맥(macOS)에서 Microsoft Word가 자꾸 충돌하나요? 작성 중이던 문서나 파일을 열 수조차 없는 상황이라면 정말 답답하실 겁니다.
이번 글에서는 맥에서 MS Word가 반복적으로 충돌하는 문제를 해결할 수 있는 다양한 트러블슈팅 방법을 소개합니다.
해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 '맥에서 Microsoft Word가 계속 충돌하는' 원인부터 간단히 짚어보겠습니다.
맥에서 Microsoft Word가 갑자기 충돌하는 이유는?
macOS 환경에서 Microsoft Word가 예기치 않게 종료되는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- Microsoft Office 스위트의 설치 과정이 정상적으로 완료되지 않은 경우
- 현재 macOS 버전과 호환되지 않는 구버전 또는 비호환 버전의 MS Word를 사용하는 경우
- 불법 복제본이거나 손상된 MS Word 사본을 사용하는 경우
- 보안 설정 때문에 맥이 서드파티 애플리케이션의 실행을 차단하는 경우
- Microsoft Word 파일이 저장된 위치가 다른 폴더로 이동된 경우
- MS Word에 멀웨어나 바이러스가 감염된 경우
'맥에서 Microsoft Word 계속 충돌' 문제 해결 방법 6가지
1. 자동 복구(Auto Recovery) 폴더 삭제하기
MS Word에는 '자동 저장' 기능이 있어, 앱이 갑자기 충돌하거나 강제 종료되더라도 문서 내용이 자동으로 저장됩니다. 충돌 후 파일을 다시 열면 데이터 손실 없이 마지막 작업 지점부터 이어서 작업할 수 있죠.
그런데 맥의 자동 복구 폴더에는 이런 파일들이 손상된 파일까지 모두 누적됩니다. MS Word가 macOS에서 원활하게 작동하도록 하려면 자동 복구 폴더를 삭제하는 것을 권장합니다.
먼저 맥의 Finder를 열고 이동(Go) > 폴더로 이동(Go to Folder) 메뉴로 들어갑니다.
아래 경로를 복사해서 창 우측 상단의 검색창에 붙여넣고 이동하세요.
~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery/
자동 복구 폴더에 도착하면 폴더 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
모든 창을 닫은 뒤 MS Word를 다시 실행해서 '계속 충돌' 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2. Word 환경설정 초기화하기
Microsoft Word 앱의 환경설정(Preferences)을 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.
데스크톱에서 MS Word 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '환경설정(Preferences)'을 선택합니다.
Word 환경설정 탭에서 '파일 위치(File Locations)' 옵션을 클릭합니다.
'사용자 템플릿(User Templates)' 항목을 선택하고 '재설정(Reset)' 버튼을 누릅니다.
환경설정 초기화가 완료되면 모든 창을 닫고 MS Word를 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. Word 문서를 다른 위치에 저장하기
맥의 저장 드라이브 일부가 손상된 상태에서 그곳에 Word 파일을 저장하려고 하면 충돌 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Word 문서를 다른 위치에 저장해 보는 것이 좋습니다.
MS Word 파일을 연 뒤 파일(File) > 다른 이름으로 저장(Save As) 메뉴로 이동합니다.
'찾아보기(Browse)' 버튼을 클릭하고, 이번에는 다른 위치를 선택해 Word 파일을 저장합니다.
파일이 새 위치로 성공적으로 옮겨졌다면 파일을 열어 MS Word가 여전히 충돌하는지 확인해 보세요.
4. 안전 모드(Safe Mode)로 전환하기
윈도우와 마찬가지로 macOS에도 안전 모드가 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 운영체제가 백그라운드 애플리케이션 일부를 건너뛰어 시스템 부하를 줄일 수 있습니다. MS Word 앱의 근본적인 문제를 파악하려면 안전 모드에서 Word를 실행해 보세요.
먼저 맥을 종료합니다. 그다음 재부팅할 때 화면에 Apple 로고가 나타나는 즉시 Shift 키를 길게 누릅니다.
재시작 중 Shift 키를 누르고 있으면 안전 모드로 진입됩니다.
안전 모드가 활성화되면 MS Word를 실행해 보고, 실행 시 여전히 갑자기 충돌하는지 확인합니다.
5. 디스크 유틸리티(Disk Utility) 실행하기
macOS에는 손상된 시스템 파일과 애플리케이션을 복구할 수 있는 디스크 유틸리티 기능이 내장되어 있습니다.
맥의 유틸리티(Utility)를 열고 '디스크 유틸리티'를 검색해 실행합니다.
왼쪽 메뉴에서 복구가 필요한 디스크를 선택한 후 '응급 처치(First Aid)' 옵션을 클릭합니다.
복구 프로세스가 완료될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.
복구가 끝나면 모든 창을 닫고 MS Word를 다시 실행해 충돌 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. MS Word 최신 업데이트 설치하기
최신 버전의 Microsoft Word를 사용하고 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
맥에서 MS Word를 실행한 후 도움말(Help) > 업데이트 확인(Check for Updates) 메뉴로 이동합니다.
'업데이트 확인' 버튼을 클릭해 MS Word용 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.
업데이트가 있다면 바로 설치를 진행하세요.
설치가 완료되면 MS Word를 다시 열어 충돌 여부를 확인합니다.
마무리
지금까지 맥에서 Microsoft Word가 계속 충돌하는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. MS Word가 반복적으로 충돌하면 생산성이 크게 저하될 뿐만 아니라 소중한 데이터 손실로 이어질 수도 있습니다.
위에서 소개한 트러블슈팅 방법 중 하나를 활용하면 장애 없이 MS Word를 다시 사용할 수 있을 것입니다.
문제 해결에 성공하시길 바랍니다!