Windows 7 기반 PC에서 원격 데스크톱 연결 앱으로 Windows Server 2012에 접속을 시도했을 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
'인증 오류가 발생했습니다. 요청한 기능은 지원되지 않습니다(An authentication error has occurred. The Function Requested is not Supported)'
흥미로운 점은 동일한 서버라도 Windows 10 기반 PC에서는 정상적으로 원격 데스크톱 연결이 된다는 것입니다. 이는 주로 클라이언트와 서버 간의 CredSSP(Credential Security Support Provider) 인증 방식 또는 암호화 수준 차이로 인해 발생하는 문제입니다.
이 글에서는 Windows 10/8/7 환경에서 원격 데스크톱 연결 시 발생하는 '인증 오류가 발생했습니다. 요청한 기능은 지원되지 않습니다' 오류를 해결하는 두 가지 방법을 안내합니다.
원격 데스크톱 '요청한 기능은 지원되지 않습니다' 오류 해결 방법
방법 1. RDP 서버 측에서 NLA(네트워크 수준 인증) 비활성화하기
첫 번째 해결 방법은 RDP 서버 쪽에서 네트워크 수준 인증(Network Level Authentication)을 끄는 것입니다. 아래 순서대로 진행하세요.
1. 시스템 속성(System Properties)을 열고 원격(Remote) 탭을 선택합니다.
2. '네트워크 수준 인증이 있는 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용' 항목의 체크를 해제한 후 확인을 클릭합니다. *
* 참고: RDP 서버가 Windows 7 컴퓨터인 경우에는 대신 '모든 버전의 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서 연결 허용(보안 수준 낮음)' 옵션을 선택합니다.
3. 이제 RDP 클라이언트에서 서버로 다시 접속을 시도해 봅니다.
방법 2. RDP 클라이언트에서 '암호화 Oracle 수정' 설정 변경하기
두 번째 방법은 원격 데스크톱 클라이언트 측에서 암호화 Oracle 수정(Encryption Oracle Remediation) 설정을 변경하는 것입니다. 사용 중인 Windows 버전에 따라 진행 방법이 다릅니다.
Windows Professional(프로) 버전의 경우
1. Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
3. 그룹 정책 편집기 왼쪽 창에서 다음 경로로 이동합니다.
- 컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → 시스템 → 자격 증명 위임(Credentials Delegation)
4. 오른쪽 창에서 암호화 Oracle 수정 정책을 엽니다.
5. 정책을 사용(Enabled)으로 설정하고, 보호 수준(Protection Level)을 취약(Vulnerable)으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
6. 그룹 정책 편집기를 닫고 RDP 서버에 다시 접속해 봅니다. 필요한 경우 명령 프롬프트에서 gpupdate /force를 실행하여 정책을 즉시 적용할 수 있습니다.
Windows Home(홈) 버전의 경우
Home 버전에는 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)가 없으므로 레지스트리 명령으로 동일한 설정을 적용해야 합니다.
1. 먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
- 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력(붙여넣기)한 후 Enter 키를 누릅니다.
- reg add "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters" /f /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2
3. 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재시작합니다.
4. 재부팅이 완료되면 원격 데스크톱 앱으로 서버에 다시 접속해 봅니다.
보안 참고 사항: 위 설정은 CredSSP 암호화 검증을 완화하는 임시적인 조치입니다. 문제가 해결되면 클라이언트와 서버 모두 최신 Windows 업데이트를 적용한 후, 보호 수준을 다시 완화됨(Mitigated) 또는 강제(Force Updated Clients)로 되돌리는 것이 안전합니다.
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