다양한 커뮤니케이션 플랫폼이 넘쳐나는 요즘에도 이메일은 여전히 고객과 소통하고 새로운 잠재 고객에게 다가가는 효과적인 방법입니다.
하지만 그 혜택을 온전히 누리려면 이메일이 반드시 수신자의 받은 편지함에 도착해야 합니다. 이를 위해서는 정기적으로 이메일 전달 가능성을 테스트하여 스팸함으로 분류되는 일을 막아야 합니다. 지금부터 이메일 전달 가능성의 개념과 테스트 방법을 자세히 알아보겠습니다.
이메일 전달 가능성이란?
먼저, 이메일 전달 가능성(deliverability)을 이메일 전달(delivery)과 혼동해서는 안 됩니다. 이메일 전달은 수신자의 서버가 이메일을 수신했는지 거부했는지를 나타내며, 거부되는 경우는 대개 수신자의 이메일 주소가 유효하지 않기 때문입니다.
반면 이메일 전달 가능성은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착했는지, 아니면 스팸함에 들어갔는지를 의미합니다. 즉, 전달에는 성공했더라도 이메일이 스팸함에 들어간다면 전달 가능성은 좋지 않은 것입니다.
그렇다면 왜 이메일이 스팸함으로 가는 걸까요? 이메일 스팸은 늘 심각한 문제였기 때문에 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 기만적인 이메일이 고객의 받은 편지함에 닿지 않도록 필터를 운영합니다. 이러한 스팸 필터는 제목 줄, 본문 내용, 링크, 발신자 평판 등 여러 기준을 바탕으로 이메일을 평가합니다.
문제는 이런 필터도 완벽하지 않아 정상적인 이메일까지 스팸으로 분류하는 경우가 종종 있다는 점입니다. 다만 스팸 필터와 '전쟁'을 선포하기 전에 알아두어야 할 것이 있습니다. 필터는 대체로 꼭 필요한 역할을 한다는 점입니다. 가끔 자신의 스팸함을 열어 피싱 사기 메일과 저질스러운 마케팅 메일을 얼마나 많이 차단했는지 확인해 보면 실감할 수 있습니다.
따라서 이메일 서비스 제공업체가 스팸 필터를 계속 개선해 주기를 기대하는 동안, 우리가 할 수 있는 것은 스팸 필터의 작동 원리를 이해하고 이메일 전달 가능성을 정기적으로 테스트하는 것입니다.
이메일 전달 가능성을 테스트해야 하는 이유
이메일 전달 가능성 테스트를 수행하면 캠페인 전략을 세밀하게 조정해 이메일이 스팸함에 빠지지 않도록 할 수 있고, 그 결과 더 많은 사람에게 도달할 수 있습니다.
이는 성과 없는 비효율적인 캠페인에 낭비할 뻔한 시간, 에너지, 비용을 절약해 줍니다. 게다가 스팸 발송자들이 끊임없이 새로운 방법으로 필터를 속이려 하기 때문에, 전달 가능성 테스트 도구 역시 이에 맞춰 지속적으로 업데이트되어 이메일이 수신자의 받은 편지함에 유지되도록 도와줍니다.
가장 좋은 이메일 전달 가능성 테스트 도구 4가지
이제 이메일 전달 가능성을 테스트할 준비가 되었다면, 아래의 검증된 도구들을 활용해 보세요.
1. MailTester.com
MailTester는 몇 가지 간단한 단계만으로 이메일의 품질과 전달 가능성을 확인할 수 있는 강력한 도구입니다. 웹사이트에서 생성된 이메일 주소로 메시지를 보내기만 하면 됩니다. 그러면 이메일 계정 인증 여부, 메일 서버 및 발신 IP 평가, 콘텐츠 상태, 깨진 링크 존재 여부 등을 담은 상세한 리포트를 받아볼 수 있습니다.
또한 이 모든 요소를 종합해 1점에서 10점까지의 점수를 매기며, 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도착할 가능성을 알려줍니다. 무료로 하루 최대 3건까지 분석할 수 있으며, 사용량 기반 요금제나 월간·연간 구독 플랜도 제공됩니다.
MailTester는 이메일 목록을 대량으로 검사하는 기능도 갖추고 있어, 유효하지 않은 주소를 제거하고 전달 가능성을 높여 캠페인 ROI를 향상시킬 수 있습니다.
2. Unspam
Unspam은 제목 줄, 깨진 링크, HTML 모범 사례, IP 블랙리스트 등을 점검한 후 포괄적인 전달 가능성 리포트를 제공하는 이메일 스팸 체커입니다. 사용법도 간단해서, 제공되는 테스트 주소로 이메일을 보내기만 하면 됩니다.
특히 시선 추적 예측 히트맵 기능을 통해 디자인 중 가장 주목받는 부분과 그렇지 못한 부분을 파악할 수 있고, 명확성 점수(clarity score)로 복잡하거나 어수선한 영역을 찾아내 더 효과적인 캠페인을 설계할 수 있습니다.
무료 버전으로는 매월 최대 10건의 이메일을 테스트할 수 있으며, 프리미엄 버전은 월 14달러부터 시작합니다.
3. GlockApps
GlockApps 역시 효과적인 이메일 스팸 체커로, 이메일 내용을 실제 스팸 필터에 통과시켜 스팸함으로 분류될 만한 문제점을 짚어주고 전달 가능성 개선을 돕습니다.
앞서 소개한 도구들처럼 웹사이트에 표시된 이메일 주소로 메시지 사본을 보내기만 하면 상세한 리포트를 받을 수 있습니다. 또한 DMARC Analyzer 기능을 통해 도메인을 스푸핑과 피싱 공격으로부터 보호할 수 있습니다. 무료 버전은 매월 3회의 스팸 테스트를 허용하며, 프리미엄 버전은 59달러부터 시작합니다.
4. Mailtrap
Mailtrap은 헤더, 링크, 제목 줄 등 이메일 테스트에 필요한 모든 요소를 점검해 심층적인 리포트를 제공합니다. 협업 플랫폼을 통해 동료들과 테스트 공간을 공유하고 결과를 실시간으로 확인할 수 있어, 팀이 전달 가능성에 영향을 미치는 문제를 신속하게 파악하고 해결하기 쉽습니다.
또한 Gmail, Apple Mail, Outlook 등 주요 이메일 클라이언트의 HTML·CSS 지원 여부를 확인해 지원되지 않는 요소 목록을 살펴보고 수정한 뒤 다시 테스트할 수 있습니다. 이 기능을 활용하면 모바일, 태블릿, 데스크톱 등 특정 클라이언트나 기기에 맞게 이메일을 최적화할 수도 있습니다.
Mailtrap은 신규 사용자를 위한 무료 버전과 프리랜서, 팀, 기업 등을 위한 다양한 프리미엄 구독 플랜을 제공합니다.
스팸 체커를 활용해 스팸함을 피하세요
이메일 캠페인을 막 시작했든 이미 투자한 지 오래되었든, 이메일 전달 가능성 테스트는 필수입니다. 전달 문제를 사전에 예방해 이메일이 확실하게 수신자의 받은 편지함에 도착하도록 함으로써, 노력의 결실을 온전히 누리고 다른 목표에 집중할 수 있습니다.
위에서 소개한 도구들을 직접 사용해 보고, 필요와 예산에 가장 잘 맞는 도구를 선택해 이메일 마케팅 캠페인을 성공으로 이끌어 보세요.