Microsoft Store는 Windows 10에서 앱과 게임을 다운로드하고 설치하는 공식 마켓플레이스입니다. 하지만 가끔 스토어에서 앱이나 게임을 다운로드하지 못하거나, 기존에 설치된 스토어 앱조차 업데이트하지 못하는 경우가 발생합니다. 실제로 많은 사용자가 "Microsoft Store에서 아무것도 다운로드되지 않는다"거나 "예기치 않은 오류가 발생했습니다"라는 오류 메시지를 겪는다고 보고하고 있습니다.
이 문제의 원인은 다양합니다. 잘못된 시스템 구성, 손상된 스토어 캐시 데이터베이스, 연결을 차단하는 보안 소프트웨어 등이 대표적입니다. 원인이 무엇이든, 아래에 정리한 해결 방법들을 하나씩 적용해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
Microsoft Store에서 앱을 설치할 수 없을 때 기본 점검 사항
- 다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 PC를 재시작해 보세요. 일시적인 오류로 인한 문제라면 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
- Microsoft 서버에서 앱, 게임 또는 업데이트를 내려받으려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 연결 상태를 확인하세요.
- 지역 차단이 원인일 수 있으므로 보안 소프트웨어를 잠시 비활성화하고, VPN(설정되어 있다면) 연결도 해제해 보세요.
- 앱을 다운로드하거나 설치하는 도중 오류가 발생한다면 Microsoft Store에서 로그아웃한 뒤 Microsoft 계정으로 다시 로그인해 보세요.
1. 날짜 및 시간 설정 확인
가장 기본적인 점검 항목으로, Windows의 날짜와 시간이 정확한지 확인하세요. 날짜·시간 설정이 잘못되면 Microsoft Store가 정상적으로 업데이트되지 않을 수 있습니다.
- 작업 표시줄 맨 오른쪽 끝의 시간과 날짜를 클릭합니다.
- 열리는 패널에서 날짜 및 시간 설정을 선택하면 설정 앱이 실행됩니다.
- 상단에서 현재 시간이 올바른지 확인합니다.
- 시간이 틀려 있다면 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정 스위치가 모두 켜져 있는지 확인하세요.
2. Windows Store 캐시 삭제
Microsoft Store 앱은 빠른 성능을 위해 캐시를 저장합니다. 하지만 캐시가 과도하게 쌓이면 스토어가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 앱 설치·업데이트 오류, 스토어 앱이 열리지 않는 문제, 설치 시 발생하는 각종 오류 코드까지 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- wsreset.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 빈 명령 프롬프트 창이 열리지만 놀라지 마세요. 캐시를 정리하는 과정입니다.
- 약 10초 후 창이 닫히고 Microsoft Store가 자동으로 열립니다.
3. 최신 Windows 업데이트 설치
Microsoft는 버그 수정과 성능 개선이 포함된 보안 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 업데이트를 설치하면 시스템을 안전하게 유지하고 오류를 예방할 수 있습니다.
- Windows + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트를 차례로 클릭합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 눌러 Microsoft 서버에서 업데이트를 다운로드합니다.
- 완료되면 Windows를 다시 시작하여 업데이트를 적용합니다.
4. DNS 주소 변경
Microsoft Store에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하지 못한다면 공용 DNS 주소로 전환해 보세요. 특히 스토어 연결 오류나 "예기치 않은 오류가 발생했습니다" 메시지가 반복될 때 효과적입니다.
- Windows + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
- 네트워크 연결 창이 열립니다.
- 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 목록을 아래로 스크롤해 "Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)"를 두 번 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택하고, 기본 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4(Google 공용 DNS)를 입력합니다.
- 종료 시 설정 유효성 검사에 체크한 뒤 적용 → 확인을 클릭합니다.
5. 프록시 설정 확인
프록시 연결이 Microsoft 서버와의 통신을 방해해 앱 다운로드가 실패할 수 있습니다. 프록시 설정을 해제해 보세요.
- 시작 메뉴에서 인터넷 옵션을 검색해 실행합니다.
- 연결 탭으로 이동한 뒤 LAN 설정을 클릭합니다.
- LAN에 프록시 서버 사용 항목의 체크를 해제합니다.
- 자동으로 설정 감지 옵션에는 체크가 되어 있어야 합니다.
- 적용 → 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
6. Windows Store 앱 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 Microsoft Store가 서버에서 앱을 내려받지 못하게 하는 원인을 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 → 문제 해결로 이동합니다.
- 아래로 스크롤해 Windows 스토어 앱을 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 눌러 진단을 시작합니다.
- 진단 창이 열리고 문제 탐색이 진행됩니다.
- 문제가 발견되면 문제 해결사가 자동으로 수정을 시도합니다.
- 진단이 끝나면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. Microsoft Store 앱 초기화
그래도 해결되지 않는다면 Microsoft Store 앱 자체를 초기화해 보세요. 캐시와 데이터를 모두 지워 앱을 새 것처럼 되돌리는 방법입니다. 앞서 소개한 "WSReset"보다 한 단계 강력한 방식으로, 기본 설정·로그인 정보·환경 설정이 모두 삭제됩니다. (걱정하지 마세요. 스토어에서 설치한 앱은 그대로 유지됩니다.)
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.
- 앱 목록에서 Microsoft Store를 찾아 클릭합니다.
- 고급 옵션 링크를 클릭합니다.
- 열리는 화면에서 초기화 버튼을 클릭합니다.
- "이 앱의 데이터가 삭제됩니다"라는 경고가 표시되면 다시 초기화를 눌러 완료합니다.
- PC를 재시작한 뒤 Microsoft Store를 열고 앱이나 게임을 다운로드해 보세요.
8. Microsoft Store 다시 등록
스토어를 초기화하는 또 다른 방법은 PC에 Microsoft Store를 다시 등록하는 것입니다.
시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 PowerShell(관리자)을 실행한 뒤, 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 눌러 실행하세요.
& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
명령 실행이 끝나면 PowerShell을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 이후 스토어가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
9. 레지스트리 수정으로 연결 오류 해결
스토어를 실행하거나 앱을 다운로드·업데이트할 때 연결 오류가 계속 발생한다면, 레지스트리 권한 설정을 조정해 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 regedit을 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
- Windows 레지스트리 편집기가 열립니다.
- 왼쪽 폴더 트리를 따라 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- Profiles 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한 → 고급을 차례로 클릭합니다.
- "이 개체의 상속 가능한 사용 권한을 모든 자식 개체의 사용 권한 항목으로 바꾸기"에 체크한 뒤 확인을 클릭합니다.
- 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법들이 Windows 10에서 Microsoft Store 앱 설치 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요.
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