Microsoft와 각 VPN 업체들은 알려진 오류들을 지속적으로 개선하고 해결책을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Windows 환경에서 VPN 기능은 종종 문제를 일으키곤 하며, 실제로 많은 사용자가 VPN 연결 과정에서 다양한 오류를 경험하고 있습니다.
그중 하나가 바로 '원격 서버에 연결하지 못했습니다'라는 메시지와 함께 나타나는 오류입니다. 과거 Windows 7 시절에는 이 문제가 오류 코드 868로 표시되었지만, 최근 Windows 11/10에서는 더 이상 해당 코드가 표시되지 않으며 Microsoft의 공식 오류 코드 목록에서도 찾아볼 수 없습니다.
이 오류의 원인은 VPN 서버 자체의 문제일 수도 있고, PC가 VPN 서버에 접속하는 과정에서 발생하는 문제일 수도 있습니다. 후자의 경우가 더 흔하며, 대부분의 VPN 오류는 고유한 오류 코드를 동반하기 때문에 코드를 확인하면 Microsoft 지원 페이지에서 정확한 원인과 해결 방향을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
'원격 연결이 이루어지지 않았습니다' 오류 해결하기
Windows 11/10에서 이 오류 메시지가 나타난다면, 복잡한 고급 설정을 건드리기 전에 먼저 기본적인 문제 해결부터 시도하는 것이 좋습니다. 아래의 방법들을 순서대로 하나씩 적용해 보세요.
- DNS 캐시, Winsock 등 초기화
- 방화벽 및 백신 프로그램 일시 비활성화
- 네트워크(연결 환경) 변경
1] 명령 프롬프트 명령 실행하기
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 실행합니다. 이 명령들은 IP 주소를 갱신하고, Winsock을 초기화하며, DNS 캐시를 삭제하는 역할을 합니다.
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns
모든 명령 실행이 끝나면 시스템을 재부팅합니다. 재시작 후 VPN에 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2] 방화벽 및 백신 프로그램 비활성화하기
간혹 백신 소프트웨어가 VPN 프로그램의 정상 작동을 방해하는 경우가 있습니다. 방화벽 역시 마찬가지입니다. 문제 원인을 분리해 내기 위해 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거한 후 VPN 연결이 정상적으로 되는지 확인해 보세요. 문제가 해결된다면 이후에 백신을 다시 설치하거나 다른 제품으로 교체하면 됩니다.
Windows 방화벽을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색창에 '제어판'을 입력해 실행합니다.
- 'Windows Defender 방화벽' 항목을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기'를 선택합니다.
- 방화벽을 끔으로 설정한 뒤 '확인' 버튼을 눌러 저장합니다.
테스트가 끝난 후에는 반드시 방화벽을 다시 켜두는 것이 안전합니다.
3] 네트워크 변경하기
때로는 현재 사용 중인 네트워크(예: 회사, 학교, 공용 Wi-Fi)가 VPN 연결에 제약을 두는 경우도 있습니다. 이런 경우 스마트폰 테더링 등 다른 네트워크로 전환해 접속해 보면 문제의 원인이 네트워크 쪽에 있는지 쉽게 판단할 수 있습니다.
위의 기본적인 방법들로 문제가 해결되지 않는다면, DNS 서버 변경, VPN 프로토콜(PPTP, L2TP, IKEv2 등) 전환, VPN 클라이언트 재설치와 같은 고급 문제 해결 방법을 추가로 시도해 보시기 바랍니다.