Outlook의 포커스드 인박스(Focused Inbox) 기능은 사용자의 메일을 중요(Focused) 탭과 기타(Others) 탭으로 자동 분류해 주는 기능입니다. 이 기능이 활성화되면 중요한 메일은 '중요' 탭으로, 나머지 메일은 '기타' 탭으로 이동합니다. 하지만 많은 사용자가 마이크로소프트가 아닌 스스로 어떤 메일이 중요한지 판단하고 싶어 이 기능을 비활성화하려 합니다. 일부 사용자의 경우 기능을 꺼도 설정이 다시 원래대로 되돌아오는 문제를 겪기도 합니다.
아래에서 소개하는 방법으로 포커스드 인박스를 끌 수 있습니다. 단, 시작하기 전에 한 가지 유의할 점이 있습니다. 웹, 데스크톱, 모바일 등 모든 클라이언트에서 일괄적으로 기능을 비활성화하려면, 먼저 모든 클라이언트에서 로그아웃한 뒤 Outlook 웹에서 포커스드 인박스를 끄고, 각 클라이언트에 하나씩 다시 로그인하면서 개별적으로 기능을 꺼야 합니다.
1. Outlook 웹에서 포커스드 인박스 비활성화하기
- 웹 브라우저를 실행하고 Outlook 웹사이트(또는 Office 365 웹사이트)로 접속합니다.
- 창 오른쪽 상단의 설정(Settings)을 클릭한 후, 포커스드 인박스 슬라이더를 끔(off)니다.
- 해당 옵션이 보이지 않는다면 같은 메뉴에서 모든 Outlook 설정 보기(View All Outlook Settings)를 엽니다. 그런 다음 메일 > 레이아웃(Mail > Layout) 탭에서 포커스드 인박스 섹션의 메시지 정렬 안 함(Don't Sort Messages)을 선택합니다.
- 변경 사항을 저장한 후, Outlook 웹에서 포커스드 인박스가 비활성화되었는지 확인합니다.
포커스드 인박스 옵션이 표시되지 않는다면, 웹사이트 작동을 방해하는 브라우저 확장 프로그램(Classic IE 확장이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있음)이 없는지 확인하세요. 일부 Office 365 사용자는 설정 > 디스플레이 설정 > 포커스드 인박스 경로에서 메시지 정렬 안 함을 선택해야 할 수도 있습니다.
2. Windows 10 메일 앱에서 포커스드 인박스 끄기
- Windows 10 메일 앱을 실행하고 왼쪽 창 하단 근처의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
- 오른쪽에 표시된 화면에서 포커스드 인박스를 선택한 후, 메시지를 중요/기타로 정렬(Sort Messages into Focused and Other) 스위치를 끕니다. 이때 올바른 계정이 선택되어 있는지 확인하세요.
- 그다음 뒤로 가기 버튼을 반드시 눌러야 합니다(누르지 않으면 설정이 저장되지 않을 수 있습니다). 이후 포커스드 인박스가 꺼졌는지 확인합니다.
설정 적용 중 앱이 강제 종료된다면, 시스템을 태블릿 모드로 전환한 후 동일한 과정을 다시 시도해 보세요.
3. Windows 10용 Outlook에서 포커스드 인박스 제거하기
- Outlook 응용 프로그램을 실행하고 보기(View) 탭으로 이동합니다.
- 포커스드 인박스 표시(Show Focused Inbox)를 클릭한 후, Outlook 클라이언트를 다시 실행하여 포커스드 인박스가 비활성화되었는지 확인합니다.
보기 탭에 해당 옵션이 없다면 리본 사용자 지정(Customize Ribbon)에서 옵션을 추가할 수 있습니다.
보기 탭에서 포커스드 인박스 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 먼저 Outlook 웹과 Windows 10 메일 앱에서 포커스드 인박스를 끈 뒤 Outlook을 다시 실행하고 Windows 10용 Outlook 클라이언트에서 기능을 비활성화해 보세요. 또한 받은 편지함에 일부 메일이 표시되지 않는다면, 보기 탭에서 대화로 표시(Show as Conversation)를 해제했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4. MacBook용 Outlook에서 포커스드 인박스 비활성화하기
- Outlook을 실행하고 구성(Organize) 탭으로 이동합니다. 이때 왼쪽 창에서 '모든 계정'이 아닌 해당 계정의 받은 편지함이 선택되어 있는지 확인하세요.
- 포커스드 인박스 버튼을 클릭한 후 기능이 비활성화되었는지 확인합니다. 그래도 적용되지 않으면 Outlook 클라이언트를 다시 실행해 보세요.
5. Android용 Outlook에서 포커스드 인박스 끄기
- Outlook 앱을 실행하고 화면 왼쪽 상단의 홈(Home) 버튼(또는 사용자 아이콘)을 탭합니다.
- 표시된 메뉴에서 화면 하단 근처의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭한 후, 포커스드 인박스 스위치를 끕니다. 옵션을 찾으려면 조금 스크롤해야 할 수 있습니다.
- 그다음 뒤로 가기 버튼을 누르고 포커스드 인박스가 비활성화되었는지 확인합니다. 적용되지 않았다면 Outlook을 다시 실행해야 할 수 있습니다.
위 방법으로도 포커스드 인박스를 끌 수 없고 조직 소속 사용자라면, 조직의 IT 관리자에게 문의하여 Outlook의 포커스드 인박스를 끄거나(본인 계정만 또는 조직 전체에 대해) 직접 변경할 수 있는 권한을 요청하세요. 권한을 받은 후에는 위에서 설명한 방법들을 다시 시도할 수 있습니다.
임시 대안으로는 문제가 해결될 때까지 모든 수신 메일을 '중요'로 표시하고 '기타' 탭을 수시로 확인하는 방법이 있습니다. '기타' 탭에 메일이 나타나면 해당 메일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중요로 이동(Move to Focused)을 선택하면 됩니다. 이마저 어렵다면 다른 이메일 클라이언트를 사용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.