Windows 10 기반 컴퓨터에서 Defender 바이러스 백신 보안 센터에 "위협 서비스가 중지되었습니다. 지금 다시 시작하십시오(Threat Service has stopped. Restart it now)"라는 오류가 표시될 수 있습니다. 보통은 '지금 다시 시작' 버튼을 클릭하면 간단히 해결되지만, 일부 경우에는 이 방법이 작동하지 않고 "예기치 않은 오류입니다. 죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요."라는 새로운 오류 메시지만 반복해서 나타날 수 있습니다.
이 글에서는 Windows 10의 Defender 바이러스 및 위협 방지 상태에서 발생하는 "위협 서비스가 중지되었습니다. 지금 다시 시작하십시오" 오류를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
Windows 10에서 '위협 서비스가 중지됨' 오류 해결 방법
방법 1. 타사 백신 프로그램 제거 확인
가장 먼저 컴퓨터에 다른 타사 백신 프로그램이 설치되어 있는지 확인하세요. Windows 10에 타사 백신을 설치하면 Windows Defender 보안이 자동으로 비활성화되므로, 이 경우 Windows 보안 센터에 표시되는 "위협 서비스가 중지되었습니다" 오류는 단순한 정보성 메시지일 뿐 실제 오류가 아닙니다. 타사 백신을 제거하면 Defender가 자동으로 다시 활성화됩니다.
방법 2. 시스템 바이러스 검사
중요: Defender 오류를 해결하기 전에 컴퓨터가 루트킷, 맬웨어, 바이러스 등 유해 프로그램으로부터 100% 안전한 상태인지 반드시 확인해야 합니다. 악성코드 감염이 원인인 경우 위협 서비스가 정상적으로 시작되지 않을 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 맬웨어 검사 및 제거 가이드를 참고하여 시스템을 점검하세요. PC가 깨끗한 것을 확인한 후에도 위협 서비스가 시작되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 진행하세요.
방법 3. Windows Defender 레지스트리 정책 수정
1. 레지스트리 편집기를 엽니다.
1. Win + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 왼쪽 창에서 다음 키로 이동합니다:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
3. 오른쪽 창에서 DisableAntiSpyware라는 이름의 DWORD 값이 있는지 확인합니다.
A. 해당 DWORD 값이 있다면 두 번 클릭하여 값 데이터를 1에서 0으로 변경합니다.
B. 해당 DWORD 값이 없다면:
1. 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
2. 새 값의 이름을 DisableAntiSpyware로 지정하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 레지스트리 편집기를 닫습니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 4. 레지스트리에서 Windows Defender 서비스 활성화
1. 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 다음 키로 이동합니다:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
3. 오른쪽 창에서 Start REG_DWORD 값을 4에서 2로 변경합니다.
4. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
* 참고: Start 값을 수정할 때 "Cannot Edit Start: Error writing the value's contents" 오류가 발생한다면, 안전 모드에서 레지스트리 수정을 시도해 보세요. 그래도 실패한다면 다음 방법으로 진행합니다.
방법 5. 복구 모드에서 오프라인으로 Defender 서비스 활성화
1단계. 시스템 복원 지점 만들기 *
* 이 단계는 선택 사항이지만, 만약의 상황에 대비해 현재 시스템 상태를 복원 지점으로 저장해 두는 것이 좋습니다.
복원 지점 만들기 방법:
1. 파일 탐색기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 "내 PC(This PC)" 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 시스템 보호를 클릭합니다.
4. 시스템 보호 설정에서 구성을 클릭합니다.
5. 복원 설정 창에서:
a. 시스템 보호 사용을 체크합니다.
b. 시스템 보호에 사용할 최대 디스크 공간을 전체 용량의 약 10~15%로 조정합니다.
c. 확인을 클릭합니다.
6. 만들기를 클릭하여 현재 상태의 복원 지점을 생성합니다.
7. 알아보기 쉬운 이름을 입력하고 만들기를 클릭합니다.
8. 작업이 완료되면 2단계로 진행합니다.
2단계. WinDefend 레지스트리 키 오프라인 수정
1. Windows 10을 복구 모드로 시작합니다. 다음 중 한 가지 방법을 사용하세요:
A. Windows GUI에서: 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 키보드의 SHIFT 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
B. 로그인 화면에서: 전원 버튼을 클릭한 후, SHIFT 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택합니다.
2. 복구 옵션 화면에서 문제 해결 -> 고급 옵션 -> 명령 프롬프트로 이동합니다. (컴퓨터가 다시 시작됩니다)
3. 재시작 후 관리자 권한이 있는 계정을 선택하고, 암호가 있다면 입력한 뒤 계속을 클릭합니다.
4. 명령 프롬프트 창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE 키를 선택(강조)합니다.
6. 파일 메뉴에서 하이브 로드(Load Hive)를 선택합니다.
7. '찾는 위치'에서 Windows가 설치된 디스크를 선택합니다. (복구 환경에서는 보통 "D:" 드라이브로 표시됩니다.)
8. OS 디스크에서 다음 경로로 이동합니다:
- Windows\system32\config\
9. SYSTEM 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
10. 오프라인 레지스트리 데이터베이스의 키 이름을 입력합니다(예: "Offline")하고 확인을 누릅니다.
11. 다음 레지스트리 키로 이동합니다:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\SYSTEM\ControlSet001\Services\WinDefend
12. 오른쪽 창에서 Start REG_DWORD 값을 4에서 2로 변경하고 확인을 클릭합니다.
13. 작업이 완료되면 이전에 생성한 키(예: "Offline" 키)를 선택한 후, 파일 메뉴에서 하이브 언로드(Unload Hive)를 선택하여 변경 사항을 레지스트리에 저장합니다.
14. 하이브 언로드 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
15. '레지스트리 편집기'와 '명령 프롬프트' 창을 닫습니다.
16. PC 끄기를 클릭합니다.
17. PC 전원을 켜고 Windows를 정상적으로 부팅합니다.
방법 6. DISM 및 SFC 도구로 Windows 문제 복구
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다:
1. 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됨) 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 7. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하여 Windows 10 설치용 ISO 또는 USB 미디어를 만든 후 수리 업그레이드(Repair-Upgrade)를 진행하는 것이 효과적인 해결책입니다. 이 방식은 개인 파일과 설치된 프로그램을 그대로 유지하면서 손상된 시스템 구성 요소를 새로 설치하는 방법입니다. 자세한 절차는 'Windows 10 복구 방법' 관련 가이드를 참고하세요.
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