원격 데스크톱 연결(Remote Desktop Connection)에서 '내부 오류가 발생했습니다(An internal error has occurred)'라는 오류는 매우 모호한 메시지입니다. 주로 사용자가 원격 컴퓨터에 접속을 시도할 때 나타나며, 불안정한 네트워크 연결, 잘못된 원격 연결 구성 등 다양한 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
RDP 오류 – 내부 오류가 발생했습니다
Windows 11/10에서 이 RDC 오류를 해결하는 데 실제로 효과가 있었던 방법은 다음과 같습니다.
- 원격 데스크톱 클라이언트 설정 구성
- VPN 연결 끊기
- 도메인 탈퇴 후 다시 가입
- 로컬 보안 정책 유틸리티 활용
- MTU 값 변경
- 네트워크 수준 인증(NLA) 비활성화
아래 방법들을 실행하려면 관리자 계정이 필요합니다.
1] 원격 데스크톱 설정 구성하기
Windows 검색창에서 '원격 데스크톱 연결'을 검색해 클라이언트를 실행합니다.
화면 왼쪽 하단의 [옵션 표시] 버튼을 클릭하고, [환경] 탭으로 이동합니다.
'연결이 끊긴 경우 다시 연결' 옵션의 체크를 해제합니다.
2] VPN 연결 끊기
Windows 설정 앱을 열고 다음 경로로 이동합니다: 네트워크 및 인터넷 > VPN
현재 컴퓨터가 연결되어 있는 VPN 네트워크를 선택한 후 [연결 해제]를 클릭합니다.
서드파티 VPN 프로그램을 사용 중이라면 해당 응용 프로그램을 종료하세요.
3] 도메인 탈퇴 후 다시 가입하기
시스템을 도메인에서 제거하려면 아래 절차를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스로 이동합니다.
- 컴퓨터 연결을 해제할 조직을 선택합니다.
- [연결 해제]를 선택하여 조직에서 분리합니다.
- 시스템을 재시작합니다.
이 과정을 마치면 시스템이 도메인에서 연결 해제됩니다.
4] 로컬 보안 정책 유틸리티 활용하기
'로컬 보안 정책'을 검색하여 적절한 결과를 선택하고 실행합니다. 왼쪽 탐색 패널에서 로컬 정책 > 보안 옵션을 선택합니다.
오른쪽 패널에서 '시스템 암호화: 암호화, 해시 및 서명에 FIPS 규격 알고리즘 사용' 항목을 더블클릭합니다.
구성 대화 상자가 열리면 [사용]을 선택하고, [적용]을 클릭한 뒤 [확인]을 누릅니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5] MTU 값 변경하기
MTU(최대 전송 단위)는 네트워크 장치가 수신할 수 있는 최대 데이터 패킷 크기를 의미합니다. 데이터 크기를 늘리면 연결이 끊길 가능성이 줄어듭니다. Windows에는 직접적인 변경 기능이 없으므로, TCP 옵티마이저(TCP Optimizer) 도구를 활용해 MTU 값을 조정할 수 있습니다.
커스텀(Custom) 모드를 선택하여 MTU 입력란을 활성화한 후 값을 늘려보세요. 오류를 해결하는 최적의 값을 찾으려면 몇 차례 실험이 필요할 수 있습니다.
6] 네트워크 수준 인증(NLA) 비활성화하기
- Windows 설정을 엽니다 (Win + I)
- 시스템 > 원격 데스크톱으로 이동합니다.
- '네트워크 수준 인증을 지원하는 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용' 체크박스의 체크를 해제합니다.
- 설정 창을 닫습니다.
이후 원격 데스크톱에 다시 접속을 시도하면 문제가 해결될 것입니다.
MTU 값은 높은 것이 좋을까요, 낮은 것이 좋을까요?
MTU 값이 클수록 더 많은 데이터를 전송할 수 있지만, 너무 크면 데이터가 조각화(fragmentation)될 수 있습니다. 공유기와 컴퓨터 사이에 가장 적합한 값을 찾으려면 여러 값을 직접 실험해보는 것이 좋습니다.
원격 데스크톱 연결이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
비밀번호가 올바르더라도 다양한 원인으로 연결이 실패할 수 있습니다. 네트워크 문제, 서버 측 인증 문제, 방화벽 설정, 원격 연결 옵션이 비활성화된 경우 등이 대표적인 예입니다.
원격 데스크톱 연결이 갑자기 끊길 때
이런 현상이 자주 발생한다면, 연결 시 함께 전송되는 장치 수를 줄여보세요. 여기에는 프린터, 오디오 재생 설정 등이 포함됩니다. 가장 좋은 방법은 최소한의 설정으로 먼저 연결한 뒤, 하나씩 추가하면서 문제가 되는 요소를 파악하는 것입니다.
이 글이 이해하기 쉬웠기를 바라며, 원격 데스크톱에서 내부 오류가 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.