이메일 받은 편지함을 확인하여 완전히 혐오스러운 메시지만 찾는 것은 매우 실망스러운 일입니다. 세상 사람들은 왜 이렇게 행동하는 걸까? 이런 종류의 무례한 이메일을 발행하는 위원회가 있습니까?
일반적으로 합리적인 사람은 그런 일을 하지 않을 것입니다. 그러나 이것은 인터넷입니다. 가상의 서부 서부입니다. 모든 것이 진행되며 법은 우리 손에 달려 있습니다.
즉, 웹에서 자신을 방어하는 방법을 배워야 합니다. 하지만 이것을 말하겠습니다. 바보가 되는 것은 그렇게 하는 방법이 아닙니다. 내 평생에 걸쳐 혐오스럽고 무례한 이메일을 몇 번 받았습니다. 사실 저도 몇 개 보냈어요! (그래서 제가 이 분야의 전문가가 되겠죠?)
잠자기
제가 드릴 수 있는 가장 간단한 조언 중 하나는 응답하기 전에 기다리세요는 것입니다. 그 불쾌한 이메일에. 불행히도 이것은 사람들이 하기 가장 어려운 일이기도 합니다. 왜요? 충동. 당신과 발신자는 매우 다른 두 사람일 수 있지만 충동적으로 행동함으로써 같은 우물에서 마시는 것입니다. 대신 잠시 동안 이메일을 확인하십시오. 그 사람이 왜 그것을 보냈는지, 어떻게 대응할 것인지, 자신이 잘못을 저지르지 않기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각해 보십시오.
아, 그리고 나는 당신이 일반적으로 해변에서 당신의 얼굴에 모래를 발로 차버린 그 남자에게 당신이 할 수 있는 말을 항상 생각하게 하는 샤워에서 가짜 논쟁을 할 수 있다는 것을 압니다. 이메일을 사용하면 실제로 할 수 있는 나중에 논쟁으로 돌아가서 답을 내놓으십시오. 하지만 스스로에게 호의를 베풀지 마십시오.
모든 책임 수락
때때로 사람들은 자신이 틀렸음을 인정하는 것을 두려워합니다. . 뭔지 맞춰봐? 여기에는 귀하가 포함됩니다. , 도. 이메일을 검토하고 발신자가 잘못되었습니다. 사실을 수락합니다. 그런 식으로 행동하고 자신의 행동을 살펴보십시오. 때때로 자가 점검을 하는 것이 좋지만 너무 자책하지 마십시오. 다른 사람들은 훨씬 더 문명화된 방식으로 똑같은 것을 당신에게 말할 수 있었습니다. 슬프게도 세상에는 바보들만 있습니다.
당신이 모욕적이거나 부주의한 일을 했을 가능성이 있다는 것을 발견했다면 사과하고 어떻게 고칠 수 있는지 물어본 다음 계속 진행하십시오. 물론, 그 사람이 계속 무례하다면 시간을 낭비하지 마십시오. 어떤 사람들은 단지 불평하기 위해 불평하기를 좋아합니다. (이 사람들을 블로거라고도 합니다.)
미소 봉사
"그들을 친절하게 죽여라"라는 문구 전체를 들어본 적이 있습니까? ? 네, 싫어요. 이 말에 따라 살아가는 대부분의 사람들은 실제로 훨씬 더 악의적이며, 연쇄 살인범의 어머니만이 사랑할 수 있는 소름 끼치는 가학적인 미소로 그렇게 합니다. 대신에 저는 진심으로 미소를 제공합니다. 직면하자:"제발" 추가 그리고 "감사합니다" 이메일을 보낸다고 해서 친절해 보이지는 않습니다. 때로는 실제로 우호적이어야 합니다. .
친절하다는 것은 해결책을 찾겠다고 제안하거나, 문제를 발견한 보낸 사람을 칭찬하거나, 비판에 대해 감사를 표하는 것을 포함할 수 있습니다. 악 속에서 선을 찾는 것입니다. 그러나 이 팁을 표면 수준으로만 받아들일 수는 없습니다. 사람마다 사물을 처리하는 방식이 다르며, 비록 틀릴지라도 이것은 보내는 사람의 방식일 수 있음을 깨닫도록 정신적으로 조정하십시오. 이렇게 하면 더 친해질 수 있습니다.
호기심을 가져보세요
내가 말했듯이, 모든 사람은 그들이 하는 방식으로 행동하는 데에는 이유가 있습니다. 때때로 이유에 대해 궁금해하는 것이 도움이 됩니다. . 증오성 이메일을 받은 후 보낸 사람에게 정확히 왜 그렇게 느끼는지 물어볼 수 있습니다. 그가 합리적인 사람이라면 자신이 얼마나 무례했는지 잘 알 수 있습니다. 그래도 인터넷에는 불합리한 사람들이 꽤 많습니다.
이것은 공을 보낸 사람의 코트로 되돌려 보내기 때문에 꽤 좋은 반사 반응입니다. 이제 그는 질문에 대답해야 하고, 그렇게 함으로써 그를 무너뜨릴 수 있습니다. 물론, 그것은 당신에게 역효과를 줄 수 있습니다. 그는 더 화가 나서 곧바로 더 더러운 응답을 보낼 수 있습니다.
휴지통에 넣기
때때로 이러한 이메일은 응답할 가치조차 없습니다 . 그것에 자고 나면, 당신은 신경조차 쓰지 않을 수 있습니다. 내가 말했듯이 사람들은 불평하기 위해 불평하기를 좋아하는데 당신이 그것에 대해 할 수 있는 일은 전혀 없습니다. 갈등을 해결하는 것이 항상 최선이기 때문에 이것을 최후의 수단으로 사용하라고 말하고 싶습니다. 물론 일부 트롤(예:사랑하는 어머니에 대한 메시지와 어머니의 사생활에 대한 정보를 보내는 사람)은 자동으로 휴지통에 버려집니다.
발신자가 계속 괴롭히는 경우 최소한 시도하는 것이 좋습니다. 그리고 해결책을 찾아보세요. 그렇지 않으면 그의 이메일 주소를 차단하십시오. 그가 제대로 된 인간답게 행동하는 법을 모른다는 건 어쩔 수 없습니다.
문을 열되, 단호해지세요
이메일 충돌을 해결하는 한 가지 방법은 발신자를 돕는 것에 대해 공개적으로 말하는 동시에 당신은 그러한 행동을 용납하지 않을 것이라는 점을 분명히 하는 것입니다. . 짧은 응답이 트릭을 수행해야 합니다. 그에게 총을 내려놓으라고 말하면, 당신은 기꺼이 잘 생각한 답변을 제공할 것입니다. 그렇지 않으면 하이킹을 할 수 있습니다.
나 같은 사람(세계의 모든 사람을 도와야 한다고 느끼는 사람)에게는 이것이 매우 어려울 수 있습니다. 예, 그 사람은 당신이 틀렸다고 말하고 있습니다. 예, 처리해야 할 수 있는 문제가 있습니다. 아니요, 그렇게 취급할 필요는 없습니다. 당신은 그 이상을 받을 자격이 있습니다.
신뢰할 수 있는 친구에게 문의
귀하가 작성하는 응답이 보낸 사람만큼 좋지 않을 것 같다면 친구에게 도움을 요청하세요. . 이것은 약간 과감할 수 있으며 과민 반응을 보일 수 있습니다. 그러나 이것이 실행 가능한 솔루션이 될 수 있는 몇 가지 상황을 생각할 수 있습니다. 보낸 사람의 이메일을 친구에게 전달하고 응답 초안도 전달하십시오. 발신자의 메시지에 대한 의견을 수집하고 이메일 응답이 정중한지 물어보십시오.
어떤 경우에는 보낸 사람과 왔다 갔다 하다가 마침내 깨려고 하는 한계점에서만 이런 일이 발생할 수 있습니다. 이 경우 보낸 사람의 이메일 중 가장 나쁜 것만 보내지 마십시오. 모든 단일 메시지 전달 당신 자신을 포함하여. 당신의 친구는 당신이 한 때 당신과 마찬가지로 증오심을 품고 있다는 사실을 깨닫지도 못했을 수도 있습니다.
실제 문제에 집중
트롤리시 이메일을 처리하는 보다 간소화된 방법은 문제의 원인을 타겟팅하는 것입니다. . 행 사이를 읽고 발신자가 화난 이유를 찾으십시오. 이유를 찾았으면 처리하고 삶을 계속하십시오. 당신이 그를 위해 그것을 고쳤다면 그는 불평할 수 없겠죠?
실제 문제에 초점을 맞추는 또 다른 방법은 그 사람과 직접 대면하여 문제를 해결하기 위해 함께 일하고 싶다고 말한 다음 실제로 실행하는 것입니다. 이렇게 하면 평생 가장 친한 친구가 될 수도 있습니다! (면책 조항:이런 식으로 평생 가장 친한 친구를 만들었다고 말할 수는 없습니다.)
그들의 태도를 일치시키지 마십시오
누군가에게 화를 바로 돌리는 것이 처음에는 좋은 생각처럼 보일 수 있지만 그렇지 않습니다. 또한 증오심을 갖게 되면 당신이 원하지 않는 논쟁에 참여하게 됩니다 . 보낸 사람의 태도에 대해 대면하는 것은 괜찮지만 상황을 되돌리려고 하지 마십시오. 공격적이기보다는 방어적이어야 합니다.
또한, 절대, 절대, 전혀 "당신"이라는 단어 사용 당신의 응답에서. 당신이 깨닫고 있든 없든, "당신" 이 문맥에서 공격적인 단어입니다. 대신, 당신의 말에 더 개방적이며, 아무에게도 고정시키지 마십시오. 차분한 어조를 제공하는 것 외에도 발신자에게 불평할 것이 한 가지 줄어듭니다.
또는... 사냥개를 풀어보세요
이 팁 중 하나라도 효과가 없으면 언제든지 아주 간단하게 응답할 수 있습니다. 그것은 당신에게 보낸 것보다 더 나쁩니다. 이것은 일반적으로 다음 메시지를 기다리는 시간, 바지 부족, 충혈된 눈, 초라한 얼굴로 이어집니다. (다이엘, 형?) 이런 상황이라면 카페인 음료와 혈압약을 비축해 두는 것이 좋습니다. 인터넷에서 누군가가 틀렸을 때 이기는 사람은 없잖아요?
무례한 이메일을 처리하는 다른 방법은 무엇입니까? 잘못된 방식으로 응답한 적이 있습니까?