며칠 전 한 고객의 요청으로 그분의 PC에 있는 Outlook에 새 Office 365(Exchange) 이메일 계정을 설정하고, 기존 IMAP 계정의 모든 이메일을 새 계정으로 옮기는 작업을 진행했습니다. 그런데 Outlook 2016을 사용해 IMAP 폴더와 이메일 메시지를 Office 365(Exchange)로 전송한 후, 일부 IMAP 폴더가 비어 있고 전송된 이메일 메시지가 화면에 표시되지 않는 문제를 발견하게 되었습니다.
Outlook에 IMAP 계정을 설정했는데 IMAP 폴더 아래의 모든(또는 일부) 메시지가 보이지 않는다면, 아래의 해결 방법을 따라 해 보세요. 이 가이드는 Outlook 2019, 2016 또는 2013에서 발생하는 다음과 같은 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
- 기존 Outlook PST 파일을 가져왔거나, 이메일 메시지를 IMAP 계정 폴더로 복사/이동한 후 IMAP 폴더에 메시지가 하나도 없거나 일부 메시지만 보이는 경우
- IMAP에서 실수로 메시지를 삭제한 후 휴지통(삭제된 항목) 폴더에서 해당 메시지를 찾을 수 없는 경우
해결 방법: IMAP에서 가져온 메시지나 삭제된 메시지가 표시되지 않을 때
이런 문제가 발생하는 원인은 다음과 같습니다. IMAP 계정에서 메시지를 전송하거나 내보내기/가져오기할 때 Outlook은 IMAP 폴더의 속성을 그대로 유지하며, 모든 IMAP 폴더의 기본 보기를 "삭제 표시된 메시지 숨기기(Hide Messages Marked for Deletion)"로 설정하기 때문에 전송된 메시지와 폴더가 기본적으로 숨겨지게 됩니다. IMAP 사서함에서 로컬 PST 데이터 파일로 메시지를 옮길 때도 동일한 현상이 나타날 수 있습니다.
모든 IMAP 폴더와 메시지를 표시하는 방법
1. 메시지가 표시되지 않는 IMAP 폴더를 선택합니다.
2. 상단의 [보기] 탭을 클릭한 다음, [보기 변경] > [IMAP 메시지]를 선택합니다.
3. 보기를 변경하면 해당 폴더의 모든 IMAP 메시지가 정상적으로 표시됩니다. 이제 이 보기를 모든 IMAP 폴더에 영구적으로 적용하겠습니다.
4. [보기 변경]을 다시 클릭하고, 이번에는 [현재 보기를 다른 메일 폴더에 적용]을 선택합니다.
5. '보기 적용' 창에서 해당 IMAP 계정의 확인란에 체크하고, [하위 폴더에 보기 적용] 옵션을 선택한 뒤 [확인]을 클릭합니다.
6. 완료되었습니다! 이제 모든 IMAP 폴더에서 숨겨졌던 메시지를 확인할 수 있습니다.
여기까지입니다! 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요. 좋아요와 공유를 통해 더 많은 분들이 이 정보를 활용할 수 있도록 도와주세요.