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'재생 가능한 소스를 찾을 수 없음' 플레이어 로드 오류 해결 방법

웹 서핑 중 웹페이지에 삽입된 동영상이나 오디오 파일을 바로 재생하려고 했는데, 브라우저가 여러 가지 이유로 파일을 제대로 재생하지 못하는 경우 아래와 같은 오류 메시지가 화면에 나타납니다.

"Error loading player: No playable sources found"(플레이어 로드 오류: 재생 가능한 소스를 찾을 수 없음)

이 오류는 특히 재생하려던 미디어 파일이 어도비(Adobe) 플래시 플레이어에 의존하고 있을 때 자주 발생합니다. 브라우저에서 일부 또는 모든 오디오·동영상 파일이 스트리밍되지 않으면 상당히 불편할 수밖에 없습니다. 다행히도 포기할 필요는 없습니다. 이 오류 메시지를 없애고 파일을 정상적으로 재생하기 위해 스스로 시도해 볼 수 있는 방법이 많으며, 아래에서 가장 효과적인 해결책들을 소개합니다.

1. 어도비 플래시 플레이어 재설치

컴퓨터에 설치된 플래시 플레이어 자체에 문제가 있다면, 제거 후 다시 설치하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다. 다만 어도비는 2020년 12월에 플래시 플레이어의 공식 지원을 종료했으므로, 최신 버전을 구할 수 없는 환경이라면 아래의 다른 방법을 먼저 시도하는 것이 좋습니다. 재설치 절차는 다음과 같습니다.

  1. 어도비 공식 사이트에서 플래시 플레이어 제거 프로그램(Uninstaller)을 내려받습니다.
  2. 제거 프로그램을 실행하고 화면 안내에 따라 플래시 플레이어를 제거합니다.
  3. 제거가 완료되면 어도비 공식 사이트에 접속해 Install now(지금 설치)를 클릭한 뒤 설치 과정을 진행합니다.
  4. 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
  5. 부팅이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. 인터넷 브라우저 업데이트

오래된 버전의 브라우저를 사용 중이라면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 브라우저 업데이트 확인은 매우 간단하며, 구글 크롬을 기준으로 살펴보겠습니다.

  1. 구글 크롬을 실행합니다.
  2. 오른쪽 상단의 세로로 배열된 점 세 개(메뉴) 버튼을 클릭합니다.
  3. 도움말(Help) 위에 마우스를 올립니다.
  4. Chrome 정보(About Google Chrome)를 클릭합니다.
  5. 크롬이 자동으로 업데이트를 확인하고, 새 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치를 안내합니다.
  6. 업데이트가 있다면 화면 지시에 따라 설치를 완료합니다. 이미 최신 버전이라면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.

3. 브라우저 캐시 삭제

이 문제를 겪는 많은 사용자가 브라우저 캐시를 삭제하는 것만으로 문제를 해결했습니다. 캐시 삭제 과정은 매우 간단하며, 구글 크롬 기준으로 안내해 드립니다.

  1. 구글 크롬을 실행합니다.
  2. 세로 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
  3. 도구 더보기(More tools) 위에 마우스를 올립니다.
  4. 인터넷 사용기록 삭제(Clear browsing data…)를 클릭합니다.
  5. 기간(Time range)을 전체 기간(All time)으로 설정합니다.
  6. 표시된 세 가지 항목이 모두 선택되어 있는지 확인합니다.
  7. 데이터 삭제(Clear data)를 클릭합니다.
  8. 크롬을 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. ActiveX 필터링 끄기 (Internet Explorer 전용)

인터넷 익스플로러에는 ActiveX 필터링이라는 기능이 기본적으로 활성화되어 있습니다. 이 기능은 특정 앱의 설치와 사용을 차단하기 위한 것으로, 어도비 플래시 플레이어도 그 대상에 포함될 수 있습니다. ActiveX 필터링 때문에 오류가 발생한다면 아래 방법으로 비활성화할 수 있습니다.

  1. 인터넷 익스플로러를 실행합니다.
  2. 도구(Tools) 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
  3. 안전(Safety) 위에 마우스를 올립니다.
  4. 컨텍스트 메뉴에서 ActiveX 필터링 항목을 찾습니다. 항목 옆에 체크 표시가 있다면 현재 활성화된 상태입니다.
  5. 체크 표시가 있다면 해당 항목을 클릭해 체크를 해제하면 ActiveX 필터링이 비활성화됩니다.
  6. 인터넷 익스플로러를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 웹사이트의 플래시 실행 허용 확인 (구글 크롬 전용)

  1. 구글 크롬을 실행합니다.
  2. 주소창에 아래 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
chrome://settings/content/flash
  1. Allow sites to run Flash(사이트에서 Flash 실행 허용) 옵션을 찾습니다.
  2. 옵션 옆에는 토글 스위치가 있으며, 이것이 켜짐(on) 상태인지 확인해야 합니다. 어떤 이유로든 꺼져(off) 있다면 토글을 클릭해 활성화합니다.
  3. 크롬을 재시작한 뒤 오류 메시지 없이 웹페이지에서 동영상과 오디오가 정상 재생되는지 확인합니다.

6. 플래시 예외 사이트 설정 (구글 크롬 전용)

  1. 구글 크롬을 실행합니다.
  2. 주소창에 아래 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
chrome://settings/content/flash
  1. 허용(Allow) 항목 옆의 추가(Add)를 클릭합니다.
  2. 문제가 발생했던 웹사이트의 주소를 사이트(Site) 입력란에 입력합니다.
  3. 추가(Add)를 클릭합니다.
  4. 크롬을 재시작합니다.
  5. 방금 추가한 사이트에서 동영상과 오디오가 정상 재생되는지 확인합니다.

참고: 여러 웹사이트에서 이 오류가 발생한다면, 이 방법이 효과가 있더라도 각 사이트마다 위 절차를 반복해서 적용해야 합니다.

7. 다른 브라우저 사용하기

이 문제를 겪는 대부분의 사용자는 특정 한 브라우저에서만 오류를 경험합니다. 따라서 다른 방법이 모두 실패했다면, 브라우저를 바꾸는 것만으로도 오류를 피하고 웹페이지에서 정상적인 스트리밍을 즐길 수 있습니다. 예를 들어 인터넷 익스플로러에서 문제가 발생한다면 구글 크롬으로, 크롬에서 문제가 발생한다면 모질라 파이어폭스로 전환해 보세요.

8. 시크릿 모드로 실행하기

'플레이어 로드 오류'가 발생하는 또 다른 원인은 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램이 플레이어 실행 프로세스와 충돌하는 경우입니다. 이러한 확장 프로그램은 사용자가 직접 설치한 경우가 많습니다.

이 방법에서는 해당 웹사이트를 시크릿 모드(Incognito Mode)로 열어 봅니다. 시크릿 모드에서는 모든 확장 프로그램과 서드파티 플러그인이 비활성화됩니다. 이 모드에서 동영상이 정상 재생된다면 확장 프로그램에 문제가 있다는 뜻이므로, 확장 프로그램을 비활성화하면 됩니다.

확장 프로그램을 비활성화한 후 동영상이 재생된다면, 범인을 찾을 때까지 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화해 보세요. 문제를 일으키는 확장 프로그램을 삭제하고, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작하면 됩니다.