Windows 10 PC에서 Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft 365 앱을 실행했을 때 빨간색 배너와 함께 라이선스 없는 제품(Unlicensed Product) 오류 메시지가 표시된다면, 아래의 문제 해결 방법을 순서대로 확인해 보시기 바랍니다. Microsoft에서 구독 관련 문제를 감지하면 해당 앱을 정상적으로 사용할 수 없게 되므로, 원인을 파악하고 빠르게 조치하는 것이 중요합니다.
Microsoft 365 '라이선스 없는 제품' 오류 해결하기
Office 앱에서 발생하는 Microsoft 365 라이선스 없는 제품 오류를 수정하려면 다음 네 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 올바른 계정으로 로그인하기
- 구독 상태 확인하기
- 활성화된 디바이스 수 확인하기
- 공식 문제 해결사 사용하기
각 단계에 대한 자세한 설명은 아래에서 계속 이어집니다.
1] 올바른 계정으로 로그인하기
PC에서 Microsoft 365 앱을 정상적으로 사용하려면 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. Windows 10에서 이미 Microsoft 계정을 사용하고 있더라도, 해당 앱들이 구독 정보를 자동으로 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 이때는 현재 로그인된 계정이 Office 구독을 구매할 때 사용한 계정과 동일한지 반드시 확인해야 합니다. 만약 다른 계정이라면, Word나 Excel 등의 앱에서 구독이 연결된 특정 Microsoft 계정으로 다시 로그인해야 합니다.
2] 구독 상태 확인하기
월간 구독이든 연간 구독이든, 구독 기간이 만료되었을 가능성이 있습니다. 구독이 만료되면 Microsoft Word, Excel 등의 앱을 실행할 때 이러한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 따라서 현재 유효한 구독이 유지되고 있는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 구독이 만료된 상태라면 Microsoft 공식 웹사이트에서 간편하게 갱신할 수 있습니다.
3] 활성화된 디바이스 수 확인하기
Microsoft 365 Home 또는 Personal 요금제를 사용하고 있다면 디바이스 제한 사항을 알아두어야 합니다. 예를 들어, 여러 대의 디바이스에 Office 앱을 설치할 수는 있지만, 동시에 사용할 수 있는 디바이스는 최대 5대까지입니다. 이 규칙은 Home 및 Personal 요금제 모두에 동일하게 적용됩니다. 따라서 현재 5대를 초과하는 디바이스에서 활성화 상태인지 점검해야 하며, 그렇다면 기존 디바이스 중 하나에서 로그아웃하여 새 디바이스를 활성화해야 합니다.
4] Office 문제 해결사 사용하기
Microsoft 365 사용자를 위해 공식 문제 해결사(Troubleshooter)가 제공되며, Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 후 PC에 설치하고 화면에 표시되는 지침에 따라 실행하면, 라이선스 및 활성화 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
이 외에도 Office 활성화와 관련된 유용한 가이드를 소개한 바 있습니다. 추가 도움이 필요하다면 아래 내용도 함께 참고해 보세요.
- Office 활성화 문제 해결 방법
- Microsoft Office가 활성화되지 않거나 라이선스가 없으면 어떻게 되나요?