Windows 10/11에서 마우스가 스스로 아래로 스크롤되는 문제 해결 방법

Windows 10/11에서 사용자 조작 없이 마우스가 스스로 아래로 스크롤되는 현상이 발생한다면, 이 글의 해결 방법을 따라 해보세요.

Windows 10/11에서 겪을 수 있는 가장 당황스러운 문제 중 하나는, 아무런 입력 없이도 마우스가 화면 맨 아래로 계속 스크롤되는 상황입니다. 커서가 제멋대로 위아래로 움직이거나 화면 한쪽 끝에서 다른 쪽으로 이동하면 작업에 큰 지장을 주고, 심한 경우 PC를 전혀 사용할 수 없게 될 수도 있습니다.

마우스의 자동 스크롤 문제는 하드웨어 결함 또는 소프트웨어 오류에서 비롯될 수 있습니다. 이 글에서는 원인을 단계별로 진단하고 해결하는 방법을 안내합니다.

Windows 10/11 마우스 자동 스크롤 문제 해결 방법

1단계: 하드웨어 점검

노트북 터치패드든 외장 마우스든, 먼저 간단한 점검을 통해 하드웨어 문제 여부를 확인할 수 있습니다. 아래 항목을 순서대로 확인해 보세요.

1. 마우스를 분리했다가 다시 연결하고 문제가 지속되는지 확인하세요. 마우스 휠 사이에 먼지나 이물질이 끼어 있지 않은지도 함께 점검합니다.
2. 마우스(또는 무선 마우스라면 수신기)를 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
3. 키보드의 End 키 또는 아래쪽 화살표 키가 눌려 있거나 물리적으로 손상되지 않았는지 확인하세요. 해당 키에 문제가 있으면 Windows가 계속 아래로 스크롤될 수 있습니다.
4. 무선 마우스를 사용 중이라면 배터리를 새것으로 교체한 뒤 문제가 사라졌는지 확인합니다.
5. 노트북에 외장 마우스를 연결해서 사용 중이라면 마우스를 분리하고 문제가 지속되는지 살펴보세요. 그래도 증상이 나타난다면 PC를 종료한 후 터치패드 표면을 깨끗하게 닦아주세요. 터치패드가 축축하거나 기름져 있으면 커서가 이상하게 작동할 수 있습니다.
6. 다른 마우스로 교체하여 문제가 재현되는지 확인하거나, 현재 사용 중인 마우스를 다른 PC에 연결해 정상 동작하는지 테스트해 보세요.
7. USB 펜 태블릿, 게임 컨트롤러 등 다른 포인팅 장치가 연결되어 있다면 모두 제거한 후 테스트하세요.

2단계: 소프트웨어 문제 해결

위의 하드웨어 점검 후에도 Windows 10/11이 여전히 자동으로 스크롤된다면, 잘못된 Windows 설정, 최근 설치된 불안정한 업데이트, 또는 손상된 마우스 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1. '비활성 창 위에 커서를 올릴 때 스크롤' 옵션 끄기
2. 마우스 및 터치패드 드라이버 제거 후 재설치
3. 시스템 파일 검사 및 복구
4. 시스템 복원 실행

방법 1: '비활성 창 위에 커서를 올릴 때 스크롤' 옵션 끄기

마우스 설정을 변경하는 것만으로 이 문제가 해결되었다는 사례가 많이 보고되었습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 디바이스를 선택한 후 마우스를 클릭합니다.
* 참고: Windows 10에서는 디바이스 > 마우스로 이동합니다.

3. 스크롤 옵션에서 '비활성 창 위에 커서를 올릴 때 스크롤' 항목을 끔으로 변경합니다.

4. 설정을 마친 후에는 대부분 자동 스크롤 문제가 사라집니다. 만약 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 마우스/터치패드 드라이버 제거 후 재설치

다음 방법은 PC에 설치된 마우스 드라이버를 모두 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.

2. 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장한 뒤, 각 포인팅 장치(마우스 또는 터치패드)를 오른쪽 클릭하여 디바이스 제거를 선택합니다.
* 참고: 노트북 사용자는 우선 마우스 드라이버만 제거하고 PC를 재시작해 보세요. 문제가 지속되면 그다음 터치패드 드라이버도 제거합니다.

3. 경고 대화상자가 나타나면 제거를 클릭하여 삭제를 확정합니다.

4. 설치된 모든 마우스 및 터치패드 드라이버에 대해 같은 과정을 반복한 후, 안내에 따라 PC를 재시작합니다.
* 참고: 작업 도중 마우스 조작이 불가능해지면 ALT + F4를 누르고 Enter 키를 눌러 PC를 종료한 후 다시 켜면 됩니다.

5. PC가 부팅되면 마우스(및 터치패드)용 적절한 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다. 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법을 진행하세요.

방법 3: Windows 시스템 파일 검사 및 복구

시스템 파일 검사기(SFC)는 손상되었거나 누락된 Windows 시스템 파일을 검사·복구하는 명령줄 도구로, 다양한 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.

1. 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISM이 구성 요소 저장소 복구를 완료할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(복구 완료 메시지가 표시됨) 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

• SFC /SCANNOW

4. SFC 검사가 끝나면 PC를 재시작하고 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

방법 4: 시스템 복원 실행

문제가 계속된다면, 문제가 발생하기 이전 상태로 PC를 복원할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 동시에 눌러 '실행' 창을 엽니다.
2. 실행 창에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 첫 화면에서 다음을 클릭합니다.
4. 더 많은 복원 지점 보기에 체크한 후, PC가 정상적으로 작동하던 날짜의 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

5. 마지막으로 마침을 클릭하면 선택한 시점으로 PC가 복원됩니다.

6. 복원 과정은 PC 성능과 저장된 파일 수에 따라 몇 분에서 한 시간까지 걸릴 수 있습니다. 복원이 완료되고 PC가 Windows로 다시 시작될 때까지 기다려 주세요.

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