오류 코드 23011 일반적으로 Windows 사용자는 내장된 JW 플레이어에서 브라우저의 비디오를 재생하려고 할 때 발생합니다. 오류 코드는 '적절한 도메인 간 자격 증명 없이 매니페스트 요청이 이루어졌습니다. ' 라고 뜨는데 보통 어떤 기술적인 문제로 인해 나타납니다.
밝혀진 바와 같이 이 오류 코드의 하단에 몇 가지 다른 원인이 있을 수 있습니다.
- 캐시 또는 쿠키 데이터 손상 – 손상된 임시 데이터 또는 잘못 저장된 쿠키도 이 특정 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 캐시와 쿠키를 모두 지워 문제를 완전히 해결할 수 있습니다.
- 프록시 또는 VPN으로 인한 중단 – JW Player가 VPN이나 프록시 서버를 통해 유입되는 최종 사용자 연결을 관리하는 데 좋지 않다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 기본 제공 프록시 서버를 비활성화하거나 시스템 수준 프록시 또는 VPN 클라이언트를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 문제가 있는 확장 – 영향을 받는 일부 사용자에 따르면 이 특정 오류 코드는 Privacy Badger, Malwarebytes 또는 Avast Online Security와 같은 확장 및 추가 기능으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 문제가 있는 확장 또는 추가 기능을 비활성화하여 JW 플레이어와의 충돌을 해결할 수 있습니다.
- 제한된 네트워크 유형 – 기업, 학교 및 호텔 네트워크는 JW Player 뒤에 있는 플랫폼이 사용하는 것과 같은 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 구체적으로 차단할 수 있습니다. 이 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 장애물을 제거하거나 다른 네트워크에 연결할 수 있습니다.
- 브라우저 비호환성 – Internet Explorer와 Edge는 JW Player와 관련하여 여전히 비호환성을 겪고 있는 두 개의 브라우저입니다. Chromium 기반 브라우저로 전환하면 대부분의 불일치를 제거할 수 있습니다.
방법 1:브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
결과적으로 이 문제를 일으킬 수 있는 가장 일반적인 원인 중 하나는 현재 사용 중인 브라우저의 캐시 또는 쿠키 폴더 내부에 있는 손상 유형입니다. JW 플레이어가 남긴 손상된 임시 데이터 및 오류 코드 23011 으로 인해 여러 가지 문제가 발생할 수 있다는 점에 유의하세요. 그 중 하나입니다.
다행히 영향을 받는 사용자는 브라우저 설정에 액세스하고 캐시와 쿠키를 지우면 문제를 신속하게 해결할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 사용하는 브라우저에 따라 정확한 단계가 다릅니다.
이를 돕기 위해 가장 인기 있는 5가지 브라우저의 캐시 및 쿠키 삭제에 대한 5가지 하위 가이드가 포함된 가이드를 만들었습니다. (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge 및 Internet Explorer).
브라우저 캐시와 쿠키를 성공적으로 정리한 후 다시 시작하고 이전에 문제를 일으켰던 작업을 반복합니다. 동일한 오류 코드 23011 인 경우 여전히 발생하는 경우 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2:프록시 또는 VPN 서비스 비활성화
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 JW 플레이어를 통해 연결된 연결은 23011 네트워크가 현재 웹 서버가 좋아하지 않는 VPN 또는 프록시 연결을 통해 진행 중이라는 사실로 인한 오류입니다.
동일한 문제에 직면한 일부 사용자는 프록시 서버, VPN 연결을 비활성화하거나 시스템 수준 VPN을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.
두 가지 잠재적인 시나리오를 모두 수용하기 위해 프록시 서버를 비활성화하거나(하위 가이드 A) VPN 클라이언트를 제거할 수 있는 2개의 다른 하위 가이드(하위 가이드 B)를 만들었습니다.
아. 프록시 서버 비활성화
- Windows 키 누르기 + R 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'inetcpl.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에 들어간 다음 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 열기 탭.
- 인터넷 속성에 들어가면 탭에서 연결로 이동합니다. 상단의 가로 메뉴에서 탭을 누른 다음 LAN 설정을 클릭합니다. (Local Area Network LAN 설정 아래).
- 설정 내부 근거리 통신망(LAN) 메뉴 , 프록시 서버로 이동 카테고리를 선택한 다음 LAN에 프록시 서버 사용
과 연결된 체크박스를 선택 취소합니다.
- 프록시를 성공적으로 비활성화한 후 서버에서 컴퓨터를 다시 시작하고 이전에 오류 코드 2301을 유발했던 작업을 반복하여 다음 컴퓨터 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
나. VPN 클라이언트 제거
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 'appwiz.cpl' 을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능 내부 화면에서 설치된 프로그램 목록을 끝까지 스크롤하여 시스템 수준 VPN을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 다음으로 화면의 지시에 따라 제거를 완료하고 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료된 후 문제가 해결되는지 확인하십시오.
이 시나리오가 적용되지 않거나 동일한 문제가 계속 발생하는 경우 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
방법 3:Privacy Badger 또는 다른 확장/추가 기능 비활성화
일부 Firefox 및 Google Chrome 사용자에 따르면 이 문제는 확장 프로그램(Chrome) 또는 추가 기능(Firefox)으로 인해 발생할 수도 있습니다. 밝혀진 바와 같이 Privacy Badger 및 기타 여러 확장/추가 기능은 JWPlayer를 방해하고 동영상 스트리밍을 방해하는 것으로 알려져 있습니다.
일반적으로 VPN/프록시 구성 요소와 Malwarebytes와 같은 일부 보호 확장 프로그램도 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 물론 다루지 않은 다른 항목도 있을 수 있으므로 직접 조사하고 실험해야 합니다.
잠재적인 범인을 찾으면 아래 하위 가이드(Chrome의 경우 A, Firefox의 경우 B) 중 하나에 따라 문제가 있는 확장 프로그램을 제거하십시오.
아. Chrome에서 확장 프로그램 비활성화
- Google Chrome 브라우저에서 작업 버튼(화면의 오른쪽 상단 섹션)을 클릭합니다.
- 작업 메뉴에서 추가 도구> 확장 프로그램을 클릭합니다. Chrome의 확장 탭을 엽니다.
- 확장 프로그램 메뉴에 들어가면 설치된 확장 프로그램 목록을 끝까지 스크롤하여 제거하려는 확장 프로그램을 찾으십시오.
- 찾으면 문제가 있는 확장 프로그램과 연결된 Google을 한 번 클릭하여 비활성화합니다.
- 확장 프로그램이 비활성화되면 Chrome을 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
나. Firefox에서 확장 프로그램(추가 기능) 비활성화
- Firefox를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 작업 버튼을 클릭하세요.
- 다음 메뉴로 이동하면 부가기능을 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서
- 부가기능 내부 탭에서 확장 프로그램을 클릭합니다. 왼쪽 메뉴에서 Netflix 앱을 방해하는 것으로 의심되는 확장 프로그램과 연결된 토글을 비활성화합니다.
- 확장 프로그램이 비활성화되면 브라우저를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
방법 4:다른 네트워크로 전환(해당되는 경우)
제한된 네트워크(기업, 주 또는 학교)에 연결되어 있는 동안에만 이 문제가 발생하는 경우 네트워크 관리자가 JW 플레이어가 적극적으로 사용하는 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)에 대한 액세스를 차단하기로 결정했을 수 있습니다. .
이 시나리오가 적용 가능한 경우 문제를 해결할 수 있는 두 가지 잠재적인 방법이 있습니다.
- 다른 네트워크에 연결 (제한 없음) 동일한 문제가 여전히 발생하는지 확인하십시오. 이 이론을 테스트하는 가장 쉬운 방법은 홈 네트워크에 연결하고 현재 문제를 일으키는 동일한 시나리오를 재현하는 것입니다.
- 네트워크 관리자에게 문의 CDN 네트워크(예:JW Player에서 사용하는 네트워크)에 대한 액세스가 차단되었는지 묻습니다. 그렇다면 JW 삽입 콘텐츠를 재생하는 데 더 이상 문제가 없도록 이 특정 인스턴스를 허용 목록에 추가할 수 있습니다.
이 시나리오가 적용되지 않는 경우 아래의 최종 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 5:다른 브라우저 사용(해당되는 경우)
덜 인기 있는 브라우저를 사용하는 경우 다른 대안을 시도해 볼 수 있습니다. JW 플레이어는 이론적으로 현재 시장에 나와 있는 모든 브라우저와 호환되지만 Chromium 기반이 아닌 덜 인기 있는 브라우저(예:Internet Explorer 및 Edge)에서 보고된 문제가 많이 있습니다.
변경하려는 경우 Chrome, Opera 또는 Brave로 전환하고 오류 코드 23011 이제 해결되었습니다.