 이메일이 수신자에게 전송되지 못한다면 그만큼 답답한 일도 없을 것입니다.
안드로이드 스마트폰에서 Gmail 앱을 사용하다 보면 작성한 이메일이 전송되지 않고 보낼 편지함(Outbox) 폴더에 계속 머무는 문제가 발생할 수 있습니다. 메일은 대기열에 쌓여 있지만 끝내 전송되지 않으며, 경우에 따라서는 삭제나 보관조차 되지 않아 보낼 편지함에 그대로 갇혀 버립니다.
Gmail 보낼 편지함 오류의 주요 원인
이 문제는 이미 수많은 사용자에게 나타난 사례가 있으며, 원인 또한 다양합니다. 가장 대표적인 원인은 Gmail 앱의 권한 부족입니다. 주로 Play 스토어를 통해 앱을 업데이트하는 과정에서 일부 권한이 초기화되면서 발생합니다. 그 밖에도 보낼 편지함 폴더가 Gmail과 제대로 동기화되지 않은 경우에도 같은 증상이 나타날 수 있는데, 이때는 앱을 새로고침하는 것만으로도 해결됩니다. 주요 원인을 하나씩 살펴보겠습니다.
- 저장소 권한 미부여 — Gmail 앱에 저장소 권한이 없으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Play 스토어에서 앱을 업데이트하는 과정에서 기기 내 앱 권한이 변경되는 경우가 있는데, 이때는 저장소 권한을 다시 허용해 주면 됩니다.
- 앱 캐시 문제 — 앱 캐시는 앱이 데이터를 빠르게 불러올 수 있도록 임시로 저장해 두는 파일입니다. 대체로 유용하지만, 손상되거나 꼬이면 여러 가지 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 캐시를 삭제하면 되는데, 캐시는 앱이 자동으로 다시 생성하기 때문에 삭제해도 안전합니다.
- 보낼 편지함 동기화 오류 — Gmail 앱의 보낼 편지함 폴더가 동기화되지 않은 상태일 때도 문제가 생길 수 있습니다. 자주 발생하지는 않지만 가능성은 충분히 있으며, 폴더를 새로고침하는 것만으로 간단히 해결됩니다.
- 오프라인 모드 — PC의 웹 브라우저에서 Gmail을 사용할 때 이 문제가 나타난다면 Gmail의 오프라인 모드가 원인일 수 있습니다. 이 경우 오프라인 모드를 끈 뒤 다시 시도하면 됩니다.
원인을 파악했으니, 이제 실제로 문제를 해결하고 이메일을 성공적으로 보낼 수 있는 다양한 방법을 알아보겠습니다.
방법 1: Gmail 앱 강제 종료
가장 간단한 방법 중 하나는 Gmail 앱을 강제 종료하는 것입니다. 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하면 서버와 새로운 연결을 시도하게 되며, 실제로 이 방법만으로 문제가 해결된 사용자들도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 스마트폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 앱 항목으로 이동합니다. 기기에 따라 응용 프로그램 관리자 메뉴로 들어가야 할 수도 있습니다.
- 목록에서 Gmail 앱을 찾아 탭합니다.
- 강제 중지 버튼을 눌러 앱을 완전히 종료합니다.
- 이후 Gmail 앱을 다시 열고 이메일을 전송해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 저장소 권한 부여
Play 스토어에서 Gmail 앱을 업데이트하면 가끔 앱 권한 설정에 간섭이 일어나 일부 권한이 변경되거나 초기화되는 경우가 있습니다. 특히 Gmail 앱에 저장소 권한이 없을 때 이 문제가 발생하는 것으로 보입니다. 첨부파일을 이메일에 추가하려면 앱이 저장소 파일을 읽을 수 있어야 하므로 저장소 권한은 반드시 필요합니다. 권한을 부여하는 방법은 다음과 같습니다.
- 스마트폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 앱 또는 응용 프로그램 관리자 메뉴로 이동합니다.
- Gmail 앱을 찾아 탭합니다.
- 앱 정보 화면에서 권한 옵션을 탭해 Gmail 앱의 권한 설정을 엽니다.
- 저장소 권한을 허용한 뒤 Gmail 앱을 실행합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 앱 캐시 및 데이터 삭제
앱 캐시가 손상된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 캐시를 삭제하면 되는데, 캐시는 앱이 자동으로 다시 생성하기 때문에 안심하고 지워도 됩니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 스마트폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 화면에서 앱 항목으로 이동합니다.
- 목록에서 Gmail 앱을 찾아 탭합니다.
- Gmail 앱 정보 화면에서 저장공간 옵션을 탭해 앱의 저장공간 정보에 접근합니다.
- 캐시 삭제와 데이터 삭제를 차례로 눌러줍니다.
- 완료했다면 돌아가서 앱을 강제 중지합니다.
- 이후 휴대폰을 재부팅합니다.
- 재부팅이 완료되면 Gmail 앱을 열고 이메일을 다시 전송해 봅니다.
방법 4: 보낼 편지함 새로고침
보낼 편지함 폴더가 동기화되지 않은 상태일 때도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 자주 있는 일은 아니지만 가능성은 언제든 있습니다. 이 경우 Gmail 앱에서 해당 폴더를 새로고침하면 됩니다. 폴더가 다시 동기화되면 이메일 상태가 '전송 중'에서 '업로드 중'으로 바뀌며 문제가 해결될 수 있습니다.
- Gmail 앱을 엽니다.
- 검색창 왼쪽에 있는 더보기 아이콘(가로줄 세 개)을 탭합니다.
- 나타난 목록에서 보낼 편지함 폴더로 이동합니다.
- 화면에서 손가락을 아래로 끌어당겨 원형 화살표가 나타날 때까지 끕니다.
- 화살표 회전이 멈추면 손가락을 뗍니다. 이렇게 하면 폴더가 새로 고쳐지며 문제가 해결되기를 바랍니다.
방법 5: 오프라인 모드 끄기
드물지만 웹 버전 Gmail에서 이 문제를 겪는 사용자도 있습니다. Gmail에는 인터넷에 연결되어 있지 않아도 메일을 읽고, 검색하고, 답장할 수 있는 오프라인 모드 기능이 있습니다. 이 기능이 활성화되어 있으면 간혹 위와 같은 문제가 발생할 수 있으므로, 메일을 보내려면 일단 오프라인 모드를 껐다가 전송 후 다시 켜면 됩니다.
- 브라우저에서 Gmail을 엽니다.
- 화면 오른쪽 위에 있는 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
- 모든 설정 보기 버튼을 클릭해 세부 설정을 엽니다.
- 오프라인 탭으로 이동한 뒤, 오프라인 메일 사용 옵션의 체크가 해제되어 있는지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장하고 페이지를 새로 고칩니다. 그런 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.