VPN(가상 사설망)은 인터넷 트래픽을 암호화하는 방식으로 작동합니다. 덕분에 인터넷 서비스 제공업체(ISP), 정부 기관, 악성 해커 등이 사용자의 온라인 활동을 추적하기 어려워집니다. 또한 사용법이 비교적 간단하다는 점도 VPN이 꾸준히 인기를 얻는 이유 중 하나입니다. 과거에는 기업 전용 기술로 여겨졌지만, 요즘은 개인 사용자들에게도 필수적인 보안 도구로 자리 잡았습니다.
다만 VPN이 쉽다고 해서 문제가 없는 것은 아닙니다. 수동 설정 과정, VPN 소프트웨어 사용 중 발생하는 오류 등 다양한 문제에 직면할 수 있습니다. 이번 글에서는 VPN 사용 시 가장 흔하게 나타나는 오류 중 하나인 오류 721의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
VPN 오류 721이란 무엇인가?
VPN 오류 721은 PPTP(Point-to-Point Tunneling Protocol, 지점 간 터널링 프로토콜) 클라이언트를 사용해 회사 네트워크 등으로 VPN 연결을 시도했지만 실패했을 때 나타나는 마이크로소프트 오류입니다. 경우에 따라서는 구버전 Windows에서 Windows XP로 업그레이드한 후 전화 접속 연결을 시도할 때도 발생할 수 있습니다.
이 오류의 정확한 메시지는 환경에 따라 조금씩 다르게 표시됩니다.
- 'Remote PPP peer is not responding' (원격 PPP 피어가 응답하지 않습니다)
- 'The remote computer is not responding' (원격 컴퓨터가 응답하지 않습니다)
- 'The remote computer did not respond' (원격 컴퓨터가 응답하지 않았습니다)
오류 721의 원인은 무엇일까?
이 문제의 주요 원인은 네트워크 방화벽이 GRE(Generic Routing Encapsulation, 일반 라우팅 캡슐화) 프로토콜 트래픽을 허용하지 않기 때문입니다. GRE는 IP 프로토콜 47번을 사용하며, PPTP는 터널링 데이터를 전송할 때 GRE에 의존합니다.
즉, PPTP 방식의 VPN은 서버와 클라이언트 사이, 혹은 클라이언트 상호 간에 가상 사설망을 구축할 때 GRE 프로토콜을 함께 사용합니다. 따라서 방화벽이 GRE 트래픽을 차단하면 터널이 제대로 형성되지 않아 오류 721이 발생하는 것입니다.
VPN 오류 721 해결 방법
이 오류를 해결하려면 아래 두 가지 조건을 반드시 충족해야 합니다.
- 네트워크 방화벽에서 GRE 프로토콜 47번을 허용하도록 설정합니다.
- 네트워크 방화벽이 TCP 포트 1723번 트래픽을 허용하는지 확인합니다.
PPTP 방식으로 VPN 연결을 정상적으로 수립하려면 위 두 조건이 모두 충족되어야 합니다. 하나라도 누락되면 연결이 계속 실패할 수 있습니다.
추가 점검 팁
위 설정을 마쳤는데도 문제가 지속된다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 시스템에서 실행 중인 방화벽 프로그램이나 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 VPN 연결을 테스트합니다.
- 무선(Wi-Fi) 연결을 사용 중이라면 유선 케이블 연결로 전환해 보세요. 무선 환경의 불안정성이 원인일 수 있습니다.
- VPN을 종료한 상태에서 네트워크 진단을 실행하고, 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인한 뒤 VPN을 다시 켭니다.
이 가이드가 VPN 오류 721을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 방화벽 설정과 네트워크 환경만 제대로 점검하면 대부분의 경우 손쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.