Google은 원치 않는 이메일 뉴스레터가 받은 편지함을 어지럽히지 않도록 구독 취소 과정을 한층 간편하게 만들고 있습니다. 모든 Gmail 계정에 적용되는 이번 변화의 핵심은 이메일 상단 눈에 잘 띄는 위치에 배치된 '수신 거부(Unsubscribe)' 링크입니다.
이메일 머리글 정보 바로 아래에 자리한 '수신 거부' 링크는 사용자에게 상당한 시간 절약 효과를 가져다줍니다. 지금까지 많은 사용자들은 홍보성 이메일 하단 구석에 희미하게 표시된 작은 '뉴스레터 구독 취소' 링크를 찾아 헤매는 번거로움을 굳이 감수하지 않았습니다. 클릭 한 번으로 바로 접근할 수 있는 수신 거부 링크 덕분에 불필요한 이메일 정리가 훨씬 간단해집니다.
이번 변화는 정직하게 활동하는 마케터들에게도 긍정적입니다. 짜증이 난 사용자들이 구독 취소의 번거로움보다 스팸 신고 버튼을 눌러버리는 경우가 많기 때문입니다. 스팸으로 분류된 정상적인 이메일은 결국 기업의 온라인 브랜드 이미지에 타격을 줍니다. 더 나은 비즈니스 커뮤니케이션 역시 Google이 중요하게 여기는 부분입니다.
스팸 방지 관련 법률에 따라 모든 이메일 뉴스레터에는 수신 거부 옵션이 반드시 포함되어야 합니다. Gmail은 이 기능을 전면으로 끌어내어 이메일 마케팅을 조금 더 친절하게 만들고, 동시에 사용자의 받은 편지함을 더욱 깔끔하게 유지할 수 있기를 기대합니다.
Google은 지난주 샌프란시스코에서 개최된 메시징·악성코드·모바일 안티어뷰즈 워킹 그룹(M3AAWG) 컨퍼런스에서 해당 기능을 공개했습니다. 이 기능은 전 세계 모든 사용자에게 점진적으로 확대 적용될 예정입니다. Google의 안티어뷰즈 연구를 이끄는 엘리 버슈타인(Elie Bursztein)은 소비자와 기업의 요구 사항 사이에서 균형을 잡는 것이 중요하다고 강조했습니다.
"우리는 사용자가 스팸을 받지 않기를 원하는 동시에, 발신자인 여러분이 사용자에게 다가갈 수 있기를 바랍니다."
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