Microsoft 365 또는 Microsoft Office 사용자라면 Outlook에서 이메일 본문이나 텍스트가 사라지는 문제, 자동 완성 기능이 제대로 작동하지 않는 문제, 소리 내어 읽기 기능이 작동하지 않는 문제 등을 한 번쯤 경험해 보셨을 것입니다. 이 글에서는 Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 Outlook에 '서버에 메시지 사본 남기기' 옵션이 표시되지 않는 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
가장 일반적인 이메일 계정 유형 중 POP3 계정만이 이메일을 컴퓨터로 다운로드합니다. 따라서 Microsoft Outlook에 서버에 메시지 사본 남기기 옵션이 보이지 않는다면, 사용 중인 이메일 계정 유형 때문일 가능성이 높습니다. IMAP 또는 HTTP(예: Gmail, Outlook.com) 계정을 사용하는 경우 메일은 컴퓨터에 저장되지 않으며, 모든 이메일은 직접 삭제하기 전까지 메일 서버에 그대로 보관됩니다.
Outlook에 '서버에 메시지 사본 남기기' 옵션이 없을 때
Outlook에서 서버의 모든 이메일을 다운로드하도록 설정할 수 있습니다. 하지만 Windows 11/10 장치의 Outlook에서 '서버에 메시지 사본 남기기' 옵션이 사라진 것을 발견했다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 서버에 메시지 사본 남기기 옵션 활성화
- Office Outlook 복구
- Office 제거 후 재설치
각 해결 방법의 자세한 과정을 살펴보겠습니다.
아래 방법을 진행하기 전에 먼저 Windows 11/10 장치에서 Microsoft Office를 수동으로 최신 버전으로 업데이트한 후, 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1] 서버에 메시지 사본 남기기 옵션 활성화
서버에 메시지 사본 남기기 옵션을 활성화하면 여러 대의 컴퓨터에서 동일한 이메일에 접근할 수 있다는 장점이 있습니다. 반면 IMAP, Exchange 또는 Outlook 커넥터 계정을 사용하는 경우 이메일이 컴퓨터로 다운로드되지 않고, Outlook이 서버와 동기화하여 서버의 미러 이미지를 생성하기 때문에 해당 옵션 자체가 제공되지 않습니다.
따라서 이 옵션이 보이지 않는다면 먼저 자신의 계정이 POP3로 구성되어 있는지 확인해야 합니다.
서버에 메시지 사본 남기기 옵션을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요:
- Outlook을 실행합니다.
- 파일 탭 > 계정 설정 > 계정 설정을 차례로 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 POP3 계정을 선택합니다.
- 변경 버튼을 클릭합니다.
- 추가 설정을 선택합니다.
- 고급 탭을 클릭합니다.
- 고급 탭에서 서버에 메시지 사본 남기기 옵션에 체크합니다.
- 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.
2] Office Outlook 복구
Microsoft Office 프로그램 파일이 손상되어 이 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 Microsoft Outlook을 복구하면 도움이 될 수 있습니다. 복구 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
Outlook을 복구하려면 다음 단계를 따르세요:
- 제어판을 엽니다.
- 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
- 복구하려는 Office 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다.
- 복구 > 계속을 클릭하면 Office 앱 복구가 시작됩니다.
- 복구 작업이 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
또는 Outlook 프로필을 초기화하는 방법도 함께 고려해 볼 수 있습니다.
3] Office 제거 후 재설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 11/10 컴퓨터에서 Office를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 마지막 해결책입니다. 재설치 시에는 Microsoft 계정에 로그인하여 정품 라이선스가 유지되는지 확인하세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!
Outlook에서 '서버에 메시지 사본 남기기'를 비활성화하는 방법은?
Outlook에서 서버에 메시지 사본 남기기를 비활성화하려면 다음과 같이 진행하세요. Outlook을 실행한 후 도구 > 계정 설정을 클릭합니다. 전자 메일 탭에서 해당 계정을 선택하고 '변경'을 클릭합니다. 이어서 '추가 설정' 버튼을 누르고 '고급' 탭으로 이동한 다음 "서버에 메시지 사본 남기기" 항목의 체크를 해제하면 됩니다.
'서버에 메시지 사본 남기기'란 무엇인가요?
'서버에 메시지 사본 남기기'는 POP 메일 계정에서 서버로부터 이메일을 다운로드할 때, 해당 이메일의 사본을 서버에 보존하도록 지시하는 서버 설정 옵션입니다. 일반적으로 기본 설정에서는 서버가 다운로드된 이메일을 자동으로 삭제하지만, 사용자가 원하면 자동 삭제 전에 이메일이 서버에 보관되는 기간을 직접 지정할 수 있습니다.
Outlook의 설정 옵션은 어디에 있나요?
Outlook 웹 버전에서 설정 옵션에 접근하려면 다음 단계를 따르세요:
- 웹 브라우저에서 조직의 이메일 관리자가 제공한 URL을 통해 Outlook Web App에 접속합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 페이지 상단에서 설정 > 옵션을 선택합니다.
- 옵션 창에서 설정을 클릭합니다.
Outlook에 메시지 탭이 없는 이유는?
Outlook에 메시지 탭이 표시되지 않는다면, 대개 리본 메뉴가 최소화되어 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 이메일 화면에서 파일 탭을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 리본 메뉴 최소화 옵션의 체크를 해제하세요. 키보드 단축키(Ctrl + F1)를 사용해서도 리본 메뉴를 펼치거나 접을 수 있습니다.