Windows 11을 사용 중인데 마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)에서 게임과 앱을 설치할 수 없다면, 이 가이드를 끝까지 읽어보세요. 마이크로소프트 스토어는 앱과 게임을 구할 수 있는 공식 마켓플레이스로, Windows 11에서는 새로운 디자인이 적용되었고 Zoom, TikTok, WordPress 같은 생산성 앱도 대거 추가되었습니다.
Windows 11의 마이크로소프트 스토어는 방대한 앱과 게임 컬렉션을 자랑하지만, 경우에 따라 다운로드나 설치 과정이 원활하지 않아 답답함을 느낄 수 있습니다.
Windows 11에서 마이크로소프트 스토어 앱을 다운로드하거나 설치하는 데 문제가 있다면, 이 가이드에 소개된 단계별 해결 방법들을 하나씩 따라 해보세요.
해결 방법: Windows 11에서 마이크로소프트 스토어가 작동하지 않거나 앱을 다운로드·설치할 수 없을 때
중요: 아래 방법을 진행하기 전에 먼저 Windows가 최신 상태로 업데이트되어 있는지, 그리고 VPN 연결을 통해 인터넷에 접속하고 있지 않은지 확인하세요. VPN 연결은 스토어 접속 오류의 흔한 원인입니다.
- 마이크로소프트 스토어 캐시 삭제
- 마이크로소프트 스토어 앱 복구 또는 초기화
- PowerShell을 이용한 마이크로소프트 스토어 재설치
- DISM 및 SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
- 새 사용자 계정 생성
방법 1: 마이크로소프트 스토어 캐시 삭제로 문제 해결
스토어 앱을 다운로드, 업데이트 또는 설치할 수 없다면 가장 먼저 마이크로소프트 스토어의 캐시를 삭제해 보세요. 캐시 데이터가 손상되면 스토어 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
* 참고: 스토어의 캐시 데이터는 기존 게임과 앱을 더 빠르게 실행하는 데 도움을 주지만, 이 데이터가 손상되면 오히려 마이크로소프트 스토어의 오작동을 유발할 수 있습니다. 따라서 문제 해결의 첫 단계로 캐시를 정리하는 것이 좋습니다.
1. 마이크로소프트 스토어 앱을 완전히 종료합니다.
2. 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
3. wsreset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 명령이 백그라운드에서 몇 가지 프로세스를 실행한 뒤, 잠시 후 마이크로소프트 스토어가 자동으로 열립니다. 이후 앱을 다시 다운로드하여 설치해 보세요.
방법 2: 마이크로소프트 스토어 앱 복구/초기화
캐시를 삭제한 후에도 문제가 지속된다면, 마이크로소프트 스토어 앱을 복구하거나 초기화해 보세요. 이 방법은 캐시 삭제보다 한 단계 더 강력한 조치로, 모든 설정, 환경설정, 로그인 정보가 지워집니다. 다만 설치된 게임과 앱은 컴퓨터에 그대로 남아 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 앱을 클릭한 후 설치된 앱(앱 및 기능)을 선택합니다.
3. 앱 목록에서 Microsoft Store를 찾아 옆의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭합니다.
4. 고급 옵션을 클릭합니다.
5. 복구 버튼을 클릭하고, 복구가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 된다면…
6. 초기화 버튼을 클릭해 마이크로소프트 스토어를 기본 설정으로 되돌립니다.
6a. "이 작업은 기본 설정 및 로그인 정보를 포함하여 이 디바이스의 앱 데이터를 자동으로 삭제합니다."라는 팝업이 나타나면 초기화를 클릭합니다.
7. 프로세스가 완료되면 초기화 버튼 옆에 체크 표시가 나타납니다.
8. 마이크로소프트 스토어를 실행하여 게임과 앱을 다운로드·설치할 수 있는지 확인합니다.
방법 3: PowerShell로 마이크로소프트 스토어 재설치
마이크로소프트 스토어 문제를 해결하는 일반적인 방법 중 하나는 앱을 다시 설치하는 것입니다.
1. 시작 메뉴를 클릭하고 Powershell을 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 아래 명령어를 복사하여 Powershell에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
- Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다. 부팅 후에는 당장 스토어 앱에 접속하지 말고 다음 단계를 계속 진행하세요.
재시작 후에는 Microsoft Store Install Service를 다시 시작해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:
4. Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
5. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
6a. 목록에서 Microsoft Store Install Service를 찾아 더블클릭합니다.
6b. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, 아니라면 자동으로 변경합니다.
6c. 중지 버튼을 클릭하고 몇 초 기다린 뒤 시작 버튼을 클릭합니다. 서비스가 실행 중이 되면 적용과 확인을 차례로 누릅니다.
7. 서비스 창을 닫고 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드·설치해 봅니다.
방법 4: DISM 및 SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
시스템 파일 손상이 원인일 수도 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
① 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
② 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복수할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됨) 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 마이크로소프트 스토어에서 앱 설치를 다시 시도합니다.
방법 5: 새 사용자 계정 만들기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 사용자 프로필 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 새 사용자 프로필을 만들고, 해당 프로필로 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드·설치할 수 있는지 확인해 보세요.
새 사용자 프로필 만드는 방법:
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 계정을 클릭한 후 가족 및 다른 사용자를 선택합니다.
3. 다른 사용자 항목에서 계정 추가를 선택합니다.
4. 로컬 계정을 만들기 위해 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 클릭합니다.
5. Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다.
6. 이 PC를 사용할 사람은 누구인가요? 항목에 새 계정의 사용자 이름(예: "Test")을 입력하고 다음을 클릭합니다(비밀번호 칸은 비워 두세요).
7. 새로 만든 로컬 계정의 드롭다운 메뉴를 열고 계정 유형 변경을 클릭합니다.
8. 계정 유형을 관리자로 변경한 후 확인을 누릅니다.
이제 방금 만든 새 계정으로 로그인한 뒤, 마이크로소프트 스토어에서 앱을 다운로드·설치해 봅니다.
9. 시작 메뉴를 클릭하고 사용자 아이콘을 선택한 다음, 새 사용자 계정(예: "Test")을 선택하여 로그인합니다.
10. Windows가 새 프로필을 생성할 때까지 몇 분간 기다립니다.
11. 새 프로필에 로그인한 후:
a. 마이크로소프트 스토어를 실행하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
b. 스토어에서 앱을 다운로드·설치해 봅니다. 문제가 해결되었다면, 기존 프로필의 모든 데이터를 새 프로필로 옮기면 됩니다.
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