Microsoft Store에서 구매한 앱과 게임이 표시되지 않을 때 해결 방법

Microsoft Store는 Windows 11/10 PC에 앱과 게임을 설치할 수 있는 공식 플랫폼입니다. Google Play 스토어와 마찬가지로 유료·무료 앱과 게임을 모두 제공하며, 설치한 앱과 게임은 Microsoft Store의 라이브러리에서 한눈에 확인할 수 있습니다. 그런데 일부 사용자들은 구매한 게임이 라이브러리 목록에서 사라지는 현상을 겪었습니다. 이번 글에서는 Microsoft Store 라이브러리에 구매한 앱과 게임이 표시되지 않을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

Microsoft Store에 구매한 앱과 게임이 표시되지 않을 때

구매한 앱이나 게임이 라이브러리에 나타나지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. Windows Store 앱 문제 해결사 실행
2. LocalCache 폴더 내부 파일 삭제
3. Microsoft Store 초기화
4. Windows PowerShell로 Store 제거 후 재설치

1. Windows Store 앱 문제 해결사 실행

문제가 Microsoft Store 앱에서 발생하고 있으므로, Windows Store 앱 문제 해결사만으로도 해결될 수 있습니다. 이 도구는 Windows 11/10 설정에서 찾을 수 있습니다.

Windows 11에서 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 엽니다.
2. “시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사”로 이동합니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Store 앱을 찾습니다.
4. 실행 버튼을 클릭합니다.

Windows 10이라면 설정 앱을 연 뒤 “업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사”로 이동하고, 목록에서 Windows Store 앱을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 누르면 됩니다.

2. LocalCache 폴더 내부 파일 삭제

앱 캐시가 손상되면 이런 문제가 발생하기도 합니다. LocalCache 폴더의 파일을 삭제하면 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 실행 상자에 %userprofile%을 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 파일 탐색기에서 사용자 프로필 폴더가 열립니다.
3. AppData 폴더를 엽니다. 해당 폴더가 보이지 않는다면 숨김 처리된 것이므로, 먼저 숨긴 파일과 폴더 표시 옵션을 켜야 합니다.
4. Local 폴더를 연 다음 Packages 폴더를 엽니다.
5. 스크롤을 내려 Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe 폴더를 찾아 엽니다.
6. 그 안에 있는 LocalCache 폴더를 열고 포함된 모든 파일을 삭제합니다.
7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

이후 Microsoft Store의 라이브러리를 열어 문제가 계속되는지 확인하세요. 여전히 같은 증상이 나타난다면 다음 방법을 시도해 보세요.

3. Microsoft Store 초기화

LocalCache 파일을 삭제해도 문제가 해결되지 않았다면 다른 원인일 가능성이 높습니다. 이때는 Microsoft Store를 초기화해 보세요. 초기화 방법은 크게 두 가지입니다.

• Windows 11/10 설정을 통한 초기화
• 명령 프롬프트를 통한 초기화

컴퓨터에 익숙하지 않은 사용자라면 설정에서 간단하게 초기화할 수 있습니다. Windows 11/10 설정 앱을 열고 “앱 > 앱 및 기능”으로 이동한 뒤, 목록에서 Microsoft Store를 찾아 초기화 버튼을 클릭하면 됩니다.

또 다른 방법은 관리자 권한 명령 프롬프트에서 wsreset.exe 명령을 실행하는 것입니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 연 뒤 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

주의할 점은, Microsoft Store를 초기화하면 로그인 정보도 함께 삭제된다는 것입니다. 따라서 초기화 후에는 Store에 다시 로그인해야 합니다.

4. Windows PowerShell로 Microsoft Store 제거 후 재설치

위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft Store를 제거한 뒤 다시 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

Windows 검색창에 Windows PowerShell을 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

아래 명령어를 복사해 PowerShell에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

명령 실행이 끝나면 이어서 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

두 명령의 실행이 모두 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이 과정을 통해 문제가 해결될 것입니다.

자주 묻는 질문

게임이 Microsoft Store에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

가장 흔한 원인은 Microsoft Store 파일의 손상입니다. 가장 간단한 해결책은 Store를 초기화하는 것이며, 그래도 해결되지 않으면 Store를 제거한 후 다시 설치하면 됩니다.

Microsoft Store에서 내가 소유한 게임은 어떻게 확인하나요?

Microsoft Store에서 설치한 모든 앱과 게임은 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. Microsoft Store를 연 뒤 라이브러리로 이동하면 소유한 게임 전체를 한곳에서 볼 수 있습니다.

이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.