Windows 스토어는 윈도우 10에서 웹 앱과 데스크톱 프로그램을 내려받고 구매하는 핵심 공간입니다. 그런데 스토어나 설치한 앱이 열리지 않는 문제를 겪고 계신가요? 걱정하지 마세요. 이는 매우 흔한 문제이며, 이 글에서는 단계별로 해결 방법을 정리했습니다.
많은 오류 메시지가 구체적인 해결책을 안내하지 못한다는 점이 문제입니다. 특정 오류 코드가 나타난다고 해서 반드시 특정 해결책이 있는 것도 아닙니다. 그렇기 때문에 아래 목록을 순서대로 하나씩 시도하면서 문제가 해결될 때까지 진행하는 것을 권장합니다.
직접 알아낸 해결 방법이 있다면 댓글로 공유해 주시면 큰 도움이 됩니다.
1. 스토어와 앱 초기화하기
Windows 스토어와 관련 앱의 많은 문제는 초기화만으로도 해결됩니다. Windows 10 출시 초기에는 표준 사용자 인터페이스에서 이 작업을 할 수 없었지만, Anniversary 업데이트 이후에는 시스템 설정에서 바로 앱을 초기화할 수 있게 되었습니다.
먼저 열려 있는 스토어나 해당 앱을 모두 종료하세요. 그런 다음 Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 시스템 > 앱 및 기능으로 이동합니다. 문제가 발생하는 앱을 클릭합니다(스토어 역시 하나의 앱으로 분류됩니다). 이어서 고급 옵션을 클릭합니다.
이제 초기화 버튼을 클릭하면, 진행 시 환경 설정과 로그인 정보를 포함한 앱 데이터가 삭제된다는 경고 창이 나타납니다. 다시 초기화를 클릭하면 프로세스가 시작되며, 완료되면 버튼 옆에 체크 표시가 나타납니다.
마지막으로 문제가 있던 앱을 다시 실행해 오류가 사라졌는지 확인합니다. 그래도 문제가 남아 있다면 아래 방법들을 차례로 시도해 보세요.
2. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
앱과 관련된 어떤 문제든 기본 제공 문제 해결사를 먼저 실행해 보는 것이 좋습니다. 원인을 자동으로 진단하고 가능한 경우 즉시 수정해 줍니다.
먼저 시스템 검색에서 문제 해결(troubleshooting)을 검색해 관련 결과를 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 모두 보기를 클릭한 뒤 목록에서 Windows 스토어 앱을 선택합니다.
새 창이 열리면 고급을 클릭하고 자동으로 복구 적용에 체크되어 있는지 확인한 후 다음을 누릅니다. 문제 해결사가 자동으로 문제를 탐지하고 해결책을 제시합니다.
완료되면 수정이 적용되었는지, 아니면 문제를 식별하지 못했는지 결과를 알려줍니다. 어떤 항목이 복구되었는지 자세히 알고 싶다면 자세한 정보 보기를 클릭하세요.
3. 시간대 설정 확인
의외로 들릴 수 있지만, 시스템의 시간대가 올바르게 설정되어 있지 않으면 스토어가 아예 열리지 않는 원인이 될 수 있습니다. 확인하려면 작업 표시줄의 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜/시간 조정을 선택합니다.
시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정을 모두 켬으로 두면 시스템이 알아서 처리하므로 이 방식이 권장됩니다. 만약 자동 설정 상태에서 시간이 잘못 표시된다면 두 항목을 모두 끔으로 전환하고 변경 버튼을 눌러 시간을 수동으로 설정하세요. 모든 변경 사항을 저장한 뒤 스토어를 다시 열어 봅니다.
4. 앱 재설치 및 다시 등록
이 방법은 "이 앱을 열 수 없습니다", "이 앱의 평가 기간이 만료되었습니다. Windows 스토어에서 정식 버전을 구매하세요" 같은 오류를 비롯해 다양한 문제를 한 번에 해결할 수 있는 강력한 솔루션입니다.
아래 명령은 시스템의 모든 사용자 계정에 설치된 앱을 일괄 재설치하고 다시 등록합니다. 단, 이전에 직접 삭제한 앱까지 다시 설치되지는 않으니 참고하세요.
먼저 시스템 검색에서 powershell을 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭합니다.
아래 명령을 복사해 PowerShell에 Ctrl + V로 붙여 넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}프로세스가 실행되며 완료되면 문제가 있던 앱들을 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
5. 스토어 캐시 삭제
스토어 캐시를 삭제하면 특히 앱 설치나 업데이트와 관련된 여러 문제가 해결될 수 있습니다. 상황에 따라 두 가지 방법으로 나누어 진행합니다.
기본 제공 앱의 경우
Microsoft가 기본 제공하는 앱의 캐시를 삭제하려면 아래 과정을 따르세요. 방법이 간단하며 계정 설정이 변경되거나 설치된 앱이 삭제되지 않으므로 안심하고 진행할 수 있습니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 wsreset.exe를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다. 그러면 아무 내용 없는 명령 프롬프트 창이 열리는데 놀라지 마세요. 의도된 동작입니다. 프로세스가 끝나면 창이 자동으로 닫히며, 이때 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
서드파티 앱의 경우
스토어에서 내려받은 앱처럼 서드파티 앱에 문제가 있다면 아래 과정을 대신 따르세요.
Windows 키 + X를 눌러 명령 프롬프트(관리자)를 선택한 후 다음 명령을 입력합니다.
wmic useraccount get name,sid그러면 시스템의 모든 사용자 계정과 각 계정의 SID(보안 식별자) 목록이 표시됩니다. 스토어나 앱에 문제가 발생한 계정의 SID를 메모해 두세요.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤 regedit를 입력하고 확인을 클릭하면 레지스트리 편집기가 열립니다. 레지스트리를 잘못 편집하면 시스템에 심각한 문제가 생길 수 있으므로 아래 단계를 신중하게 따르세요. 왼쪽 폴더 탐색으로 다음 위치로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx\AppxAllUserStore왼쪽 창에서 앞서 메모해 둔 SID 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택한 뒤 예를 눌러 확인합니다. 이제 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
스토어 문제 해결 완료
위 방법 중 하나가 Windows 10 스토어나 앱의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 해결되지 않았다면 새 사용자 계정을 만들어 보는 것도 좋은 방법입니다. 새 계정은 Windows 깊숙이 박혀 있는 문제를 우회하는 데 효과적일 수 있습니다.
Windows 스토어 관련 팁이 더 필요하다면 불필요한 블로트웨어 앱을 시스템에서 제거하는 방법이나 Windows 10에서 임의의 앱을 사이드로드하는 방법 가이드도 함께 확인해 보세요.
이 해결 방법들이 오류 수정에 도움이 되었나요? 여러분만의 문제 해결 노하우가 있다면 댓글로 공유해 주세요!