웹 서핑 중 특정 웹사이트를 열려고 할 때 “요청한 URL이 거부되었습니다. 관리자에게 문의하십시오(The Requested URL Was Rejected. Please Consult With Your Administrator)”라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 안전하다고 보장된 사이트를 포함해 다양한 웹사이트에서 발생할 수 있어 사용자를 당황하게 만듭니다.
먼저 해당 웹사이트가 점검 중으로 다운되어 있는 것은 아닌지 확인해야 합니다. Is It Down Right Now 같은 사이트를 이용하면 손쉽게 확인할 수 있습니다. 사이트가 정상적으로 운영 중이라면, 아래에서 준비한 유용한 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요!
Windows에서 '요청한 URL이 거부되었습니다' 오류의 원인은?
이 오류는 원인에 대한 정보를 전혀 제공하지 않은 채 무작위로 나타나기 때문에 정확한 원인을 짚어내기가 쉽지 않습니다. 가장 먼저 배제해야 할 가능성은 웹사이트 자체가 점검 중이라는 것입니다.
그 외의 원인으로는 브라우저의 인터넷 사용 기록(캐시·쿠키)이 과도하게 쌓인 경우를 들 수 있습니다. 누적된 데이터가 사이트 접속을 방해할 수 있기 때문입니다. 또한 인터넷 옵션(Internet Options) 내부의 설정이 문제를 일으킬 수도 있는데, 이 경우 해당 웹사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하거나, 반대로 관리 사이트 목록에서 제거하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
해결 방법 1: 캐시 및 쿠키 삭제
첫 번째 방법은 가장 간단하면서도 효과적입니다. 실제로 수많은 사용자가 브라우저의 캐시와 쿠키만 삭제했을 뿐인데도 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 인터넷 사용 데이터는 빠르게 축적되므로, 이런 오류를 예방하려면 주기적으로 삭제해 주는 것이 좋습니다.
구글 크롬(Google Chrome):
- 브라우저 우측 상단의 세로로 된 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭한 후, 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 차례로 클릭합니다.
- 모든 데이터를 삭제하려면 기간을 '전체 기간'으로 설정하고 삭제할 항목을 선택합니다. 캐시와 쿠키를 함께 삭제하는 것을 권장합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작한 뒤, 구글 크롬에서 동일한 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.
모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox):
- 바탕화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 Mozilla Firefox 브라우저를 실행합니다.
- 브라우저 창 우측 상단의 메뉴 버튼 왼쪽에 있는 라이브러리 모양 아이콘을 클릭하고, 기록 > 최근 기록 지우기로 이동합니다.
- 여러 가지 옵션이 표시됩니다. '삭제할 기간' 설정에서 드롭다운 메뉴를 열고 '전체'를 선택합니다.
- '세부 정보' 옆의 화살표를 클릭하면 어떤 항목이 삭제되는지 확인할 수 있습니다. 파이어폭스의 '기록 지우기'는 다른 브라우저와 달리 모든 종류의 인터넷 사용 데이터를 포함한다는 점에 유의하세요.
- 쿠키 항목을 선택한 상태에서 '지금 지우기'를 클릭하는 것을 권장합니다. 작업이 끝나면 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge):
- 작업표시줄의 아이콘을 클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 Edge 브라우저를 실행합니다.
- 브라우저가 열리면 우측 상단의 가로로 된 점 세 개(...) 아이콘을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- '검색 데이터 지우기' 섹션에서 '지울 항목 선택'을 클릭합니다.
- 처음 네 가지 옵션에 체크를 유지한 채 데이터를 삭제합니다. 그런 다음 '요청한 URL이 거부되었습니다' 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요!
이 방법으로도 해결되지 않는다면, 다른 브라우저를 사용해 보는 것도 좋은 대안입니다.
해결 방법 2: 문제가 되는 웹사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가
문제가 특정 하나의 웹사이트에 접속할 때만 발생하고, 해당 사이트가 악성 사이트가 아니라고 확신한다면 제어판의 인터넷 옵션에서 이 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가하여 일부 보안 검사를 우회할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 진행해 보세요!
- 바탕화면이나 시작 메뉴에서 검색하여 컴퓨터에서 Internet Explorer를 엽니다. 우측 상단의 톱니바퀴(⚙) 아이콘을 클릭하고, 열린 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭하면 관련 연결 설정 목록이 나타납니다.
- Internet Explorer를 사용할 수 없는 환경이라면, 시작 메뉴에서 검색하거나 Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 창에 control.exe를 입력한 후 확인을 클릭하여 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 우측 상단의 '보기 기준: 범주'를 선택하고 네트워크 및 인터넷 버튼을 클릭합니다. 이 창 안에서 인터넷 옵션을 클릭하면 Internet Explorer를 통해 들어갔을 때와 동일한 화면으로 이동합니다.
- 보안 탭으로 이동한 후 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭합니다. 문제가 되는 웹사이트의 주소를 붙여넣고 추가 버튼을 누릅니다. 이때 정확한 주소만 입력해야 합니다.
- 사이트를 추가한 후에는 웹 사이트 영역 아래의 '이 영역에 있는 모든 사이트에 서버 확인(https:) 필요' 옵션을 반드시 비활성화하세요.
- 인터넷 옵션을 닫고, 오류가 발생했던 브라우저를 다시 연 뒤 해당 웹사이트에 접속했을 때 동일한 문제가 여전히 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 3: 관리 사이트 목록에서 해당 사이트 제거
인터넷 옵션의 관리 사이트(Managed Websites)에 해당 사이트를 등록한 적이 있다면, 일단 제거해 보는 것이 좋습니다. 이 목록에서 제거하기만 해도 문제가 쉽게 해결되는 경우가 많습니다. 사이트가 여기에 등록된 이유는 다양할 수 있으므로, 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요!
- 바탕화면이나 시작 메뉴에서 검색하여 Internet Explorer를 엽니다. 우측 상단의 톱니바퀴(⚙) 아이콘을 클릭하고, 열린 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
- Internet Explorer를 사용할 수 없다면, 시작 메뉴에서 검색하거나 Windows 키 + R 키 조합으로 실행 창을 열어 control.exe를 입력하고 확인을 클릭해 제어판을 실행합니다.
- 제어판에서 우측 상단의 '보기 기준: 범주'를 선택하고 네트워크 및 인터넷 버튼을 클릭한 뒤, 이 창에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
- 개인 정보 탭으로 이동한 후 사이트 버튼을 클릭합니다. 관리 웹 사이트 섹션에서 문제가 되는 웹사이트를 찾아 마우스 왼쪽 버튼으로 선택한 다음, 제거 버튼을 누르고 확인을 클릭합니다.
- Windows에서 '요청한 URL이 거부되었습니다. 관리자에게 문의하십시오' 오류가 여전히 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 4: 다른 이메일 주소 사용하기
특정 웹사이트에 로그인할 때 이메일 주소를 사용하고 있다면, 다른 이메일 주소(가능하면 최근에 새로 만든 계정)로 로그인해 보는 것이 좋습니다. 현재 사용 중인 이메일 주소가 해당 사이트 시스템에서 손상되어 있거나, 시스템이 이메일의 모든 속성 정보를 제대로 불러오지 못하는 경우 이런 오류가 발생할 수 있기 때문입니다.