모든 버전의 Microsoft Outlook과 Outlook 웹 앱(Outlook.com, Office 365)에는 정크 메일 필터 기능이 내장되어 있어, 사용자가 원치 않는 발신자나 수신 거부 대상을 지정해 스팸·악성 메일을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 기본적으로 이 정크 메일 필터는 활성화되어 있으며, 스팸으로 판단되는 메시지를 자동으로 '정크 메일' 폴더로 이동시킵니다.
정크 메일 필터링은 불필요한 광고 메일로부터 사용자를 보호하는 매우 유용한 기능이지만, 때때로 오작동하여 정상적인 메일까지 스팸으로 분류해 '정크 메일' 폴더로 옮기는 문제가 발생합니다. 특히 Outlook.com(구 Hotmail.com) 계정을 POP3 방식으로 메일 클라이언트나 모바일 기기에 연결해 사용하는 경우, 중요한 메일을 놓치는 결과로 이어질 수 있습니다.
이 글에서는 Outlook 메일(Outlook.com, Hotmail.com, Office 365)에서 정크 메일 필터를 완전히 비활성화하는 방법을 단계별로 안내합니다.
Outlook 메일·Office 365에서 정크 메일 필터 끄는 방법
1. Outlook.com & mail.live.com 사용자
* Office 365를 사용 중이라면 아래의 'Office 365' 섹션을 참고하세요.
아쉽게도 Outlook.com에서는 정크 메일 필터를 직접 끄는 설정 옵션이 제공되지 않습니다. 하지만 규칙(Rule)을 만들어 자신의 이메일 주소로 배달된 모든 메시지를 받은 편지함으로 강제 이동시키면, 사실상 정크 필터링을 우회할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1단계. 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴(설정) 아이콘 
을 클릭하고 옵션(Options)을 선택합니다.
2단계. 왼쪽 메뉴에서 받은 편지함 및 스윕 규칙(Inbox and sweep rules)을 선택합니다.
3단계. 플러스(+) 아이콘 
을 클릭해 새 규칙을 생성합니다.
4단계. "메시지가 도착했을 때 다음 조건 모두와 일치하는 경우" 항목에서 보냈거나 받음(It was sent or received) > 수신인(Sent to):을 선택합니다.
5단계. 빈 입력란에 본인의 이메일 주소(예: youremail@domain.com)를 입력하고 Enter 키를 누른 뒤, 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
6단계. "다음 작업 모두 수행" 항목에서 이동, 복사 또는 삭제(Move, copy or delete) > 메시지를 폴더로 이동…(Move the message to folder…)을 선택합니다.
7단계. 폴더 목록에서 받은 편지함(Inbox)을 선택하고 확인(OK)을 클릭합니다.
8단계. 다시 확인(OK)을 클릭해 새 규칙을 저장하면 완료됩니다.
* 위 방법이 적용되지 않는 경우, 남은 해결책은 '정크 메일' 폴더에서 정상 메일을 직접 "정크 아님(Not Junk)"으로 표시하는 것입니다. '정크 메일' 폴더로 이동해 해당 메일을 선택한 후, Outlook 메일 메뉴에서 "정크 아님"을 클릭하면 됩니다.
– 추가로, '정크 메일' 옵션의 "수신 허용 목록(Safe Senders)"에 신뢰할 수 있는 발신자 주소를 직접 등록해 두면 같은 발신자의 메일이 스팸 처리되는 것을 예방할 수 있습니다.
2. Office 365 사용자
Office 365에서 정크 메일 필터를 끄려면 다음 단계를 따르세요.
1단계. 오른쪽 상단의 톱니바퀴(설정) 아이콘 
을 클릭하고 "내 앱 설정(Your Apps Settings)" 섹션에서 메일(Mail)을 선택합니다.
2단계. 왼쪽 창에서 계정(Accounts)을 확장한 후 차단 또는 허용(Block or Allow)을 클릭합니다.
3단계. 오른쪽 창에서 "정크 메일 폴더로 전자 메일을 이동하지 않음(Don't move email to my Junk Email folder)" 옵션을 선택한 뒤 저장(Save)을 클릭합니다.
⚠️ 주의: 이 옵션을 선택하면 Exchange Online Protection(EOP)이 스팸으로 감지한 메일도 모두 받은 편지함으로 배달됩니다. 따라서 이 설정은 정상적인 메일이 스팸으로 분류되어 누락되는 경우에만 신중하게 적용하는 것이 좋습니다.
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